Συνηθισμένα λάθη στην επικοινωνία

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42

Λάθος # 1. Διστακτικότητα και αδυναμία ακρόασης. Δεδομένου ότι οι άνθρωποι υποσυνείδητα πιστεύουν ότι βλέπουν και ακούν όλα όσα συμβαίνουν, βγάζουν πολύ γρήγορα συμπεράσματα - πριν λάβουν επαρκείς πληροφορίες για το συμπέρασμα. Για να σταματήσετε τη διαδικασία παραγωγής υποθέσεων, στις οποίες αποδίδεται αμέσως η κατάσταση της αλήθειας, πρέπει να στρέψετε την προσοχή σας στον συνομιλητή με εθελοντική προσπάθεια, προσπαθώντας να εμβαθύνετε σε αυτό που ακριβώς ήθελε να πει. Οι λέξεις είναι απλώς ετικέτες για τις έννοιες και αυτές οι ετικέτες αναφέρονται σε εντελώς διαφορετικές έννοιες σε διαφορετικά πλαίσια, τα οποία δεν συμπίπτουν στο μυαλό διαφορετικών ανθρώπων. Αυτό σημαίνει ότι όλοι καταλαβαίνουμε τις λέξεις διαφορετικά, οι οποίες είναι ήδη ανίκανες να περιέχουν το καθορισμένο περιεχόμενο. Έτσι τα συναισθήματα για τα οποία μιλάει ένα άτομο δεν είναι καθόλου τα ίδια με τα λόγια που εκφέρει και φυσικά δεν είναι καθόλου αυτά που θα καταλάβουμε από αυτά που ακούμε.

Για να ακούσετε και να ακούσετε, πρέπει να γνωρίζετε ότι κάθε άτομο έχει τη δική του υποκειμενική πραγματικότητα. Κανείς μας δεν αντιλαμβάνεται τον κόσμο όπως είναι. Το αντιλαμβανόμαστε όπως έχουμε μάθει να αντιλαμβανόμαστε. Πρέπει επίσης να στρέψετε την προσοχή στον συνομιλητή και όχι στις ιδέες σας για το τι συμβαίνει. Η απροθυμία και η αδυναμία να ακούσουμε είναι οι αποσκευές που πήραμε από τον εγωκεντρικό κόσμο του παιδιού. Πρέπει να αναγνωρίσουμε αυτό το γεγονός και να αρχίσουμε να το δουλεύουμε.

Λάθος # 2. Απώλεια επαφής. Η έκφραση μιας σκέψης με μια λέξη με σαφήνεια και συμπαγή είναι μια πολύ δύσκολη και υπέροχη ικανότητα. Η δυσκολία στην επικοινωνία με τις λέξεις είναι ότι πρέπει (στο εσωτερικό επίπεδο) να μαζέψετε λέξεις και ταυτόχρονα (στο εξωτερικό επίπεδο) χωρίς να χάσετε την επαφή με τον συνομιλητή. Συχνά μπορεί κανείς να παρατηρήσει πώς, αρχίζοντας να διατυπώνει τη σκέψη του, ένα άτομο αποσύρεται στον εαυτό του και χάνει την επαφή με τον συνομιλητή ή το κοινό, παύει να δίνει προσοχή στις αντιδράσεις του και, ως εκ τούτου, δεν είναι σε θέση να ανταποκριθεί επαρκώς σε αυτές τις αντιδράσεις. Μία από τις δυσάρεστες συνέπειες της απώλειας επαφής είναι ο μονόλογος του συνομιλητή.

Η ικανότητα διατήρησης επαφής αναπτύσσεται μόνο με ειδική εκπαίδευση - γι 'αυτό, στη διαδικασία της επικοινωνίας, προσπαθήστε να κρατάτε πάντα την προσοχή σας στους συνομιλητές, παρακολουθώντας τις αντιδράσεις τους. Η ικανότητα έκφρασης μιας σκέψης με συμπαγή, σαφή και ακριβή τρόπο έρχεται μόνο με μια συνεχή προσπάθεια να γίνει η δήλωση όσο το δυνατόν πιο ακριβής, συμπαγής και σαφής. Για να γίνει αυτό, πρέπει να διαβάσετε βιβλία και να εργαστείτε για το περιεχόμενο και τη μορφή των δηλώσεών σας.

Λάθος # 3. Ψέμα. Εάν υπάρχει ένα ψέμα στη ζωή μας, τότε κάτι δεν πάει καλά με τη ζωή μας, πρέπει να αλλάξει. Αν δεν αλλάξουμε τίποτα που μας κάνει να λέμε ψέματα, τότε είμαστε υποχρεωμένοι να υπηρετήσουμε το ψέμα μας. Οι δικαιολογίες λοιπόν μετατρέπονται σε εξηγήσεις για εμάς και μας χωρίζουν ακόμη και από στενούς ανθρώπους. Το ψέμα (σε οποιαδήποτε μορφή) είναι κάτι που δεν υπάρχει. Τη στιγμή που ένα άτομο λέει ψέματα, παύει να υπάρχει ως ένα βουλητικό, δημιουργικό και εποικοδομητικό «εγώ». Στην επικοινωνία, το ψέμα οδηγεί σε σοβαρά προβλήματα και μας αποξενώνει από την επίλυση πραγματικά σημαντικών προβλημάτων.

Για να σταματήσετε να λέτε ψέματα, πρέπει να εξαλείψετε τη δειλία, πρέπει να αναγνωρίσετε τον εαυτό σας ως υπάρχοντα και διαθέτοντας ελεύθερη βούληση.

Λάθος # 4. Έλλειψη ανατροφοδότησης. Κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας, είναι απαραίτητο όχι μόνο να διατηρήσετε την επαφή, αλλά και να δώσετε ανατροφοδότηση στον συνομιλητή, επιτρέποντάς του να κρίνει πόσο καλά τον καταλαβαίνετε και αν καταλαβαίνετε καθόλου.

Ο αδύναμος, μη εκπαιδευμένος, προβληματισμός δεν επιτρέπει στους περισσότερους ανθρώπους να παρακολουθούν όλες τις σημαντικές συνέπειες των πράξεών τους, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να βοηθηθούν σε αυτό - δίνοντάς τους επαρκή ανατροφοδότηση στην οποία ένα άτομο θα μπορούσε να δει τον εαυτό του και, χάρη σε αυτό, να διορθώσει ανεπαρκής αντίληψη ή συμπεριφορά. Η καλή ανατροφοδότηση είναι συγκεκριμένη, εποικοδομητική και παρακινεί για ανάπτυξη.

Λάθος # 5. Απόσπαση. Τα λόγια από μόνα τους δεν αρκούν για αποτελεσματική επικοινωνία. Για να κρατήσετε την προσοχή των ανθρώπων, πρέπει να καλλιεργήσετε τρία χαρακτηριστικά στον εαυτό σας:

Δέσμευση και ενθουσιασμός. Η ανάπτυξη της ικανότητας συγκέντρωσης στη δράση, η ικανότητα να αφιερωθείτε πλήρως στην εργασία. Αφού καθοριστούν οι εργασίες, είναι απαραίτητο να μάθουμε πώς να «απορροφηθούμε» από την υπόθεση με την καλή έννοια, «να καταληφθούμε» από αυτήν. Η προσοχή των ανθρώπων εστιάζεται ακούσια σε άτομα που εμπλέκονται πλήρως σε αυτό που κάνουν και εμπνέονται από αυτό.

Αυτοπεποίθηση. Ανάπτυξη της ικανότητας να είσαι εστιασμένος άνθρωπος και ταυτόχρονα, απελευθερωμένος. Το μυστικό της εμπιστοσύνης είναι η ικανότητα εστίασης στη δράση και όχι στην κρίση. Όταν μιλάτε, εστιάζετε στο νόημα αυτού για το οποίο μιλάτε και στην ανατροφοδότηση από το άλλο άτομο. Μην επικεντρώνεστε όμως στην ιδέα ότι σας κρίνουν με κάποιο τρόπο, διαφορετικά θα χάσετε την εμπιστοσύνη σας.

Λάμψη. Η ανάπτυξη της ικανότητας να χρωματίζει συναισθηματικά την ομιλία, επιτρέποντας στον εαυτό του να συνοδεύει τα συναισθήματα με εκφραστικές εκφράσεις και κινήσεις του προσώπου.

Λάθος # 6. Αντίσταση στην ανάπτυξη. Αντί να παραδέχονται τα λάθη και να αναπτύσσονται, οι άνθρωποι ξοδεύουν πάρα πολύ ενέργεια αναζητώντας λόγους για τους οποίους αυτό δεν είναι δυνατό.

Η αντίσταση στην ανάπτυξη είναι η αδράνεια της εικόνας του εαυτού μας. Στην πραγματικότητα, μπορούμε να αλλάξουμε ανά πάσα στιγμή, καθένας από εμάς. Απλά πρέπει να ενημερωθείτε για αυτό. Δεν είμαστε η ιδέα μας για τον εαυτό μας και όχι οι προσδοκίες των άλλων, είμαστε οι συντάκτες των κρατών μας και της ζωής μας. Μπορούμε να μάθουμε τα πάντα - κάποιος πιο γρήγορα, κάποιος πιο αργά, διαφορετικά πράγματα με διαφορετικούς τρόπους. Η αυτοπειθαρχία κάνει θαύματα όταν ένα άτομο παύει να κρατάει την «εικόνα του εαυτού του» και μαθαίνει ενεργά, λαμβάνει πληροφορίες και βγάζει συμπεράσματα.

Λάθος # 7. Αναζητήστε την έγκριση των άλλων. Η αναζήτηση έγκρισης στερεί την αυτονομία και την κριτική σκέψη. Και δεν είναι ότι δεν μπορείς να είσαι καλός με όλους. Το πιο σημαντικό, κάτι θεμελιωδώς νέο, με βάση μόνο την έγκριση των ανθρώπων γύρω.

Η εξάρτηση από την έγκριση άλλων ανθρώπων, από τη γνώμη τους είναι μια παιδική συνήθεια που κληρονομήσαμε από την εποχή της πλήρους εξάρτησης από τους ενήλικες. Μέσα από την παρουσία ή την απουσία έγκρισης, θα μπορούσαμε να γνωρίζουμε τι είναι σωστό και σωστό και τι όχι. Ωστόσο, ένας ενήλικας έχει πιο αξιόπιστα κριτήρια αλήθειας - επιστημονική ανάλυση, λογική, πείραμα και δοκιμή της γνώσης στην πράξη. Εάν δεν απαλλαγείτε από τις συνήθειες των παιδιών, τότε θα πρέπει να τα υπηρετείτε όλη σας τη ζωή.

Λάθος # 8. Αρνητική σκέψη. Η αρνητική σκέψη είναι αρνητική και απαισιόδοξη σκέψη στην οποία ένα άτομο επικεντρώνεται σε αυτό που δεν θέλει αντί να συγκεντρώνεται σε αυτό που επιθυμεί. Συνέπεια της αρνητικής σκέψης είναι ο αρνητικός λόγος, ο οποίος δεν βοηθά, αλλά παρεμβαίνει στην επίτευξη εποικοδομητικών αποτελεσμάτων.

Για να μάθετε θετική σκέψη, είναι απαραίτητο να αλλάξετε την εστίαση της προσοχής, με μια εθελοντική προσπάθεια να την απομακρύνετε από τις εικόνες του τι θα ήθελε να απαλλαγεί και να στρέψει την προσοχή σε αυτό που πρέπει να γίνει για να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Λάθος # 9. Προκατάληψη. Η υπάρχουσα εμπειρία χρωματίζει νέα δεδομένα που προέρχονται από τον κόσμο, προσαρμόζοντάς τα σε αυτό που έχει ήδη συμβεί. Στην ψυχολογία, ονομάζεται «τύφλωση στην αλλαγή». Έχουμε συνηθίσει να κρατάμε τις πρώτες απόψεις και εντυπώσεις, να σταματάμε την επεξεργασία νέων πληροφοριών ακόμη και αν συνεχίζει να ρέει. Η προκατάληψη αυξάνεται κατά τάξεις μεγέθους όταν πρόκειται για συναισθηματικά χρωματισμένα πράγματα ή για επικοινωνία με άτομα που δεν τους αρέσουν.

Για να ξεπεράσετε την προκατάληψη, είναι απαραίτητο να θυμάστε τους στόχους της επικοινωνίας και προσπαθείτε να λύσετε το πρόβλημα, εστιάζοντας όχι στις συναισθηματικές σας αντιδράσεις, αλλά στις απαραίτητες ενέργειες για να βρείτε μια αποδεκτή λύση.

Λάθος # 10. Δυσπιστία. Η δυσπιστία είναι μια μορφή διχοτόμησης μεταξύ των ανθρώπων. Είναι αυτή η διαίρεση που καθιστά δυνατή τη χειραγώγηση ολόκληρων εθνών και τη βία. Τα οφέλη του να είσαι ύποπτος είναι αμφίβολα. Η πραγματική εμπιστοσύνη μεταξύ συναδέλφων και συνεργατών κάνει θαύματα και η δυσπιστία καταστρέφει ακόμη και τις πιο κερδοφόρες κοινές επιχειρήσεις. Η δυσπιστία κλέβει τον χρόνο και την ενέργειά μας για να αμυνθούμε από ανύπαρκτες απειλές.

Μια πρόθεση ισχυρής θέλησης προς τους ανθρώπους, για τις προθέσεις τους, σας επιτρέπει να αλλάξετε στάση. Δεν πρόκειται για αφέλεια, αλλά για διαμόρφωση πίστης, σκόπιμο αντίκτυπο, αποτέλεσμα της οποίας είναι μια εποικοδομητική σχέση συνεργασίας και συνεργασίας.

Λάθος # 11. Απώλεια νοήματος. Συχνά σε μια κατάσταση επικοινωνίας, τίθενται θέματα που δεν σχετίζονται άμεσα με το θέμα της συνομιλίας. Μερικές φορές αυτές είναι απαραίτητες περισπασμοί - για να ξεκαθαρίσουμε θέσεις, όρους ή ως έναν τρόπο για να ανακουφίσουμε την ένταση, αλλά ακόμη πιο συχνά είναι μια απόσπαση της προσοχής από το κύριο πράγμα. Ως αποτέλεσμα, αυτό το κύριο πράγμα θολώνει ή χάνεται εντελώς.

Για να εξαλειφθεί αυτό το σφάλμα επικοινωνίας, είναι απαραίτητο σε μια κατάσταση επικοινωνίας στο παρασκήνιο να διατηρηθεί το νόημα - γιατί το λέω τώρα αυτό, ποια ερωτήματα είναι σημαντικό να συζητήσουμε και ποιες είναι οι απαντήσεις σε ποιες ερωτήσεις πρέπει να λάβουμε. Οι ερωτήσεις στον εαυτό σας βοηθούν στην προσαρμογή της προσοχής, για παράδειγμα, "Ποιο είναι το κύριο πράγμα σε αυτήν την κατάσταση;" Για την εύρεση των σωστών απαντήσεων σε αυτές τις ερωτήσεις, το σωστό πλαίσιο είναι απαραίτητο. Είναι το πλαίσιο που συχνά καθορίζει το νόημα της συνομιλίας. Δημιουργώντας ή αλλάζοντας πλαίσια, για παράδειγμα, επαγγελματική, επιχειρηματική, κοινωνική ή προσωπική επικοινωνία, μπορούμε να αλλάξουμε το νόημα της κοινής επικοινωνίας.

Είναι επίσης σημαντικό να μην επιτρέπεται στους συνομιλητές να αποσπούν την προσοχή από το θέμα της συζήτησης για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για να γίνει αυτό, πρέπει να μάθετε πώς να διακόψετε ευγενικά και να επιστρέψετε τη συζήτηση στο σκοτάδι, για παράδειγμα, με τη φράση: "Επιτρέψτε μου να σας διακόψω, αν κατάλαβα καλά, τώρα είναι σημαντικό για εμάς …" και να διευκρινίσετε τι ακριβώς.

Λάθος # 12. Προσδοκίες. Οι προσδοκίες είναι μια παθητική, παιδική στάση απέναντι στο αποτέλεσμα, σαν να είναι σίγουρο ότι το επιθυμητό αποτέλεσμα θα συμβεί σε εμάς. Φυσικά, οι προσδοκίες δεν ικανοποιούνται και οδηγούν σε βάσανα.

Είναι επικίνδυνο να επικεντρωθείτε στις προσδοκίες σας στη διαδικασία της επικοινωνίας. Εάν το επιθυμητό αποτέλεσμα είναι πραγματικά σημαντικό, πρέπει να παρέχεται με ενέργειες, πραγματικές ενέργειες. Είναι επίσης επικίνδυνο να σε οδηγούν οι προσδοκίες των άλλων. Αυτή είναι μια εύκολη παγίδα για να πέσεις αν συμπάσχεις με το άλλο άτομο. Έχοντας παρακολουθήσει την προσδοκία που "κρεμάστηκε" σε εσάς, αλλά την οποία δεν πρόκειται να δικαιολογήσετε - δώστε σχόλια, δείξτε ευγενικά ότι δεν θεωρείτε τον εαυτό σας υποχρεωμένο να ακολουθήσει αυτήν την προσδοκία. Με αυτόν τον τρόπο, επιστρέψτε την ευθύνη για τις προσδοκίες στην πηγή του.

Λάθος # 13. Χειρισμός. Η χειραγώγηση είναι μια προσπάθεια κρυφού ελέγχου των ενεργειών των ανθρώπων προκειμένου να αποσπάσουν προσωπικό όφελος. Σε κανέναν δεν αρέσει να χειραγωγείται. Η προσπάθεια επίτευξης του στόχου με τη βοήθεια χειραγώγησης, αργά ή γρήγορα, θα οδηγήσει σε ακόμη μεγαλύτερη διχοτόμηση και απώλεια εμπιστοσύνης.

Αντί χειραγώγησης, είναι απαραίτητο να επιλέξετε μεθόδους ανοιχτής δήλωσης προβλήματος, να αναζητήσετε μια εποικοδομητική κοινή λύση. Αυτή η προσέγγιση εμπνέει εμπιστοσύνη και σεβασμό.

Το άρθρο εμφανίστηκε χάρη στα έργα των Vadim Levkin, Karl και Nossrat Pezeshkian.

Ντμίτρι Ντουντάλοφ