Τι είδους πελάτες υπάρχουν

Βίντεο: Τι είδους πελάτες υπάρχουν

Βίντεο: Τι είδους πελάτες υπάρχουν
Βίντεο: Οι χειρότερες κατηγορίες πελατών σε κομμωτήρια 2024, Ενδέχεται
Τι είδους πελάτες υπάρχουν
Τι είδους πελάτες υπάρχουν
Anonim

It'sρθε η ώρα να πείτε τι είδους πελάτες υπάρχουν, διαφορετικά η προηγούμενη ιστορία δεν θα έχει νόημα αν αγνοήσετε τον πιο σημαντικό συμμετέχοντα στην ψυχοθεραπευτική διαδικασία.

Πρώτος τύπος. Πελάτες που δεν λύνουν προβλήματα. Το πιο σημαντικό για αυτούς είναι να καθορίσουν την αιτία των δεινών και των ανησυχιών τους. Τις περισσότερες φορές πρόκειται για άτομα που δεν έχουν με ποιον να μοιραστούν. Νιώθουν μια επείγουσα ανάγκη να μιλήσουν - να πουν για το παρελθόν τους, να μιλήσουν για τρέχοντα γεγονότα. Έρχονται σε διαβουλεύσεις για μια συνάντηση με έναν φίλο ή φίλη, απλώς ήρθαν να μιλήσουν. Παρ 'όλα αυτά, η ίδια η συνομιλία, ή μάλλον ο μονόλογός τους που απευθύνεται σε ψυχολόγο, έχει ψυχοθεραπευτική επίδραση πάνω τους. Οι πελάτες αυτού του τύπου μπορούν να πάνε σε έναν ειδικό για χρόνια, μερικές φορές να εξαφανιστούν για λίγο. Αφού εμφανίστηκε ξανά, θεωρεί απαραίτητο να θυμηθεί την ιστορία της από την αρχή.

Δεύτερος τύπος. Οι πελάτες είναι σαφώς προσανατολισμένοι στο αποτέλεσμα. Το καθήκον τους: να καθορίσουν την αιτία, το αποτέλεσμα, τη σχέση μεταξύ τους και να βρουν έναν τρόπο επίλυσης και επίτευξης αποτελέσματος. Εδώ τελειώνει η δουλειά. Ο ικανοποιημένος πελάτης φεύγει. Ο επίδοξος επαγγελματίας μπορεί να αποδώσει την επιτυχία στην ταχύτητα επίλυσης του προβλήματος στον εαυτό του. Όχι, είναι απλώς ένας τέτοιος πελάτης.

Τρίτος τύπος. Αυτοί οι πελάτες χαρακτηρίζονται από συνέπεια, βρίσκουν τον ψυχολόγο τους και με κάποια συχνότητα έρχονται σε αυτόν για να διορθώσουν τις ενέργειές τους, να ελέγξουν τις ενέργειές τους σε ψυχοθεραπευτική κατάσταση, προκειμένου στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν αυτήν την ικανότητα σε καταστάσεις πραγματικής ζωής.

Τέταρτος τύπος. Αυτός ο τύπος πελάτη προκαλεί τα πιο αντιφατικά συναισθήματα στον ειδικό. Το κύριο καθήκον αυτών των πελατών είναι να βρουν όσο το δυνατόν περισσότερους ψυχολόγους, να δοκιμάσουν μόνοι τους όλες τις διαθέσιμες μεθόδους, τεχνικές και ασκήσεις όλων των γνωστών σε αυτούς κατευθύνσεων ψυχοθεραπείας, καθώς και να βρουν νέες, ελάχιστα γνωστές, και να είναι σίγουροι ότι δοκιμάστε τα μόνοι σας. Δεν πρόκειται να αποφασίσουν τίποτα. Παρά το ενεργά αποδεδειγμένο ενδιαφέρον για τεχνικές και μεθόδους, λειτουργούν πολύ επιφανειακά, μπορεί να μην τελειώσουν το έργο, να εξαφανιστούν χωρίς να ολοκληρωθεί η θεραπευτική διαδικασία. Έχουν λύσει το πρόβλημά τους εδώ και πολλά χρόνια. Η αγαπημένη τους φράση, με την οποία μπορούν να δωροδοκήσουν έναν ειδικό, είναι «το πρόβλημά μου είναι πολύ δύσκολο, είσαι ο μόνος που μπορεί να με βοηθήσει».

Πέμπτος τύπος. Το πιο δύσκολο. Μοιάζουν με το τέταρτο. Υπάρχουν όμως σημαντικές διαφορές. Η αγαπημένη τους φράση είναι η ίδια με τους πελάτες τύπου 4. Ο πελάτης αρχίζει να εργάζεται ενεργά, ο ψυχολόγος βλέπει σαφείς βελτιώσεις, ο πελάτης τις επιβεβαιώνει, ευχαριστώ τον ειδικό, και αποχαιρετούν με χαρά. Ολοι είναι χαρούμενοι. Ωστόσο, μετά από δύο ή τρεις ή τέσσερις διαβουλεύσεις, ο πελάτης παρουσιάζει οξεία επιδείνωση και επιδείνωση, όλα είναι κακά, οι μέθοδοι είναι κακές και σε έναν ειδικό είναι απογοητευμένος. Η περίπτωσή του είναι πολύ δύσκολη, και πάλι εξαπατήθηκε και ξανά όχι βοήθεια. Συνθλίβεται και φεύγει.

Μπορεί να μην με πιστεύουν, αλλά μου αρέσει να δουλεύω με όλους τους τύπους πελατών.

Συνιστάται: