Πώς να μιλάτε με τρόπο που κάνει τους άλλους να θέλουν να σας ακούσουν. Συμβουλές ψυχολόγων

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42

Αυτό το άρθρο θα είναι χρήσιμο σε όλους όσοι πρέπει να γράφουν για δουλειά, να μιλούν στο κοινό, να διδάσκουν ένα θέμα ή απλά να μπορούν να κάνουν τους ανθρώπους να επικοινωνούν μαζί σας στην καθημερινή ζωή.

Ας φανταστούμε ότι θέλω να σας πω για κεριά.

Επιλογή 1. Η Πρωτοχρονιά είναι προ των πυλών και θέλω να σας βοηθήσω να επιλέξετε ένα κερί που θα γεμίσει το σπίτι σας με άρωμα μανταρινιού και την καρδιά σας εν αναμονή των διακοπών.

Τα κεριά είναι πολύ εύκολο να επιλεγούν. Δεν πρέπει να οδηγηθείτε σε προσφορές "εν ενεργεία" από τη μίνι μάρκετ απέναντι. Μερικά φθηνά μυρίζουν τόσο άσχημα που προτιμάτε να απλώνετε αρωματικό τουαλέτας στο διαμέρισμά σας παρά να ανάβετε ξανά το φυτίλι κεριών. Επιλέξτε κεριά με αιθέρια έλαια: τα φυσικά αρώματα ακούγονται πολύ πιο λεπτά, πιο ευχάριστα και εκλεπτυσμένα παρά ενοχλητικά, βαριές νότες κορεσμένες με ψευδο-αρωματικά χημικά διαλύματα.

Επιλογή 2. Τώρα, επιτρέψτε μου να σας διδάξω, αγαπητέ φίλε, την τέχνη της επιλογής ενός κεριού σε ένα σούπερ μάρκετ. Και όχι, μη γουρλώνεις τα μάτια σου έτσι, μην μου κουνάς το χέρι από κάτω από ένα φτηνό παλτό. Μην φωνάζετε, λένε, εσείς οι ίδιοι τα ξέρετε όλα, μην με σπρώχνετε με λεμονάδες και σακούλες. Τώρα θα σας μάθω τα πάντα καλά!

Παρατήρησες τη διαφορά;

Το μυστικό ενός καλού αφηγητή είναι να βάλεις τη λογοτεχνική σου ιδιοφυΐα σε μια τσάντα, να δαμάσεις το εγώ σου και να μετατρέψεις την ψυχή σε ψυχή στον συνομιλητή, χωρίς να καταφύγεις σε έναν τόνο που ξέρει τα πάντα, χωρίς να ταπεινώσεις ή να υπογράψεις για το άλλο άτομο

Ένας συγκαταβατικός τόνος και διδακτικά λόγια είναι τα τελευταία πράγματα που θέλω να διαβάσω και να ακούσω όταν μιλάω με έναν συνάδελφο.

Ο σεβασμός και η εκδήλωση εμπιστοσύνης μπορούν να διαθέσουν ένα άτομο σε ένα άλλο για μεγάλο χρονικό διάστημα: ακόμη και αν τα ιεραρχικά επίπεδα είναι διαφορετικά.

Καταλαβαίνουμε πάντα γιατί ανοίγουμε αυτό ή εκείνο το άρθρο. ερχόμαστε σε αυτόν ή αυτόν τον δάσκαλο. ξεκινάμε μια συζήτηση με αυτό ή εκείνο το άτομο. Θέλοντας να δείχνουμε έξυπνοι και να προσελκύουμε έτσι την προσοχή των άλλων, συχνά δείχνουμε αξιολύπητοι. Η σεμνότητα επαινέθηκε από τους ιππότες για κάποιο λόγο. Δεν έχει νόημα για έναν πραγματικό εμπειρογνώμονα να καυχιέται: τα προσόντα του απεικονίζονται τέλεια από τη δουλειά του.

Προτείνω να απαλλαγούμε από τη συγκατάβαση! Οποιεσδήποτε παράλογες γενικεύσεις (και είναι πάντα τέτοιες, γιατί είναι απαράδεκτο να πιστεύουμε ότι γνωρίζουμε τα πάντα για τους αναγνώστες μας) ακούγονται προστάτες και δημιουργούν μια απόσταση μεταξύ του ακροατή και του ομιλητή.

Επομένως, πρέπει να απαλλαγούμε από γενικεύσεις.

Ακολουθούν ορισμένες γλωσσικές κατασκευές που μπορούν να κάνουν την ομιλία μας «ακουστική», πιο φιλική και πιο ευχάριστη:

1. (Σε έναν πελάτη) Έχετε όλοι το ίδιο πρόβλημα … - Παρατήρησα ότι ανησυχείτε για το X. Ας εργαστούμε μαζί για αυτό και θα δούμε πώς μπορούμε να το λύσουμε.

2. Είστε πολύ μακριά από το πρώτο άτομο που μου είπε για αυτό. «Αυτό ανησυχεί πολλούς από εμάς και αυτό είναι φυσικό. Να γιατί…

3. Οι άνθρωποι συχνά σκέφτονται μάταια ότι … - Όλοι έχουμε την τάση να πιστεύουμε ότι …

4. Τι είσαι ρε βλάκα; Μην το κάνεις αυτό! - Μια ενδιαφέρουσα επιλογή. Τι άλλο μπορείς να κάνεις? (το παράδειγμα του άλματος από έναν γκρεμό δεν μετράει: εδώ θα το κάνει ένας απλός: "Σταμάτα", Όχι. * *%)!"

5. Κορυφαίες ερωτήσεις από τη σειρά "Και αυτό μας λέει τι;", "Λοιπόν, τώρα σκεφτείτε τι σημαίνει αυτό. Λοιπόν;" Είναι καλύτερα να απαλλαγείτε εντελώς από έναν τέτοιο τόνο αφήγησης. Η διαφορά μεταξύ ερωτήσεων αυτού του είδους και ρητορικών ερωτήσεων είναι ότι στις ερωτήσεις που εξετάζονται σε αυτό το σημείο, το ένα άτομο προσπαθεί να "ψαρέψει" τη μόνη σωστή απάντηση από το άλλο - όπως όταν γράφαμε δοκίμια στο σχολείο και προσπαθήσαμε να μαντέψουμε την άποψη του δασκάλου για να κερδίσετε υψηλή βαθμολογία.- σημείωση: αυτό το σημείο αναφέρεται σε απλή ανθρώπινη επικοινωνία χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι ιδιαιτερότητες των συνεδριών ψυχοθεραπείας.

Μετατρέποντας την αλαζονική επικοινωνία σε αναζήτηση λύσεων, θέτοντας την ερώτηση "Πώς μπορώ να βοηθήσω αυτό το άτομο;" - ακόμη και αν η βοήθεια συνίσταται στο να μην βοηθάτε καθόλου, οι συντάκτες των ιδεών κάνουν πολύ περισσότερα για τους ακροατές και τους αναγνώστες παρά για τους ακαδημαϊκούς δασκάλους.

Εάν ο στόχος μας είναι να βάλουμε μια ιδέα στο κεφάλι του αναγνώστη, να μολύνουμε ένα άτομο με την ανάγκη να κάνει κάτι, πρέπει πρώτα απ 'όλα να του δείξουμε ειλικρινή ανησυχία. Σκεφτείτε: πώς μπορώ να του το ξεκαθαρίσω, με βάση τη θέση της καλοσύνης και του αλληλοσεβασμού; (Ο στρατός ξέρει να δίνει ξεκάθαρα αντιπαραδείγματα: "Είστε όλοι μοναχές και αδύναμα, αλλά τώρα θα σας δείξω πώς είναι να είσαι άντρας!")

Ας θυμηθούμε ότι ο καθένας μας είναι μοναδικός - και ως εκ τούτου, είναι απολύτως θεμιτό να θεωρούμε τον εαυτό μας μοναδικό. Εάν οι διαγραμμένες φράσεις από τη σειρά των παραπάνω σας προκάλεσαν μια δυσάρεστη αίσθηση μυρμήγκιασμα όταν εκφωνήθηκαν σε σχέση με εσάς και προσπαθήσατε να φιμώσετε αυτήν την αίσθηση μυρμήγκιασμα, αυτό δεν σημαίνει ότι κάνατε κάτι λάθος. Είμαστε μοναδικοί και ανεξάρτητοι. Οι υποθέσεις μας δεν μοιάζουν με κανέναν άλλο. Πώς μπορούμε λοιπόν να γενικεύσουμε τους άλλους με βάση ένα πρόβλημα; Δεν θέλουμε να είμαστε «όπως όλοι οι άλλοι», σωστά;

Λίλια Καρδένας, ψυχολόγος, συγγραφέας, εκφωνήτρια, καθηγήτρια αγγλικών