2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42
Πορτρέτο ενός σύγχρονου πελάτη: δυναμική της θέσης του πελάτη
Αυτή η τυπολογία του πελάτη είναι το αποτέλεσμα του επαγγελματικού προβληματισμού μου σχετικά με το ποιος είναι ο πελάτης, πώς είναι, πώς αλλάζει κατά τη διάρκεια της θεραπείας;
Η προτεινόμενη τυπολογία του πελάτη βασίζεται στο επίπεδο ευαισθητοποίησης και ευθύνης του για τη ζωή του. Τα επισημασμένα επίπεδα λειτουργούν επίσης ως στάδια ή βήματα από τα οποία ο κάθε πελάτης αναπόφευκτα περνά στη διαδικασία της ψυχοθεραπείας του. Το μοτίβο αυτής της διαδικασίας είναι η ακολουθία της - κάθε πελάτης αναπόφευκτα περνάει όλα τα στάδια της ψυχοθεραπείας με αυτή τη σειρά, αλλά όχι απαραίτητα ξεκινώντας από το πρώτο στάδιο. Τις περισσότερες φορές, η θεραπεία ξεκινά με το δεύτερο στάδιο.
Αναπόφευκτα, παράλληλα με την εργασία για το πρόβλημα του πελάτη, συμβαίνουν αλλαγές στην προσωπικότητά του, στην εικόνα του κόσμου. Αυτές οι αλλαγές φαίνονται στο πώς μεταμορφώνονται τα χαρακτηριστικά του πελάτη του.
Θα περιγράψω τα επίπεδα της δυναμικής του πελάτη από την οπτική των υποκειμενικών εμπειριών του (φαινομενολογικές) και αντικειμενικές εκδηλώσεις (οντολογικές). Θα τα ονομάσω μεταφορικά.
"Τι σχέση έχει η ψυχολογία;"
Οι άνθρωποι αυτού του τύπου χαρακτηρίζονται από χαμηλό επίπεδο ψυχολογικής κουλτούρας. Στην εικόνα τους για τον κόσμο, οι ψυχολογικοί παράγοντες της εμφάνισης προβλημάτων είτε απουσιάζουν ως έχουν είτε υποτιμώνται. Σε αυτή την περίπτωση, οι υλικές αξίες είναι κυρίαρχες - σωματική υγεία, υλική ευημερία.
Οι υποκειμενικές εμπειρίες ανθρώπων αυτού του τύπου μπορούν να περιγραφούν στην ακόλουθη θέση: "Θα υπήρχε υγεία, περισσότερα χρήματα και όλα τα προβλήματα θα λύνονταν …"
Στην πραγματικότητα, εδώ δεν έχουμε ακόμη να κάνουμε με τον πελάτη ως τέτοιο. Και η μαγεία της ψυχοθεραπείας είναι ανίσχυρη εδώ. Δεν υπάρχει ανάγκη για ψυχοθεραπεία σε ένα άτομο στο περιγραφόμενο επίπεδο, αφού δεν έχει ακόμη προσδιορίσει την ψυχολογική πραγματικότητα ως τέτοια. Μια πιθανή μορφή ψυχολογικής επιρροής εδώ μπορεί να είναι η ψυχολογική εκπαίδευση προκειμένου να διαμορφωθεί μια ψυχολογική κουλτούρα σε έναν πιθανό πελάτη, με αποτέλεσμα να εμφανιστεί η ανάγκη για ψυχολογική βοήθεια.
«Αν όχι εσύ…»
Στην εικόνα του κόσμου των ανθρώπων αυτού του τύπου, στοιχεία ψυχολογικής κουλτούρας υπάρχουν ήδη, η ψυχολογική πραγματικότητα επισημαίνεται μαζί με άλλες πραγματικότητες και αναγνωρίζεται ο ρόλος των ψυχολογικών παραγόντων στην εμφάνιση προβλημάτων. Κατά συνέπεια, το γεγονός της ύπαρξης ψυχολογικών προβλημάτων είναι ήδη αποδεκτό και υπάρχει ανάγκη για ψυχοθεραπεία ως πεδίο επαγγελματικής δραστηριότητας που ασχολείται με την επίλυση τέτοιων προβλημάτων.
Ωστόσο, ένα άτομο δεν έχει αναγνωρίσει ακόμη τη δική του συμβολή στα προβλήματα ενός ψυχολογικού σχεδίου, ο πρωταγωνιστικός ρόλος στην εμφάνισή τους ανατίθεται σε άλλα άτομα, την τύχη, τη μοίρα. Αυτή η θέση χαρακτηρίζεται από έντονη εξωτερικότητα και συνωνυμία εγωισμού, που εκδηλώνεται στο πλαίσιο της εξάρτησης από τον άλλο, την τύχη, τη μοίρα και την απουσία αντανακλαστικότητας.
Οι υποκειμενικές εμπειρίες ανθρώπων που ανήκουν σε αυτόν τον τύπο μπορούν να περιγραφούν με την ύπαρξη της ακόλουθης στάσης: «Άλλοι φταίνε για τα προβλήματά μου. Είμαι καλά. Κάτι δεν πάει καλά με τους άλλους, τον κόσμο. Δεν πρέπει να αλλάξω εγώ, αλλά ο άλλος ». Το άλλο άτομο αποδίδεται με δύναμη και ευθύνη για τον εαυτό του και για όσα συμβαίνουν στη ζωή του, συμπεριλαμβανομένων των δικών του ψυχολογικών προβλημάτων. Ένας τέτοιος πελάτης δεν έρχεται στην ψυχοθεραπεία με τη θέλησή του, αλλά λόγω άλλου.
Αυτό είναι το επίπεδο του ασθενούς. Όπως και στην περίπτωση των σωματικών προβλημάτων, ένας άρρωστος «φέρνει το άρρωστο σώμα του» στον γιατρό, έτσι εδώ «φέρνει την ψυχή του που υποφέρει στον ψυχολόγο» ή ένα ψυχολογικό σύμπτωμα.
Ένα τέτοιο άτομο θεωρεί έναν ψυχοθεραπευτή ως έναν επαγγελματία «διασώστη» και την ψυχοθεραπεία ως ένα είδος μαγείας ή ένα «βιβλίο αναφοράς χρήσιμων συνταγών». Από ψυχοθεραπευτή, όπως και από γιατρό, περιμένει σαφείς οδηγίες, ασκήσεις, οδηγίες, θεραπευτικές συνταγές. Ταυτόχρονα, δίνει όλη τη δύναμη και την ευθύνη για τη διαδικασία και το αποτέλεσμα της ψυχοθεραπείας σε έναν ειδικό.
Σε αυτό το στάδιο, είναι απαραίτητο να δοθεί μεγάλη προσοχή στη συνεργασία με την προσωπικότητα του πελάτη. Το καθήκον της θεραπείας σε αυτό το στάδιο, εκτός από την επεξεργασία του αιτήματος-προβλήματος του πελάτη, θα είναι να διαμορφώσει την ιδέα της ευθύνης του για ό, τι συμβαίνει στη ζωή του, συμπεριλαμβανομένων των ψυχολογικών του προβλημάτων.
"Κάτι δεν μου πάει καλά …"
Ένας πελάτης αυτού του τύπου, σε αντίθεση με τον προηγούμενο, συνειδητοποιεί ότι κάτι δεν πάει καλά μαζί του, αλλά ταυτόχρονα βιώνει την αδυναμία να το διορθώσει ο ίδιος, ελπίζει ότι κάποιος άλλος θα το κάνει για αυτόν,
Οι υποκειμενικές εμπειρίες μπορούν να περιγραφούν στην ακόλουθη θέση: "Κάτι δεν πάει καλά με μένα, αλλά αυτό που ακριβώς δεν είναι ξεκάθαρο …". Μια όμορφη απεικόνιση των εμπειριών αυτού του τύπου πελάτη είναι το ποίημα του Yevgeny Yevtushenko ""
Αυτό μου συμβαίνει
Ο παλιός μου φίλος δεν έρχεται σε μένα
Και περπατούν με αδράνεια ματαιοδοξία
Διάφορα … όχι τα ίδια …
Αυτό μου συμβαίνει
Το λάθος μου έρχεται
Βάζει τα χέρια του στους ώμους μου
Και κλέβει από την άλλη
Και το τέλος:
Ω πόσο νευρικός και άρρωστος
Περιττές συνδέσεις, περιττές συναντήσεις, Έχω ήδη διάβολο
Ω, ας σπάσει κάποιος
Συνδεσιμότητα εξωγήινων
Και η διχοτόμηση των κοντινών ψυχών!
Σε αυτά, για παράδειγμα (και σε άλλα επίσης), οι γραμμές εντοπίζονται σαφώς, παρά την έντονη αντανακλαστικότητα του ήρωα, τον εξωτερικό του προσανατολισμό, την εξάρτηση από τον άλλο, τη μοίρα, την αδυναμία να λύσει μόνος του τα προβλήματά του, την προσδοκία ότι κάποιος / τι κάτι / άλλο / άλλο θα του τα λύσει. Ο συγγραφέας καταφέρνει να το μεταφέρει με τη χρήση των ακόλουθων λογοτεχνικών μορφών: μου συμβαίνει … κάποιος, έλα, σπάσε …
Ένας πελάτης αυτού του τύπου θα χαρακτηρίζεται από παρόμοιες αντιλήψεις -στάσεις απέναντι στον ψυχοθεραπευτή και την ψυχοθεραπεία, καθώς και στον πελάτη του προηγούμενου τύπου - μεταθέτοντας την ευθύνη στον ψυχοθεραπευτή, περιμένοντας ένα θαύμα από αυτόν.
Το θεραπευτικό έργο στη συνεργασία με τον πελάτη σε αυτό το στάδιο θα είναι παρόμοιο με το έργο του προηγούμενου - η μετατόπιση της θέσης ευθύνης του πελάτη από εξωτερική σε εσωτερική, ο σχηματισμός μιας εγω -δυστονικής θέσης.
"Τι κάνω λάθος?"
Ο πελάτης του περιγραφόμενου τύπου όχι μόνο συνειδητοποιεί ότι κάτι δεν πάει καλά μαζί του, όπως στην προηγούμενη θέση, αλλά ήδη καταλαβαίνει ότι συμβάλλει ορισμένα στην εμφάνιση και τη διατήρηση των προβλημάτων του.
Οι υποκειμενικές εμπειρίες μπορούν να παρουσιαστούν στην ακόλουθη θέση: «Κάνω κάτι λάθος και έχω πρόβλημα από αυτό. Βοηθήστε με να καταλάβω τη συμβολή μου στο πρόβλημα ».
Ένας τέτοιος πελάτης θεωρεί έναν ψυχοθεραπευτή ως ειδικό, έναν επαγγελματία που μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των δικών του προβλημάτων. Αναγνωρίζουν και αποδέχονται την ιδέα της δικής τους ευθύνης για τη διαδικασία και το αποτέλεσμα της θεραπείας. Η παρουσία αντανακλαστικότητας και ευστροφίας δημιουργεί την προθυμία συνεργασίας με έναν ψυχοθεραπευτή με ελάχιστη αντίσταση.
Αυτό είναι το επίπεδο του πελάτη.
Το θεραπευτικό καθήκον σε αυτό το στάδιο θα είναι να συνοδεύσει τον πελάτη στην πραγματοποίηση της δικής του συνεισφοράς στα υπάρχοντα ψυχολογικά του προβλήματα. Εδώ, το επίκεντρο της προσοχής μετατοπίζεται ήδη από την προσωπικότητα του πελάτη στα δικά του προβλήματα.
«Μπορώ να αλλάξω τη ζωή μου»
Ο πελάτης, ο οποίος βρίσκεται σε αυτή τη θέση, συμμετέχει ενεργά, μαζί με τον ψυχοθεραπευτή, στη μελέτη των ψυχολογικών του προβλημάτων και της προσωπικότητας στο σύνολό του.
Οι υποκειμενικές εμπειρίες πελατών αυτού του επιπέδου μπορούν να περιγραφούν στην ακόλουθη θέση: "Αυτή είναι η ζωή μου, είμαι ο συγγραφέας της, την" γράφω "και μπορώ να το κάνω"!
Αυτό είναι το επίπεδο προσωπικότητας. Στην πραγματικότητα, η επίτευξη ενός τέτοιου επιπέδου ανάπτυξης πελατών είναι από μόνη της ένα καλό αποτέλεσμα της θεραπείας. Ένας πελάτης με αυτού του είδους την εμπειρία, κατά κανόνα, παύει να είναι πελάτης του ψυχοθεραπευτή. Γίνεται ψυχοθεραπευτής για τον εαυτό του, θέμα της ζωής του.
Έτσι, το κύριο καθήκον ενός ψυχοθεραπευτή στη συνεργασία με έναν πελάτη δεν είναι να λύσει για τον πελάτη, ούτε καν μαζί του τα προβλήματά του, αλλά να τον φέρει στην κατάσταση της εμπειρίας: «Αυτή είναι η ζωή μου, είμαι ο συγγραφέας της, Το έχω "Γράψε" και μπορώ να το κάνω!"
