«Ανάβουμε φωτιά!»: Πώς να παρακινήσετε σωστά έναν εργαζόμενο

Βίντεο: «Ανάβουμε φωτιά!»: Πώς να παρακινήσετε σωστά έναν εργαζόμενο

Βίντεο: «Ανάβουμε φωτιά!»: Πώς να παρακινήσετε σωστά έναν εργαζόμενο
Βίντεο: ΠΕΙΡΑΜΑ: Πώς ανάβουμε φωτιά με μεγεθυντικό φακό (+BLOOPERS) 2024, Ενδέχεται
«Ανάβουμε φωτιά!»: Πώς να παρακινήσετε σωστά έναν εργαζόμενο
«Ανάβουμε φωτιά!»: Πώς να παρακινήσετε σωστά έναν εργαζόμενο
Anonim

Και, τέτοιες μέθοδοι μη υλικών κινήτρων όπως ο έπαινος, η προσωπική προσοχή του ηγέτη, η υποστήριξη, η επέκταση της περιοχής ευθύνης είναι επίσης μόνο η κορυφή του παγόβουνου, καθώς εκτός από αυτό υπάρχουν τόσο σημαντικά στοιχεία κινητοποίησης όπως τα εσωτερικά προσωπικές αξίες. Αυτό που οδηγεί ένα άτομο από μέσα. Μπορείτε να παρακινήσετε για πάντα έναν υπάλληλο μη υλικό: επαινέστε τον, δημοσιεύστε μια φωτογραφία στο Hall of Fame, δώστε του επιπλέον ημέρες άδειας … όχι μόνο το γεγονός ότι θα τα χρειαστεί όλα αυτά. Ως εκ τούτου, το 1928, εμφανίστηκε ένα υπέροχο βιβλίο του Δρ Marston, και στη συνέχεια μια μέθοδος που επέτρεψε την ακριβή, γρήγορη και αποτελεσματική αξιολόγηση του βέλτιστου τρόπου κινήτρων για καθένα από τους εργαζόμενους, μιλάμε για την αξιολόγηση του DISC προσωπικό. Η μέθοδος βασίζεται στην περιγραφή της παρατηρούμενης συμπεριφοράς, δηλ. πώς ενεργεί ένα άτομο και περιέχει δύο πολύ χρήσιμα εργαλεία:

1. έκφραση-διαγνωστικά ενός ατόμου μέσα σε 10-20 λεπτά από την επικοινωνία, 2. εξήγηση των βασικών παρακινητών ενός δεδομένου ατόμου και, κατά συνέπεια, των προτιμήσεων, των συμπάθειών του και των αντιπαθειών του, των προτύπων συμπεριφοράς.

Βοηθάει να βρεις εκείνους τους «μοχλούς» στον εργαζόμενο, συμπεριλαμβανομένων των οποίων μπορείς να τον ενθαρρύνεις να συμμετάσχει πρόθυμα και ευτυχώς, να εργαστεί με ενδιαφέρον, να υπερπληρώσει το σχέδιο. Σύμφωνα λοιπόν με το μοντέλο μας, έχουμε 6 τύπους κινήτρων: παραδοσιακό, θεωρητικό, ατομικιστικό, ωφελιμιστικό, αισθητικό και κοινωνικό.

Παραδοσιακό κίνητρο - η ακεραιότητα και η συνέπεια, οι παραδόσεις, ίσως, είναι πολύ σημαντικές για ένα άτομο. Δηλαδή, εάν υπάρχει τάξη στην εταιρεία, όλα είναι σαφώς σημειωμένα και προγραμματισμένα, ένα άτομο καταλαβαίνει γιατί και για αυτό που εργάζεται, έχει σαφείς στόχους, τότε παίρνει εσωτερικά κίνητρα και κάνει τη δουλειά του τέλεια.

Θεωρητικό κίνητρο - ο εργαζόμενος ενδιαφέρεται να αναπτύξει και να λάβει νέες πληροφορίες. Εάν η εταιρεία μπορεί να του παρέχει συνεχή ανάπτυξη, εκπαίδευση, τότε ένας τέτοιος υπάλληλος γίνεται πιστός σε αυτό με ευχαρίστηση.

Κοινωνικό κίνητρο - είναι σημαντικό για έναν εργαζόμενο να είναι χρήσιμος για τους άλλους, να βλέπει ότι η βοήθειά του είναι απαραίτητη και φέρνει ορατά αποτελέσματα. Or είναι σημαντικό για αυτόν να καταλάβει ότι η εταιρεία παρέχει βοήθεια στους πελάτες, οι δραστηριότητές της στοχεύουν στην υποστήριξη άλλων ανθρώπων.

Αισθητικό κίνητρο - Είναι σημαντικό για ένα άτομο όλα γύρω του να είναι σε ειρήνη και αρμονία: από τον χώρο εργασίας του, τέλεια οργανωμένος με υψηλής ποιότητας συνοδεία, μέχρι τη γενική πολιτική της εταιρείας. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τις αισθητικές αξίες που φέρνει η εταιρεία στον κόσμο.

Ωφελιμιστικό κίνητρο - είναι πολύ σημαντικό για τους εργαζόμενους με τέτοια μορφή κινήτρων το ποσοστό των προσπαθειών τους να είναι ίσο με το αποτέλεσμα που επιτεύχθηκε. Αυτοί είναι άνθρωποι όχι μιας διαδικασίας, αλλά ενός αποτελέσματος. Είναι σημαντικό για αυτούς να μπορούν να δουν καθαρά τους καρπούς της δουλειάς τους. Εάν η εταιρεία μπορεί να δώσει σε έναν τέτοιο εργαζόμενο κάποια ελευθερία δράσης ή να του αναθέσει μια συγκεκριμένη εργασία, για τα αποτελέσματα της οποίας ο εργαζόμενος είναι πλήρως υπεύθυνος, τότε θα εργαστεί με ευχαρίστηση.

Ατομικιστικός - Αυτό το κίνητρο ισχύει για υπαλλήλους που μπορούν να διαχειριστούν και να αγαπήσουν τις διευθυντικές θέσεις, έχουν ταλέντο να επηρεάζουν τους άλλους. Χρειάζονται κατώτερο προσωπικό. Αυτοί μπορεί να είναι τόσο φωτεινοί ηγέτες όσο και άτυποι ηγέτες.

Το καθήκον του HR είναι να προσδιορίσει ποιο στυλ κινήτρου είναι κατάλληλο για ποιον εργαζόμενο και, με βάση τα αποτελέσματα, να επικοινωνήσει με τον εργαζόμενο στη γλώσσα αυτού του στυλ: ίσως χρειαστεί να αλλάξετε το εύρος των καθηκόντων ή τον τομέα ευθύνης, εφαρμόστε έναν συγκεκριμένο τρόπο επικοινωνίας με αυτόν τον υπάλληλο και τα παρόμοια.

Για παράδειγμα, είχα έναν υπάλληλο που εκτελούσε μια συγκεκριμένη, μάλλον στενή λειτουργία στην εταιρεία. Παρατήρησα ότι δούλευε χωρίς φως: μόλις ολοκλήρωσε τις εργασίες του και πήγε σπίτι. Του έλειπε ένα υψηλό επίπεδο κινήτρων. Τον δοκίμασα χρησιμοποιώντας τη μέθοδο DISC, και ως αποτέλεσμα, εντόπισα δύο από τις βασικές του αξίες, χάρη στις οποίες θα μπορούσε να παρακινηθεί. Importantταν σημαντικό για αυτόν ότι στην εταιρεία θα μπορούσε να αναπτύσσει και να μαθαίνει συνεχώς νέα πράγματα - αυτό είναι ένα θεωρητικό είδος κινήτρου και ήθελε επίσης να αποκτήσει μια υψηλή θέση στην εργασία που θα του επέτρεπε να επηρεάζει άλλους ανθρώπους - μια ατομικιστική μέθοδος.

Πράγματι, ήξερα ότι ο υπάλληλος μου εκτός ωρών εργασίας μαθαίνει συνεχώς κάτι, παρακολουθεί διάφορα μαθήματα, κυρίως για προσωπική αποτελεσματικότητα. Αλλά ταυτόχρονα, δεν έφτανε πάντα στα μαθήματα που διοργάνωσε η εταιρεία μας, λόγω των ιδιαιτεροτήτων της εργασίας: ήταν εγγεγραμμένος ως πωλητής. Παρ 'όλα αυτά, ο υπάλληλος δέχτηκε την προσφορά μου για εκπαίδευση για τη βελτίωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων, παρά την προφανή απώλεια χρόνου εργασίας και, κατά συνέπεια, το κέρδος του. Συμφώνησε με χαρά. Πέρασα αρκετά μαθήματα πωλήσεων, κάθε φορά επιστρέφοντας όλο και πιο ενθουσιώδης. Και όταν του ζήτησα να αναλάβει τη λειτουργία της εκπαίδευσης άλλων υπαλλήλων, καθώς η εταιρεία δεν είχε την πολυτέλεια να στείλει όλο το προσωπικό στα μαθήματα, δέχτηκε με χαρά, χωρίς να ζητήσει πρόσθετη αμοιβή. Επιπλέον, του ανέθεσα πλήρως τις ευθύνες για το πώς θα οργανώσει τις προπονήσεις του: ανακοίνωση, συγκέντρωση ακροατών, παρουσίαση κ.ο.κ. Κατάφερε κατά κάποιο τρόπο να κάνει αυτή τη δουλειά με λαμπρότητα, δεδομένου ότι οι εργαζόμενοι δούλευαν σε βάρδιες και δεν ήταν πάντα δυνατό να τους μαζέψουμε.

Οι εκπαιδεύσεις του αποδείχθηκαν ενδιαφέρουσες, ενημερωτικές και, επιπλέον, έφεραν εξαιρετικά αποτελέσματα. Αργότερα, ζήτησε μια πρόσθετη ευθύνη: γίνετε μέντορας, λάβετε μέρος στις πωλήσεις, παρακολουθήστε πώς κάνουν οι πωλητές τις πωλήσεις και προσαρμόστε τις κάπου. Είχα κάποιες ανησυχίες για το πώς θα αντιλαμβανόταν το προσωπικό μια τέτοια «επιμέλεια» πάνω τους, αλλά στη συνάντηση όλοι αποδέχτηκαν ομόφωνα την πρόταση του συναδέλφου τους. Έτσι, χάρη στη μέθοδο DISC, η εταιρεία όχι μόνο εξοικονόμησε μεγάλα χρήματα (εξάλλου, ήταν δυνατό να στείλει όλο το προσωπικό για εκπαίδευση), αλλά και τέλεια μη υλικά παρακινημένο ο εργαζόμενος, ο οποίος δεν ζήτησε ανταμοιβή για το τις υπηρεσίες του προπονητή και, παρεμπιπτόντως, συνεχίζει ακόμα τις προπονητικές και καθοδηγητικές του δραστηριότητες!

Συνιστάται: