Επαγγελματική εξουθένωση. Ασθένεια ή ψυχολογικό πρόβλημα

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42

Το σύνδρομο της επαγγελματικής συναισθηματικής εξουθένωσης περιγράφηκε στη δεκαετία του '70 του περασμένου αιώνα και έκτοτε έγινε όλο και πιο επείγον πρόβλημα για την κοινωνία. Σχετικό τόσο λόγω της αυξανόμενης επικράτησης, όσο και λόγω του γεγονότος ότι αυτή η διαταραχή επηρεάζει την "ελίτ των στελεχών", τους πιο αποτελεσματικούς εργαζόμενους - αυτούς που δεν αδιαφορούν για την εργασία. Η εξουθένωση εκδηλώνεται, όπως γνωρίζετε, στη σταδιακή διαμόρφωση της αρνητικής στάσης ενός ειδικού απέναντι στην εργασία που εκτελείται, στη συνέχεια σε άτομα που σχετίζονται με αυτό και, τέλος, στον εαυτό του ως εκπρόσωπο του επαγγέλματος.

Στη χώρα μας, σύμφωνα με την καθιερωμένη παράδοση (λόγω του χάσματος μεταξύ ιατρικής και ψυχολογίας), ήταν ακόμα αποδεκτό να θεωρηθεί η εξουθένωση όχι ως ασθένεια, αλλά ως καθαρά ψυχολογικό πρόβλημα. Αν και σε ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες, η εξουθένωση αντιμετωπίζεται διαφορετικά, για παράδειγμα στην Ελβετία η διάγνωση της "επαγγελματικής εξουθένωσης" που δίνεται σε έναν ασθενή αποτελεί τη βάση για μια ενδελεχή θεραπεία, η οποία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από ένα μήνα. Αν και επίσημα και στο πλαίσιο της Διεθνούς Ταξινόμησης Νοσημάτων (ICD-10) που ισχύει σήμερα στη Ρωσική Ομοσπονδία, ένας ασθενής μπορεί να διαγνωστεί με εξουθένωση. μπορεί να διαγνωστεί ως διαταραχή στην κατηγορία των προβλημάτων που σχετίζονται με δυσκολίες στη διατήρηση ενός φυσιολογικού τρόπου ζωής (Z73.8).

Από αυτή την άποψη, η πρόσφατη έκκληση του βουλευτή της Κρατικής Δούμας της Ρωσικής Ομοσπονδίας Ο. Μίχεφ στον πρωθυπουργό Δ. Μεντβέντεφ σχετικά με τη συμπερίληψη του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης στον κατάλογο των κοινωνικά σημαντικών ασθενειών φαίνεται αρκετά λογική. Και οι άνθρωποι που πάσχουν από εξουθένωση θα λάβουν πιστοποιητικά αναρρωτικής άδειας και θα προσφέρουν μέτρα αποκατάστασης με δημόσια δαπάνη. Αυτό στην πραγματικότητα μπορεί να αποδειχθεί αρκετά οικονομικά αποδοτικό για την κρατική οικονομία, υπολογίζοντας στη μείωση των απωλειών.

Ωστόσο, στο εσωτερικό εργασιακό περιβάλλον, σε σύγκριση με τη Δύση, υπάρχει επίσης μια ιδιαιτερότητα στην πορεία του συνδρόμου εξουθένωσης. Εάν σε μια τυπική περίπτωση, όπως συνήθως πιστεύεται, υποβάλλονται εκπρόσωποι επαγγελμάτων που σχετίζονται με κίνδυνο, δηλαδή έντονες αγχωτικές εμπειρίες (πυροσβέστες, διασώστες, πιλότοι δοκιμών) ή επαφή με αρνητικά συναισθήματα άλλων ανθρώπων (γιατροί, δάσκαλοι, κοινωνικοί λειτουργοί) σε συνθήκες εξουθένωσης, στη συνέχεια στα ρωσικά Σε συνθήκες (ειδικά σε μητροπολιτικές περιοχές), οι υπάλληλοι γραφείου γίνονται όλο και περισσότερο θύματα εξουθένωσης. Επιπλέον, με την πρώτη ματιά, είναι αρκετά ευημερούσες και πολύ επιτυχημένες, καταλαμβάνοντας καλές θέσεις στα ρωσικά υποκαταστήματα μεγάλων δυτικών επιχειρήσεων. Πρόκειται για εξουθένωση γραφείου, μια ρωσικο-δυτικοποιημένη έκδοση.

