Πώς να συγκρουστείτε στη δουλειά

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42

Για να εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις σας, είναι συχνά απαραίτητο να δημιουργήσετε άνετες, χαλαρές επιχειρηματικές σχέσεις με συναδέλφους. Αλλά αν βλέπετε ένα άτομο κάθε μέρα, εκτός από την επίσημη, εμφανίζεται μια προσωπική στάση απέναντί του. Η αμοιβαία συμπάθεια διευκολύνει την κατανόηση. Τι να κάνετε όμως όταν υπάρχει ένταση με έναν συνάδελφο και υπάρχει μια δυσάρεστη εντύπωση από την επικοινωνία; Και ίσως όλα μετατράπηκαν σε μια ανοιχτή σύγκρουση;

Κρυμμένα κίνητρα

Η σύγκρουση είναι μοναδική σε κάθε περίπτωση και είναι δύσκολο να εντοπιστεί η καλύτερη διέξοδος. Υπάρχουν όμως πρότυπα, η γνώση των οποίων θα απλοποιήσει αυτό το έργο. Προσπαθήστε να προσδιορίσετε: τι πιστεύετε, ποιες είναι οι πραγματικές αιτίες και στόχοι της σύγκρουσης. Μπορεί να διαφέρουν από τους επίσημα αναφερόμενους λόγους και στόχους. Περιγράψτε τι ακριβώς δεν σας ταιριάζει στις ενέργειες του συναδέλφου σας και τι δεν του ταιριάζει. Διατυπώστε τι ακριβώς θέλετε από αυτήν τη διαφωνία, είναι πιθανό να έχετε ένα αίτημα ή πρόταση. Ωστόσο, δεν ξεκινούν όλες οι συγκρούσεις προκειμένου να επιλυθεί εποικοδομητικά το πρόβλημα. Είναι πιθανό ένας καβγάς να προκύψει λόγω έντασης στις προσωπικές σχέσεις, συσσωρευμένου εκνευρισμού, αντιπάθειας και ασαφών συμφωνιών.

Γιατί προέκυψε η σύγκρουση

Ας δούμε τα αίτια της σύγκρουσης. Μπορούν να είναι εξωτερικές και εσωτερικές. Οι εξωτερικές αιτίες περιλαμβάνουν ζητήματα που προκύπτουν από κοινή επιχείρηση. Τότε είναι σημαντικό να ορίσετε την εργασία, να ακούσετε τις επιθυμίες και τις αξιώσεις ενός άλλου ατόμου, να εκφράσετε τις δικές σας. Στη συνέχεια, διευκρινίστε τις ευθύνες κάθε μέρους και αναπτύξτε μια στρατηγική βήμα προς βήμα. Σε μια τέτοια επαγγελματική σύγκρουση, η ευγενική απόσταση βοηθά μόνο.

Με εσωτερικές αιτίες σύγκρουσης, τα εργασιακά ζητήματα μπορούν να αποτελέσουν μόνο δικαιολογία για να ξεκαθαρίσουν τις προσωπικές σχέσεις ή να απαντήσουν σε δυσαρέσκεια και θυμό. Όταν τα συναισθήματα κατακλύζονται, υπάρχει η πιθανότητα να προφέρετε σκληρά, βλαβερά λόγια στη ζέστη ή να διαπράξετε εξανθήματα. Όταν εμφανιστεί έντονος θυμός, οργή ή δυσαρέσκεια, είναι καλό να κάνετε ένα διάλειμμα. Εκπνεύστε, αφήστε το δωμάτιο, αλλάξτε, κάντε άλλα πράγματα. Χρειάζεται χρόνος για να σκεφτούμε τι συνέβη.

Φόβους

Τι συμβαίνει σε έναν συνάδελφο και πώς σας αντιμετωπίζει, στην πραγματικότητα, μόνο ο ίδιος γνωρίζει. Και μπορεί να είναι τρομακτικό να ρωτάτε ανοιχτά, γιατί μπορεί να συναντήσετε παρεξήγηση, απόρριψη ή υποτίμηση της κατάστασης. Φαίνεται ότι κάνοντας σαφή τη σύγκρουση σε όλους τους εμπλεκόμενους, γινόμαστε πιο ευάλωτοι. Στην πραγματικότητα, όταν μίλησαν δυνατά για την παρουσία μιας σύγκρουσης, παύει να κρύβεται. Η ευθύνη για το αποτέλεσμά της κατανέμεται αυτόματα σε όλους τους συμμετέχοντες. Το άλλο άτομο μπορεί να επιλέξει να μείνει σε μια παιδική θέση και να σας δυσαρεστεί. Αυτό δεν μπορεί να επηρεαστεί. Ωστόσο, το να είσαι ανοιχτός δείχνει στους άλλους ότι είσαι έτοιμος για διάλογο. Οι πιθανότητες είναι μεγαλύτερες οι συνάδελφοι να σταματήσουν να ψιθυρίζουν πίσω από την πλάτη τους και να λένε ξεκάθαρα ότι δεν είναι ευχαριστημένοι με αυτό. Perhapsσως και αυτοί φοβούνται την απόρριψή σας.

Επικοινωνήστε μόνοι σας

Προκειμένου να προσπαθήσουμε να καταλάβουμε ποια είναι η ουσία της έντασης, προτείνω να ξεκινήσετε απευθυνόμενοι στον εαυτό σας. Περιγράψτε πώς αισθάνεστε για το άτομο με το οποίο έχετε μια σύγκρουση, πώς αισθάνεστε όταν επικοινωνείτε. Μπορεί να θέλετε να απομακρυνθείτε, θα εμφανιστεί θυμός, θλίψη ή φόβος. Και ίσως μαζί με αυτό υπάρχει ενδιαφέρον, συμπάθεια και σεβασμός.

Εάν έχετε θυμό και δυσαρέσκεια, τότε τι ακριβώς; Wordsσως λόγια, τόνος φωνής, υπαινιγμοί, πράξεις. Or αυτό το άτομο μοιάζει με κάποιον με τον οποίο είχατε μια δύσκολη σχέση. Μπορείτε να έρθετε σε μια διαβούλευση για να μάθετε πώς να ρυθμίζετε τα συναισθήματά σας χωρίς να τα αγνοείτε. Όταν γίνει πιο ξεκάθαρο τι πήγε στραβά στην επικοινωνία σας, ξεκινά το στάδιο της επιλογής. Καθορίστε τι θέλετε να κάνει ο συνάδελφός σας. Perhapsσως θέλετε να σας ακούσουν και να σας αντιμετωπίσουν με μεγαλύτερη προσοχή. Or θέλετε να συντομεύσετε την επικοινωνία όσο το δυνατόν περισσότερο. Όσο πιο γρήγορα ξεκαθαρίσετε τη σχέση, τόσο πιο άνετα θα είναι στη δουλειά.

Πριν επιστρέψετε στη συζήτηση μιας προβληματικής κατάστασης, θυμηθείτε ότι είναι σημαντικό όχι μόνο τι λέτε, αλλά και πώς. Ο αυξημένος διάλογος, η διακοπή, η ακρίβεια και η κατηγορηματικότητα εμποδίζουν μόνο. Όλοι θέλουν να ακουστούν. Εάν έχετε και οι δύο την ευκαιρία να μιλήσετε, θα μειώσει ήδη την ένταση. Το πιο δύσκολο είναι να καταλάβεις τι θέλει να μεταφέρει ο συνάδελφος, για ποιο σημαντικό πράγμα μιλάει. Ο θυμός είναι συχνά μια άμυνα ενάντια σε κάτι βλαβερό και δυσάρεστο. Καταφέρνετε να γνωρίσετε το μέρος που αισθάνεστε που πληγώνεται, φοβάται, μοναχικό ή άβολο; Το άλλο άτομο που έρχεται σε σύγκρουση μαζί σας έχει επίσης αυτό το μέρος. Επομένως, μου φαίνεται, το κλειδί για την επίλυση της σύγκρουσης είναι να είμαστε προσεκτικοί, τόσο στον εαυτό μας όσο και στον άλλον.