Τι να κάνετε με έναν ανεύθυνο υπάλληλο

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:43

Συχνά ένας διευθυντής έρχεται αντιμέτωπος με το γεγονός ότι οι υπάλληλοί του προσπαθούν να ρίξουν την ευθύνη, μεταθέτοντας το βάρος των ανεπίλυτων καθηκόντων στο αφεντικό ή έναν συνάδελφο. Εάν η πλειοψηφία αυτών των ατόμων είναι στο προσωπικό, τότε αυτό είναι ένα απτό πλήγμα για τις επιχειρήσεις. Γιατί συμβαίνει αυτό και για να καταλάβετε αν ο υπάλληλος σας είναι ανεύθυνος, μπορείτε ήδη στη συνέντευξη.

Πρώτα πρέπει να καταλάβετε αν ο εργαζόμενος οδηγείται από το φόβο ή είναι αυτό ένα χαρακτηριστικό προσωπικότητας. Υπάρχουν δύο τύποι ανθρώπων: υπάρχουν άνθρωποι που φοβούνται πραγματικά την ευθύνη και την αποφεύγουν, και υπάρχουν άνθρωποι που απλά δεν τείνουν να αποδέχονται αλλαγές, είναι συντηρητικοί. Αξίζει να προσδιοριστεί σε ποιον τύπο ανήκει ο εργαζόμενος.

Αυτό μπορεί να αποκαλυφθεί ήδη στη συνέντευξη, κάνοντας στον υποψήφιο ορισμένες ερωτήσεις. Μην ρωτάτε αμέσως αν είναι υπεύθυνος. Είναι καλύτερα να ακολουθήσετε έναν κυκλικό κόμβο και να κάνετε μερικές ερωτήσεις από την κατηγορία: "Σας ανατέθηκε μια τέτοια εργασία, πώς το λύσατε;", "Τι κάνατε για να βγείτε από αυτήν την κατάσταση;"; ".

Επίσης, σε αυτή την περίπτωση, το εργαλείο των προπονητών και των ψυχολόγων που ονομάζεται DISC κάνει μια εξαιρετική δουλειά στη διάγνωση μιας προσωπικότητας - είναι ένα εργαλείο για την αξιολόγηση των συμπεριφορικών εκδηλώσεων. Δείχνει πώς συμπεριφέρεται ένα άτομο όταν παίρνει αποφάσεις, πώς επηρεάζει τους ανθρώπους, πώς αντιδρά στις αλλαγές, αν συμμορφώνεται με τους κανόνες και τα πρότυπα. Στην περίπτωσή μας, η αξιολόγηση πραγματοποιείται στην κλίμακα S (σταθερότητα). Αποκαλύπτει πώς ένα άτομο ανταποκρίνεται στην αλλαγή. Για παράδειγμα, οι συντηρητικοί άνθρωποι, περνώντας από αυτό το σύστημα διάγνωσης προσωπικότητας, μαθαίνουν ότι το προαναφερθέν χαρακτηριστικό της προσωπικότητάς τους δεν είναι ο φόβος, αλλά η επιθυμία για σταθερότητα. Χαρακτηρίζονται από λέξεις όπως προβλεψιμότητα, συνέπεια, σταθερότητα. Έχουν έντονη ανάγκη για ασφάλεια και επιθυμία να κρατήσουν αυτό που έχουν. Αυτός είναι ο τύπος της προσωπικότητάς τους.

Οι προσωπικές συνομιλίες λειτουργούν εξίσου καλά. Εάν βλέπετε ότι ένας υπάλληλος θα ήθελε να αλλάξει κάτι, τότε πρώτα απ 'όλα, πρέπει να του εξηγήσετε ότι οι αλλαγές είναι αναπόσπαστο μέρος της δουλειάς του, αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής γενικότερα. Αυτός είναι ο νόμος της παγκόσμιας τάξης, με τον οποίο δεν μπορείτε να διαφωνήσετε. Πρέπει να αποδεχτεί αυτό το γεγονός. Επιπλέον, μπορείτε ακόμα να προτείνετε να γράψει όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των αλλαγών, να δώσει προσοχή σε όλα τα μειονεκτήματα των αλλαγών. Εάν υπάρχουν πάρα πολλά μειονεκτήματα, τότε αξίζει να συζητήσετε αυτό το ζήτημα με συναδέλφους ή διοίκηση, ζητήστε τη συμβουλή ή τη βοήθειά τους. Δηλαδή, να δούμε πώς ένας υπάλληλος θα μπορούσε να μετατρέψει αυτά τα μειονεκτήματα σε πλεονεκτήματα ή ποιος θα μπορούσε να τον βοηθήσει σε αυτό.

Μερικές φορές ο φόβος της περιττής ευθύνης υπαγορεύεται από το γεγονός ότι ένα άτομο φοβάται την κοινή γνώμη, εξαιτίας αυτού, δεν θέλει πραγματικά να βγει έξω, να αλλάξει κάτι και ούτω καθεξής. Εδώ αξίζει ακόμα να αρχίσετε να βγαίνετε από τη ζώνη άνεσής σας πονηρά. Από την πλευρά της διοίκησης: δώστε στον εργαζόμενο εργασίες που δεν έχει συνηθίσει να εκτελεί, νέα καθήκοντα, επιτρέψτε του να τα επιλύει ανεξάρτητα όπως μπορεί αυτήν τη στιγμή. Από την πλευρά του υπαλλήλου, για κάθε δυσάρεστη εργασία που εκτελέστηκε, ανταμείψτε τον εαυτό σας με κάτι, έπαινο.

Τέτοιοι άνθρωποι εξακολουθούν να έχουν την τάση να αναβάλλουν δυσάρεστα πράγματα για αργότερα. Στη συνέχεια, μπορείτε να δώσετε αυτή τη συμβουλή: αφήστε τον εργαζόμενο να ξεκινήσει την πρώτη εβδομάδα εργασίας με δυσάρεστες πράξεις και, στη συνέχεια, την εφαρμογή τους θα πρέπει να ακολουθήσει έπαινος, τόσο από τη διεύθυνση, όσο και αυτο-έπαινος και ανταμοιβή για κάθε ολοκληρωμένη εργασία.

Αν μιλάμε για τον πρώτο τύπο ανθρώπων που πραγματικά φοβούνται την ευθύνη. Είναι μάλλον ψυχολογικός παράγοντας, τραύμα του παρελθόντος. Εάν ένα άτομο καταλαβαίνει πραγματικά ότι φοβάται και απλά δεν είναι έτοιμο για αλλαγές, τότε σε αυτή την περίπτωση υπάρχει μόνο μία συμβουλή. Ένα άτομο πρέπει να θυμάται ποια από τα προηγούμενα γεγονότα ή καταστάσεις θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ένα τέτοιο αποτέλεσμα, στην εμφάνιση του φόβου. Και να ξαναζήσεις αυτό το γεγονός, αλλά από έξω, δηλαδή, κοίτα το και τον εαυτό σου αυτή τη στιγμή από έξω. Ένα άτομο παρατηρεί την κατάσταση και διαμορφώνει σκέψεις και εικόνες για το πώς θα μπορούσε εκείνη τη στιγμή να το ζήσει διαφορετικά προς όφελός του, τι θα μπορούσε να κάνει για να τελειώσει όσο το δυνατόν θετικότερα. Θα πρέπει να απεικονίσει μια θετική διαδικασία και το ίδιο αποτέλεσμα.

Απαντώντας στην ερώτηση εάν η διοίκηση πρέπει να αγωνιστεί με το γεγονός ότι ένα άτομο φοβάται να αναλάβει την ευθύνη, θα το πω αυτό - όλα εξαρτώνται από τον τύπο της προσωπικότητας. Εάν πρόκειται για έναν τύπο προσωπικότητας που προσπαθεί για σταθερότητα, τότε ίσως δεν αξίζει τον κόπο. Τότε τίθεται το ερώτημα: χρειάζεται η εταιρεία έναν τέτοιο υπάλληλο ή είναι καλύτερα να φύγει; Και αν ένα άτομο έχει αντιμετωπίσει άγχος στο παρελθόν για ανεπιτυχή ευθύνη, τότε, φυσικά, αξίζει να εργαστείτε μόνοι σας, καθώς και η υποστήριξη και η βοήθεια της ηγεσίας σε ένα τέτοιο θέμα θα είναι πολύ χρήσιμη.

Οι συνέπειες για αυτούς τους τύπους ανθρώπων είναι οι ίδιες - ένα αίσθημα ανεκπλήρωτης και η σκέψη «είμαι κάπως διαφορετικός», ως αποτέλεσμα του άγχους και της δυσαρέσκειας με τον εαυτό του. Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό να διεξάγεται "δοκιμή" εκ των προτέρων και να καθορίζεται γιατί ο εργαζόμενος αποφεύγει την ευθύνη. Κάνει την υπόλοιπη δουλειά μόνος του: συνειδητοποιεί τα αποτελέσματα που λαμβάνονται, τα θεωρεί δεδομένα και αποφασίζει μόνος του - είτε να δουλέψει με τους φόβους του, τα ψυχοτραύματα κ.λπ., είτε να αποδεχτεί την άρνησή του για αλλαγές.