Και από αυτή την άποψη, ένας ψυχοθεραπευτής, ειδικά στα αρχικά στάδια της συνεργασίας με έναν πελάτη, αναπόφευκτα πρέπει να εργαστεί παράλληλα με το αίτημα-πρόβλημα του με τις ιδιαιτερότητες της κοσμοθεωρίας του, σχηματίζοντας μέσα του τα στοιχεία μιας ψυχολογικής εικόνας του κόσμου.
Διαβούλευση και επίβλεψη για μη κατοίκους
Σύνδεση Skype: Gennady.maleychuk
Συνιστάται:
Αντιμετώπιση της συναισθηματικής κατάστασης του πελάτη μέσω θεραπείας τέχνης
Εργασία με τη συναισθηματική κατάσταση του πελάτη μέσω μεθόδων θεραπείας τέχνης. Κάθε ψυχολόγος έπρεπε να συνεργαστεί με πελάτες που βρίσκονται στα πρόθυρα της ψυχικής υγείας ή έχουν ήδη σηκώσει τα πόδια τους πάνω από αυτή τη γραμμή. Έρχονται σε μια δύσκολη συναισθηματική κατάσταση, μιλούν αδόμητα (ή δεν μπορούν να μιλήσουν λόγω της συναισθηματικής τους κατάστασης), χάνονται στη διατύπωση του αιτήματος.
ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΤΟΥ ΧΕΙΡΟΥ ΤΗΣ ΜΗΤΕΡΑΣ / ΤΟΥ ΠΑΤΕΡΑ ΚΑΙ ΤΩΝ ΧΕΡΩΝ ΤΗΣ ΜΗΤΕΡΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥ ΠΑΤΕΡΑ
Οι τεχνικές έχουν σχεδιαστεί για να διερευνήσουν σχέσεις με μητέρα / πατέρα, ασυνείδητες πτυχές αλληλεπίδρασης στις σχέσεις, ανδρικές και γυναικείες πτυχές της προσωπικότητας, ζώνες σύγκρουσης στις σχέσεις με τους γονείς. Γενικά, οι διαγνωστικές δυνατότητες της τεχνικής είναι αρκετά ευρείες.
Επιχειρηματική καθοδήγηση: οι έννοιες της "κατάστασης σύγκρουσης" και "χάρτης θέσης της σύγκρουσης"
Δυστυχώς, για πολλούς ανθρώπους, η επιτυχία τους στη δουλειά δεν εξαρτάται μόνο από το πόσο επαγγελματίες και επιμελείς είναι. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επιβίωσή τους στην εταιρεία μπορεί να εξαρτάται από το αν μπόρεσαν να παρατηρήσουν έγκαιρα τις λανθάνουσες και προφανείς συγκρούσεις που υπάρχουν στην ομάδα και επίσης να αναπτύξουν τη σωστή στρατηγική συμπεριφοράς σε αυτές τις συνθήκες.
Ο ρόλος του θεραπευτή στη ζωή του πελάτη
Κάθε επαγγελματίας ψυχολόγος / ψυχοθεραπευτής κάνει περιοδικά στον εαυτό του μια ερώτηση σχετικά με την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων του και πώς μπορεί πραγματικά να βοηθήσει τον πελάτη του. Πράγματι, χωρίς απάντηση σε αυτό το ερώτημα (τουλάχιστον για τον εαυτό του), μερικές φορές είναι κυριολεκτικά αδύνατο να εργαστείς - να βρεις έναν πελάτη, να κάνεις ουσιαστική θεραπεία, να νιώσεις ικανοποίηση από το επάγγελμα και το πιο σημαντικό - να προσφέρεις πραγματικά βοήθεια
ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΑΡΧΗ ΤΗΣ ΑΠΟΧΡΗΣΗΣ. ΜΕΤΑΠΥΣΧΟΛΟΓΙΚΕΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΤΗΣ ΟΥΔΕΤΡΙΚΗΣ ΘΕΣΗΣ ΤΟΥ ΑΝΑΛΥΣΤΗ
(Έκθεση που διαβάστηκε τον Οκτώβριο του 2014 στο συνέδριο RPO για τις τεχνικές της ψυχανάλυσης) «Για την υγεία της τέχνης που προσπαθεί να αναπαράγει τη ζωή πρέπει να είναι εντελώς δωρεάν. Ζει στην προσπάθεια και η ίδια η ουσία της προσπάθειας είναι η ελευθερία.
