Όταν το αφεντικό παρεμβαίνει στη δουλειά

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42

Κοίταξα γύρω μου - η ψυχή μου πληγώθηκε από τα δεινά των αξιωματικών του προσωπικού.

Στροφή μηχανής. σύμφωνα με τον Α. Ν. Radishchev (1749-1802)

Τι να κάνω? και ποιος φταιει? - αιώνια ερωτήματα χαρακτηριστικά της ρωσικής νοοτροπίας. Μετά από αυτό, οι εργαζόμενοι στο προσωπικό αναζητούν λύσεις στα ερωτήματα: τι πρέπει να αλλάξει και ποιος φταίει για τη στασιμότητα της ομάδας

Perhapsσως τα ανησυχητικά ζητήματα διατυπώνονται διαφορετικά, αλλά, φυσικά, σε οποιοδήποτε στάδιο της ύπαρξης του οργανισμού υπάρχει κάτι για να σκεφτούμε. Και πρώτα απ 'όλα, τα σημεία πόνου πρέπει να βρεθούν και να εκφραστούν από το τμήμα προσωπικού. Άλλωστε, η συλλογή μιας τράπεζας προβλημάτων αποκαλύπτει επίκαιρα ζητήματα, βοηθά στην εξάλειψη των στερεοτύπων εφησυχασμού και αναγκάζει τους ανθρώπους να ενεργούν "σε φρέσκα κομμάτια" και με νόημα. Μετά τη μελέτη των πληροφοριών που λαμβάνονται, πολλά στο έργο της επιχείρησης πραγματοποιούνται διαφορετικά. Και στα προβλήματα που εντοπίστηκαν, δεν είναι ασυνήθιστο να γίνει επικαιρό θέμα ο επικεφαλής της επιχείρησης. Εδώ είναι οι πρώτες γραμμές από το αθάνατο βιβλίο του Α. Ν. Το «Ταξίδι από την Πετρούπολη στη Μόσχα» του Ραντίτσεφ, για το οποίο εξορίστηκε στη φυλακή.

Οι ηγέτες χωρίζονται σε δύο υπο-τάξεις. Μερικοί δεν βλέπουν προβλήματα και καμία προοπτική, εκτός από την απόκτηση κάποιας νέας τεχνολογίας ή την επιθυμία να επιστρέψουν γρήγορα τα χρήματα που ξοδεύτηκαν για την επόμενη καινοτομία. Δεν δίνουν προσοχή σε έννοιες όπως η πολιτική προσωπικού ή ο πόρος προσωπικού, και για την ενεργό θέση του διευθυντή προσωπικού μπορούν να «εξοριστούν» ή ακόμη και να «αποβληθούν» από τον οργανισμό. Άλλοι - κυρίως δυσαρεστημένοι με κάτι και κάποιον - ζουν συνεχώς με την ιδέα του τι και πώς να αλλάξουν, παρεμβαίνουν συνεχώς στη διαδικασία παραγωγής, συχνά σπάζοντας ακόμη και αυτό που έχει λειτουργήσει καλά. Μετά από όλα, θα ήταν υπέροχο αν το αφεντικό καταλαβαίνει πάντα το θέμα και προσπαθεί να καθοδηγήσει τους πάντες στην αληθινά αληθινή πορεία. Διαφορετικά, η ζωή του συλλογικού και, πρώτα απ 'όλα, του αξιωματικού προσωπικού παρομοιάζεται με σκληρή εργασία. Είναι λοιπόν απαραίτητο να κάνουμε κάτι σε τέτοιες καταστάσεις; Και αν το κάνετε, τότε πώς να μην γίνετε ένοχοι και να αποφύγετε την εξορία;

Σε περίπτωση επειγόντων ή επαναλαμβανόμενων προβλημάτων που σχετίζονται με τις ενέργειες του ηγέτη, πρέπει πραγματικά να γίνει. Και παρόλο που υπάρχει μια απαισιόδοξη οδηγία για την επικοινωνία με τη διοίκηση, όπου η πρώτη παράγραφος λέει: "Το αφεντικό έχει πάντα δίκιο" και η δεύτερη ακούγεται ακόμη πιο καταθλιπτικά: "Εάν το αφεντικό κάνει λάθος, τότε δείτε την πρώτη παράγραφο" - αυτό δεν συμβαίνει σημαίνει ότι είναι πιο σοφό να υποχωρήσουμε αμέσως. Εάν ο συμβιβασμός σας βλάπτει μόνο την επιχείρηση, τότε μπορείτε και πρέπει να μιλήσετε με τον ηγέτη (είναι επίσης άνθρωπος!), Αλλά η συζήτηση είναι σωστή!

Το πιο σημαντικό - ευγένεια … Η καλοσύνη και η ευγένεια μπορούν να λιώσουν τους παγετώνες. Ταυτόχρονα, πρέπει να προσπαθήσετε να είστε ειλικρινείς και να μην βιαστείτε να επαινέσετε το άτομο από την κορυφή ως τα νύχια, αλλά προσπαθήστε να το εισαγάγετε σε ένα εποικοδομητικό στυλ επικοινωνίας, όπως θα κάνατε με έναν απλό απλό υπάλληλο και, ίσως, λίγο πιο μαλακό. Επιπλέον, είναι ο συνάδελφός σας, οπότε γιατί τον κοιτάτε ακόμη και ως σκιάχτρο κήπου και δεν βιάζεστε να βρείτε μια κανονική λέξη; Προσφέρετε του τσάι, μπισκότα, μιλήστε του για τη ζωή, τα τελευταία νέα κ.λπ. Οι μακροχρόνιες δημοσκοπήσεις των διευθυντών, που αναλύουν τα εμπόδια στο έργο της επιχείρησης, δείχνουν ότι η αναγνώριση του τύπου "παρεμβαίνω στην εργασία μόνος μου" συναντάται αρκετά συχνά και σχολιάζεται από τους ερωτηθέντες ως εξής: "ο λόγος είναι ο δικός μου ψυχολογική εξουθένωση »,« είναι δύσκολο να συνδυαστεί η παραγωγική εργασία με τη διαχείριση ομάδας »,« ψυχολογική γνώση ». Αξίζει να παραδεχτείτε στον εαυτό σας ότι σε οποιονδήποτε οργανισμό υπάρχουν υφιστάμενοι με διογκωμένες αξιώσεις στο κεφάλι. Προσπαθήστε λοιπόν να δημιουργήσετε έναν «χώρο ειρήνης» για το αφεντικό σας, τουλάχιστον δίπλα σας.

Αν ακόμη και πριν ξεκινήσετε μια συνομιλία με έναν διευθυντή γνωρίζετε ότι εμπιστεύεται περισσότερο τη γνώμη ενός από τους συναδέλφους του, εκμεταλλευτείτε αυτήν την περίσταση προς όφελος του εαυτού σας και της επιχείρησής σας και εμπλέξτε τον στη συζήτηση. Εμπλέξτε αυτόν τον συνάδελφο στο πλευρό σας εκ των προτέρων, εξηγώντας ότι οι εσφαλμένες ενέργειες του αφεντικού μπορεί να οδηγήσουν σε ακόμη πιο σοβαρές συνέπειες. Οποιοσδήποτε επαγγελματίας θα σας υποστηρίξει, ακόμα κι αν η προσωπική σας σχέση δεν λειτουργεί.

Εξαιρέστε από την ομιλία σας τις φράσεις: "κάνετε λάθος", "κάνετε λάθος" σε σχέση με τον ηγέτη. Είναι ακόμη χειρότερο να πούμε ότι το αφεντικό δεν καταλαβαίνει τίποτα από το υπό συζήτηση θέμα (!!!): σε κανέναν δεν αρέσει όταν θεωρείται λαϊκός και κατηγορείται για ανικανότητα. Τέτοιες κατηγορίες οδηγούν μόνο στο γεγονός ότι ο διάλογος από τεχνικά θέματα μετατρέπεται σε προσωπικές σχέσεις, όπου ο καθένας αρχίζει να υπερασπίζεται το δικαίωμά του στον επαγγελματισμό. Ο πιο εποικοδομητικός διάλογος δεν θα λειτουργήσει. Και είναι πολύ πιθανό να μην λειτουργήσει ποτέ. Πραγματοποιήστε μια συζήτηση σχετικά με αυτό με όλο το προσωπικό της επιχείρησης, εξηγώντας τους αυτό το βασικό κριτήριο για εποικοδομητική επικοινωνία.

Εάν διαφωνείτε με τον ηγέτη, τότε πάρτε τον λόγο μόνο όταν έχετε το δικό σας όραμα για το πρόβλημα και τις εναλλακτικές λύσεις του. Ταυτόχρονα, η επιλογή του ηγέτη δεν πρέπει να επικρίνεται, αλλά είναι πιο σοφό να προσφέρει συμβιβασμό, δείχνοντας τα οφέλη του συνδυασμού των επιλογών σας. Μην διστάσετε να "εξηγήσετε στα δάχτυλα" εάν ο διευθυντής σας δεν έχει καλή γνώση του θέματος του προβλήματος και δώστε συγκεκριμένα παραδείγματα όταν τέτοιες γραμμικές λύσεις οδήγησαν σε καταστροφικές συνέπειες και οι πιο ευέλικτες θέσεις κέρδισαν. Ακόμη και ο πιο πεισματάρης και κυρίαρχος ηγέτης ακούει πάντα τις συμβουλές και τη γνώμη των επαγγελματιών, απλώς μερικοί άνθρωποι χρειάζονται χρόνο για να πάρουν μια διαφορετική γνώμη ή απόφαση από την προσωπική του.

Ποτέ μην παίρνετε τη συζήτηση με το αφεντικό σας ως επιχείρημα. Η συζήτηση πρέπει πάντα να διεξάγεται με σιγουριά και ψυχραιμία. Υποστηρίζοντας την άποψή του με πρακτικά παραδείγματα, προηγούμενη εμπειρία στην επίλυση τέτοιων καταστάσεων. Όταν η λογική και ο σαφής συλλογισμός δεν λειτουργούν, πάρτε χρόνο και επιστρέψτε στη συζήτηση αργότερα. Λοιπόν, αν δεν καταφέρνετε πλέον να μιλάτε, καταλάβετε και παραδεχτείτε ότι δεν ήσασταν εσείς, αλλά η πρότασή σας που δέχτηκε τη σκληρή άρνηση. Η συνειδητοποίηση αυτού σίγουρα θα απαλύνει τη δυσάρεστη επίγευση. Προσδιορίστε το «τίμημα» αυτής της άρνησης μόνοι σας, ποιος θα το πληρώσει και σεβαστείτε το δικαίωμα του ηγέτη σας να κάνει επαγγελματικά λάθη και να αποκτήσει τη δική σας εμπειρία.

Ένα άλλο σημαντικό σημείο. Όταν μιλάτε με έναν διευθυντή, τονίστε ότι ο στόχος σας δεν είναι να υπερασπιστείτε το όραμά σας για ένα πρόβλημα ή άποψη, αλλά προς τα γενικά συμφέροντα της επιχείρησης και προς όφελος του ίδιου του προϊσταμένου. Θα είναι καλό αν γνωρίζετε ήδη ποιες είναι οι φιλοδοξίες του ηγέτη σας και τι μπορεί να κρύβεται πίσω από αυτές. Οι φιλόδοξοι άνθρωποι έχουν συχνά μεγάλες ιδέες που χρειάζονται χρόνο για να κατανοήσουν τη σκοπιμότητα, τα υπέρ, τα κατά και τις συνέπειές τους.

Και τι να κάνετε αν πετύχατε τον στόχο σας, επιμείνατε στην πρότασή σας, αλλά, για κάποιο λόγο, κάνατε λάθος. Πώς να βρεθείτε σε αυτήν την κατάσταση; Αυτό είναι θέμα ευθύνης σας. Εξαρτάται επίσης από τις συνέπειες του σφάλματος, ποιος μπορεί να τα διορθώσει. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει επειγόντως να αναφέρετε εσείς τα λάθη σας και να μην περιμένετε να το ανοίξουν οι άλλοι και να το πουν. Υπάρχει ένα καλό ρητό: "Για έναν νικημένο δύο αήττητο δώρο". Η ειλικρίνειά σας θα σας ωφελήσει, τουλάχιστον στον εαυτό σας. Εξάλλου, μόνο ο σεβασμός στον εαυτό σας και η αξιοπρέπειά σας θα δημιουργήσουν την ίδια στάση των άλλων ανθρώπων απέναντί σας.

Τέλος, όταν συζητάτε για τον ηγέτη σας, προσπαθήστε να τον κοιτάξετε από έξω. Μπορεί κάλλιστα να αποδειχθεί ότι ο ίδιος είναι θύμα και όμηρος πολλών περιστάσεων. Άλλωστε, αυτός είναι, όχι εσείς, υπεύθυνος για όλα όσα συμβαίνουν στον οργανισμό. Ναι, και μια πλήρης σύμπτωση των απόψεων του προϊσταμένου και των εργαζομένων δεν συμβαίνει συχνά. Υπάρχουν όμως πολλές περιπτώσεις παραβίασης της αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ τους. Προσπαθήστε λοιπόν να καταλάβετε το αφεντικό σας. Άλλωστε, είναι σύνηθες για όλους να κάνουν λάθος. Αλλά το κύριο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να συμπεριφέρεστε πάντα με αξιοπρέπεια. Τότε ο ηγέτης σας θα καταλάβει ότι πρέπει να σας φέρεται όχι όπως θέλει, αλλά με τον τρόπο που συμπεριφέρεστε στον εαυτό σας.