Το Coaching ως εργαλείο βελτίωσης της απόδοσης

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42

Το θέμα της αύξησης της αποτελεσματικότητας με κίνησε όταν άρχισα να εργάζομαι ως σύμβουλος προσλήψεων. Κατά τη διάρκεια των δέκα ετών εργασίας, κατά τη διάρκεια των οποίων πραγματοποίησα πολλές συνεντεύξεις και διαπραγματεύσεις με διαφορετικά άτομα, έδωσα προσοχή σε αυτό που κάνει ένα άτομο επιτυχημένο στην επιχείρηση που έχει επιλέξει. Και το είδα όλοι οι άνθρωποι μπορούν να χωριστούν με ακρίβεια σε δύο τύπους: ένα άτομο παρακινείται από αυτό που κάνει, η δουλειά του δίνει δύναμη, η εργασία ενός άλλου αφαιρεί δύναμη, κερδίζει χρήματα για να αναρρώσει αργότερα, για να δουλέψει ξανά αργότερα. Και έτσι σε κύκλο. Η επόμενη ερώτηση που έκανα στον εαυτό μου: είναι δυνατόν να διδάξω ένα άτομο να είναι επιτυχημένο; Και αν ναι, πώς να το κάνουμε;

Σε αντίθεση με την ψυχοθεραπεία, το coaching δεν θέτει ως στόχο τη βελτίωση της ψυχολογικής κατάστασης ενός ατόμου. Αν χρησιμοποιήσουμε την αναλογία με την ιατρική, τότε το coaching δεν λειτουργεί με τους "άρρωστους", αλλά με τους "υγιείς". Το προπονητικό μπορεί να συγκριθεί με τη φυσική αγωγή, η οποία δεν θεραπεύει τις ασθένειες, αλλά παρέχει την ευκαιρία να διατηρηθεί και να βελτιωθεί η υγεία. Νομίζω ότι θα συμφωνήσετε ότι η ψυχοθεραπεία είναι ένα διαφορετικό είδος βοήθειας σε ένα άτομο.

Ο στόχος του coaching είναι να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της ανθρώπινης απόδοσης. Η αποτελεσματικότητα της δραστηριότητας καθορίζεται από την επάρκεια της εικόνας του κόσμου και το γεγονός ότι οι στόχοι που θέτει το άτομο επιτυγχάνονται. Εν ολίγοις: ένας προπονητής είναι ένας ειδικός που βοηθά ένα άτομο να αναλύσει τους στόχους του και πώς να τους επιτύχει. Ο προπονητής είναι προπονητής. Αυτή είναι μια άμεση μετάφραση της λέξης "coach" από τα αγγλικά.

Η φιλοσοφία της προπόνησης βασίζεται στο γεγονός ότι ένα άτομο είναι ελεύθερο και υπεύθυνο για κάθε απόφαση που παίρνει. Επομένως, πρέπει να σημειωθεί ότι ένας προπονητής, όπως κάθε προπονητής, διδάσκει μόνο πώς να επιτύχει τους στόχους που έχει θέσει το ίδιο το άτομο. Η υπευθυνότητα είναι απαραίτητη προϋπόθεση για δημιουργική και παραγωγική δραστηριότητα. Ο προπονητής δεν δίνει συμβουλές, δεν "οδηγεί" στη "σωστή" απόφαση, όλες οι αποφάσεις αναπτύσσονται και λαμβάνονται από το ίδιο το άτομο.

Τι είναι ο σκοπός; Ο στόχος είναι η εικόνα του επιθυμητού αποτελέσματος … Απαιτείται ενέργεια για την επίτευξη ενός στόχου. Αυτή η ενέργεια ονομάζεται επίσης κίνητρο. Το κίνητρο είναι αυτό που παρακινεί ένα άτομο να αναλάβει δράση. Υπάρχουν πολλές θεωρίες για τα κίνητρα που απαντούν στο ερώτημα τι είναι το κίνητρο, αλλά στο πλαίσιο της καθοδήγησης, η κύρια λειτουργία του κινήτρου είναι να προκαλέσει δράση. Για παράδειγμα: ένα άτομο αισθάνεται πείνα (αυτό είναι κίνητρο, αυτό που προτρέπει), αγοράζει φαγητό (φτάνει στον στόχο). Ένα άλλο παράδειγμα: Θέλω να περνάω λιγότερο χρόνο στο δρόμο (κίνητρο), οπότε θέλω να αγοράσω ένα αυτοκίνητο (στόχος) και να μην χρησιμοποιήσω τα μέσα μαζικής μεταφοράς. Παρακαλώ σημειώστε μια σημαντική σημείωση: Έννοιες χρειάζομαι και κίνητρο δεν ταιριάζουν, γιατί δεν γίνεται κάθε ανάγκη κίνητρο, δηλ. οδηγεί σε ενέργειες. Οι ανάγκες μπορεί να υπάρχουν σε άσχετη μορφή. Για παράδειγμα, ένα άτομο θέλει να χάσει βάρος, αλλά το γεγονός ότι το θέλει μπορεί να μην οδηγήσει σε πραγματικές ενέργειες. Μόνο αν η ανάγκη οδηγεί σε μια ενέργεια, γίνεται κίνητρο.

Τι άλλο είναι σημαντικό να γνωρίζουμε για τα κίνητρα; Το γεγονός ότι τα κίνητρα μπορούν να αλλάξουν κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας.

Η επίτευξη του στόχου οδηγεί στη διαμόρφωση νέων αναγκών

Για παράδειγμα, ένας μαθητής μπορεί να σπουδάσει μόνο για να περάσει μια εξέταση, αλλά κάποια στιγμή μπορεί να έχει την επιθυμία να μάθει νέα πράγματα, και αυτό μπορεί να γίνει ένας νέος στόχος. Οι ανάγκες δεν υπάρχουν σε στατική κατάσταση, μπορούν να αλλάξουν. Ένας άνθρωπος, σε αντίθεση με ένα ζώο, μπορεί συνειδητά να "δουλέψει στον εαυτό του", δηλαδή να αλλάξει ενεργά τον εαυτό του και όχι μόνο να αλλάξει το περιβάλλον για τον εαυτό του. Όπως είπε ο μακάριος Αυγουστίνος τον 4ο αιώνα μ. Χ.

Κατά τη διαδικασία της καθοδήγησης, ένα άτομο μπορεί να προσδιορίσει την κατεύθυνση της προσωπικής του ανάπτυξης, δηλαδή να σχηματίσει ένα όραμα για το τι άνθρωπος θέλει να γίνει. Αυτό δεν είναι πλέον μύθος, αλλά η πραγματικότητα της επιτυχημένης προπονητικής

Οι άνθρωποι είναι αρκετά πολύπλοκα και αντιφατικά πλάσματα και πολύ συχνά μπορείτε να βρείτε μια ασυμφωνία μεταξύ του στόχου και της ανάγκης ενός ατόμου. Για παράδειγμα, ένα κορίτσι θέλει να παντρευτεί και βάζει στόχο να χάσει βάρος. Αλλά η επίτευξη αυτού του στόχου δεν εγγυάται την επίτευξη αυτού που θέλει. Or, για παράδειγμα, ένας νεαρός θέλει να προχωρήσει στην καριέρα του και για αυτό μένει αργά στη δουλειά, επιδεικνύοντας έτσι πίστη στο αφεντικό του, αλλά απέχει πολύ από το γεγονός ότι μια τέτοια συμπεριφορά θα οδηγήσει στον επιθυμητό στόχο. Αντί για προαγωγή, μπορεί απλώς να δουλεύει υπερβολικά, κάτι που με τη σειρά του θα επηρεάσει την αποτελεσματικότητα της δουλειάς του, αλλά ο στόχος που έθεσε δεν θα επιτευχθεί. Βλέπουμε ότι η επίτευξη του καθορισμένου στόχου μπορεί να μην οδηγήσει στην ικανοποίηση μιας επείγουσας ανάγκης. Από την άλλη πλευρά, η επίτευξη ορισμένων στόχων απαιτεί μια ριζική αναδιάρθρωση των κινήτρων. Έτσι, ένας πολιτικός που οδηγείται από την επιθυμία για εξουσία μπορεί να μην πετύχει τον στόχο του, γιατί οι άνθρωποι θα νιώσουν ανειλικρίνεια και ψεύδη στα λόγια του. Για να είναι αποτελεσματικό, ένα άτομο πρέπει να είναι σε θέση όχι μόνο να εργαστεί για την επίτευξη ενός στόχου, αλλά και να καταλάβει με σαφήνεια τι πραγματικά τον ωθεί. Ο προπονητής εξετάζει τα κίνητρα και τους στόχους της συμπεριφοράς ενός ατόμου. Αν οι επιδιωκόμενοι στόχοι αντιστοιχούν στα κίνητρα του ατόμου και αν η επίτευξη του επιδιωκόμενου στόχου θα οδηγήσει στην ικανοποίηση των αναγκών του.

Το κύριο εργαλείο της εργασίας ενός προπονητή είναι οι ερωτήσεις. Το καθήκον του είναι να θέσει τέτοιες ερωτήσεις που θα οδηγήσουν ένα άτομο να αντιληφθεί την εικόνα του για τον κόσμο, να διευρύνει τον ορίζοντα της αντίληψης και να του επιτρέψει να διευρύνει το πλαίσιο της κατάστασης. Σκέψη σημαίνει να μπορείς να κάνεις τις σωστές ερωτήσεις και να βρίσκεις απαντήσεις σε αυτές. Αυτή η ικανότητα να γνωρίζεις τον εαυτό σου ονομάζεται αντανάκλαση. Κατά τη διεξαγωγή συνεντεύξεων, συχνά βλέπω πώς ακόμη και οι πολύ έξυπνοι άνθρωποι μπερδεύονται εύκολα από φαινομενικά απλές ερωτήσεις: γιατί και γιατί το κάνετε αυτό; πώς αυτό που κάνετε θα σας επιτρέψει να επιτύχετε αυτό που θέλετε.

Ο προβληματισμός είναι δυνατός όχι μόνο στη σφαίρα της σκέψης. Αυτό που αισθάνεται ένα άτομο είναι συχνά πιο σημαντικό από αυτό που σκέφτεται, επειδή τα συναισθήματα είναι ένας εξαιρετικός δείκτης του επιπέδου ικανοποίησης των αναγκών μας. Με λίγη εξάσκηση, μπορείτε να αναπτύξετε την ικανότητα συναισθηματικού προβληματισμού.

Ο προβληματισμός είναι μια ικανότητα με δυνατότητα εκπαίδευσης. Δεν μπορεί να μάθει χωρίς εξάσκηση. Ένας προπονητής μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε αυτήν την ικανότητα. Έχοντας δημιουργήσει στην ψυχή του μια ισορροπία μεταξύ συναισθημάτων, επιθυμιών και πεποιθήσεων, ένα άτομο πέφτει σε μια κατάσταση που ονομάζεται κατάσταση πόρου στο coaching. Αυτή είναι μια κατάσταση στην οποία καθίσταται δυνατή η επίτευξη εξαιρετικών αποτελεσμάτων σε κάθε είδους δραστηριότητα. Η κατάσταση πόρων δεν μπορεί να επιτευχθεί μια για πάντα. Αυτή είναι μια κατάσταση που πρέπει να διατηρήσετε στον εαυτό σας.

Το καθήκον της καθοδήγησης είναι να οδηγήσει ένα άτομο στον αυτο-προβληματισμό, δηλ. βοηθήστε τον να ξεκαθαρίσει τις δικές του ανάγκες, κίνητρα συμπεριφοράς, στόχους. Είναι σημαντικό αυτό να είναι μια θετική αντανάκλαση και είναι θετικό όταν ένα άτομο έχει τη δύναμη και την επιθυμία να ζήσει διαφορετικά. Μόνο η αλλαγή συμπεριφοράς μιλά για την αποτελεσματικότητα του coaching. Το coaching μπορεί να θεωρηθεί επιτυχές όταν ένα άτομο αρχίζει να κάνει κάτι διαφορετικά ή αρχίζει να κάνει κάτι που δεν έχει ξανακάνει.

Ντμίτρι Γκουζέεφ, επιχειρηματικός προπονητής.