Αν κάποτε, στη δεκαετία του '90 και στις αρχές της δεκαετίας του 2000, η εργασία σε μια δυτική εταιρεία θεωρούνταν το στέμμα της επιτυχίας σε πολλές βιομηχανίες, τότε οι σημερινοί εργαζόμενοι, ειδικά οι εκπρόσωποι της Γενιάς Ζ, δεν πηγαίνουν τόσο μαζικά στη Δύση. Η υποκατάσταση των εισαγωγών γίνεται όλο και πιο μοντέρνα - ωστόσο, όχι εμπορεύματα ή τεχνολογικά, αλλά μέχρι τώρα μόνο ανθρωπιστική.

Όλο και περισσότεροι εργαζόμενοι αρχίζουν να θεωρούν τους εαυτούς τους θύματα της «δουλείας του γραφείου», όταν ένα άτομο αισθάνεται ότι είναι μόνο ένα γρανάζι σε μια άκαμπτη εταιρική μηχανή, από την οποία δεν εξαρτάται σχεδόν τίποτα και που ασχολείται με μια μη παραγωγική επιχείρηση. Ως αποτέλεσμα, μισεί αθόρυβα τη δουλειά του, αλλά αναγκάζεται να πάει σε αυτήν "με τη βία", επειδή δεν τολμά να αλλάξει τίποτα. Υποφέρει από εξουθένωση, αλλά συχνά δεν συνειδητοποιεί ότι κάτι δεν πάει καλά μαζί του, επειδή «όλοι δουλεύουν έτσι» και ζουν έτσι.

Ο πιο σημαντικός παράγοντας αυτής της εξουθένωσης είναι οι διαπολιτισμικές αντιφάσεις, η επαφή μεταξύ δυτικού ορθολογικού (αριστερού ημισφαιρίου) και ρωσικής παράλογης (σχετικά δεξιάς ημισφαιρικής) κουλτούρας. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να συνηθίσουν στην πολιτισμική αναντιστοιχία. Είναι πολύ πιο δύσκολο να μην μελετήσετε, αλλά να επανεκπαιδευτείτε, για παράδειγμα, να σπάσετε τα συνήθη πολιτιστικά στερεότυπα που μαθαίνετε στην παιδική ηλικία.

Οι κύριοι "άξονες" της διαπολιτισμικής εταιρικής σύγκρουσης "Ρωσία-Δύση":

1. Στη Ρωσία υπάρχουν σχετικά περισσότεροι άνθρωποι που δεν έχουν συνηθίσει να σχεδιάζουν τη ζωή τους μέχρι την παραμικρή λεπτομέρεια, χρειάζονται αυθορμητισμό. Μια τέτοια εταιρική δομή, όταν όλα πρέπει να παραγγελθούν, να ζωγραφιστούν με λεπτομέρειες και λεπτομέρειες, δεν ταιριάζει σε πολλούς υπαλλήλους και προκαλεί έντονη ένταση.

2. Η εταιρική εθιμοτυπία και η κουλτούρα εκλαμβάνονται ως κουλτούρα προσποίησης. Δεν είναι αποδεκτό στη χώρα μας να παριστάνουμε έτσι - οι άνθρωποι στην αρχή το αντιλαμβάνονται ως ειλικρινές και στη συνέχεια, όταν ανοίγουν τα μάτια, γίνεται αγχωτικό, βιώνεται ως προδοσία.

3. Γενικά, οι ηθικές αρχές στη δυτική εταιρική κουλτούρα είναι συχνά δηλωτικές και διακοσμητικές. Εκτίθενται. Ευγενείς αλήθειες όχι μόνο εταιρικής, αλλά σχεδόν παγκόσμιας ευημερίας λόγω της εκπλήρωσης της Υψηλής Αποστολής της εταιρείας. Αυτό είναι το έδαφος από το οποίο αναπτύσσεται η εταιρική θρησκεία. Η εξυπηρέτηση της εταιρείας πρέπει να γίνει στόχος ζωής για τον εργαζόμενο! Αλλά για ένα άτομο στη ρωσική κοινωνία, η πίστη συνδέεται με τον μαξιμαλισμό - αν πιστεύετε σε κάτι, τότε πραγματικά. Και όταν μια άκρως ηθική ιστορία αποδεικνύεται απλώς ένα φόντο για μια παράσταση γραφείου, απογοητεύεται βαθιά.

4. Εταιρική κάστα. Πώς σχετίζονται τα Δυτικά TOP με τους Ρώσους υπαλλήλους: οι υπάλληλοι πρώτης κατηγορίας είναι ομογενείς και οι Ρώσοι υπάλληλοι δεύτερης κατηγορίας.

Απογοητευμένοι στη δουλειά τους και θέλουν να σταματήσουν - αλλά δεν μπορούν. Διότι βρίσκονται στο κράτημα μιας εσωτερικής σύγκρουσης, μεταξύ του σφυριού των επιθυμιών (της επιθυμίας να σταματήσουν) και του αμόνι της πραγματικότητας (υλικές ανάγκες και τη δυσκολία εύρεσης μιας υψηλής αμοιβής εργασίας σε μια παρατεταμένη κρίση).

Η ανάπτυξη της εξουθένωσης γραφείων ακολουθεί διάφορα σενάρια

1. Σενάριο "απογοήτευση βήμα προς βήμα": ένας εργαζόμενος, απογοητευμένος στη δουλειά, παρηγορεί τον εαυτό του με τη σκέψη ότι είναι μόνο σε αυτήν την εταιρεία, αλλά σε μια άλλη που πρέπει να αναζητηθεί … Μετακομίζει σε νέα εταιρεία και υπάρχει επίσης απογοητευμένος. Κατά συνέπεια, κάθε βήμα (επίπεδο απογοήτευσης) εκτείνεται σε αρκετά χρόνια.

2. Ένα ριζοσπαστικό σενάριο - μετατόπιση: εγκαταλείψτε εντελώς τη μισή δουλειά γραφείου και κάντε κάτι πιο δημιουργικό και εμπνευσμένο

3. Το σενάριο είναι απαισιόδοξο: απλά αντέξτε. Το χρόνιο επαγγελματικό άγχος έχει καταστροφικές επιπτώσεις στην υγεία και την οικογένεια.

Πολλοί προσφέρουν μια «θεραπεία» για τέτοια προβλήματα. Μπορούν να χωριστούν υπό όρους σε δύο ομάδες: οργανωτικές αποφάσεις (αλλαγές στην επικοινωνία, διαδικασίες εργασίας, προγράμματα αύξησης των κινήτρων) και εργασία με την «προσωπικότητα του θύματος» (εκπαίδευση για προσωπική αποτελεσματικότητα, αναζήτηση νοήματος και «δικό του τρόπο» στην εταιρεία).

Πιο αποτελεσματικές προσεγγίσεις που βασίζονται και λαμβάνουν υπόψη τους φυσικούς νόμους της ανθρώπινης ψυχής. Αυτό το πρόβλημα επιλύεται αποτελεσματικά με το Evolutionary coaching - μια νέα κατεύθυνση που προέκυψε στη διασταύρωση της ψυχοφυσιολογίας, της διαχείρισης και των νευροεπιστημών.

Οι ερωτήσεις που επεξεργάζονται κατά τη διάρκεια της εργασίας θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε τι διακυβεύεται.

Πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν νευροφυσιολογικά χαρακτηριστικά και νευροψυχολογία σε αυτόν τον τομέα;

Τι να κάνετε για να βγείτε από το συνηθισμένο σενάριο συμπεριφοράς;

Πόσο σημαντικά είναι τα κοινωνικά ένστικτα (θεμέλια εταιρικής συμπεριφοράς);

Πώς να χρησιμοποιήσετε τους ανανεώσιμους πόρους της ψυχής;

Πώς να αυξήσετε τη δημιουργικότητα και να οδηγήσετε;

Πώς να αντιμετωπίσετε το άγχος;

Πώς να αξιοποιήσετε τις δυνατότητές σας;