2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:43
Ας μιλήσουμε για πόνο προπόνησης. Θα υποθέσω ότι είναι σημαντικό για κάθε εκπαιδευτή να συμπεριληφθούν όλα τα στάδια του στην εκπαιδευτική διαδικασία:
- Διαγνωστικά προ-εκπαίδευσης
- Η πραγματική εκπαίδευση
- Υποστήριξη μετά την εκπαίδευση
Υπάρχει μια ψευδαίσθηση ότι η τήρηση αυτής της ακολουθίας δίνει το μέγιστο αποτέλεσμα για την εταιρεία. Συμμερίζομαι επίσης αυτήν την ψευδαίσθηση, ακόμη και την αρρωσταίνω. Αλλά συχνά ορισμένα γρανάζια αποτυγχάνουν και το σύστημα δεν λειτουργεί με την πεποίθηση του προπονητή ότι θα έπρεπε να είναι έτσι.
Η επιχειρηματική πραγματικότητα αποκαλύπτει μια ελαφρώς διαφορετική εικόνα. Η εταιρεία αγοράζει διαγνωστικά και εκπαίδευση προ-εκπαίδευσης, αρνούμενη υποστήριξη εάν το κόστος της δεν περιλαμβάνεται στη συνολική τιμή. Το κίνητρο είναι κατανοητό και κατανοητό - η μετεκπαίδευση δεν λειτουργεί, οπότε η αγορά του είναι χάσιμο χρημάτων. Είναι άλλο θέμα όταν και τα τρία στάδια είναι μια κερδοφόρα προσφορά πακέτου - γιατί να αρνηθείτε πρόσθετες επιλογές εάν δεν επηρεάζουν την τιμή. Και πρέπει να παραδεχτούμε ότι μερικές φορές η μετεκπαίδευση λειτουργεί.
Και τώρα θα είμαι όσο το δυνατόν πιο ειλικρινής - θα αποκαλύψω τις αποτυχίες, τις νίκες και τις προσωπικές μου παρατηρήσεις σε αυτό το θέμα. Δεν θα διεκδικήσω τη γνώμη της τελευταίας λύσης, θα προσπαθήσω να εκφράσω τη γνώμη μου με προσιτό τρόπο.
Ας πάμε κατευθείαν στο θέμα χωρίς περιττές περικοπές και ταλάντευση.
Γιατί η μετεκπαίδευση δεν λειτουργεί:
- Ο προπονητής δεν έχει όραμα πώς να το οργανώσει από απόσταση. Η μετεκπαίδευση πρέπει να προβληματιστεί πριν κάνετε μια συμφωνία. Ποια πλατφόρμα θα χρησιμοποιηθεί, ο αριθμός και η ποιότητα των εργασιών, τεχνικές συμμετοχής της ομάδας σε διάλογο, δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης, συμμετοχή συν-εκπαιδευτή, εκπροσώπων του Πελάτη κ.λπ. Το κύριο "gag" συμβαίνει όταν επιλέγετε μια πλατφόρμα - εκτός από την προσωπική δυνατότητα χρήσης της, θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τις δυνατότητες των συμμετεχόντων. Συχνά απαιτείται πρόσθετη εκπαίδευση εδώ.
- Ο προπονητής δεν έχει επαρκείς δεξιότητες επικοινωνίας. Περιμένετε να με βομβαρδίσετε με θυμωμένες κατηγορίες που έθεσε ο εκπαιδευτής - κύριος της επικοινωνίας 80, διαφορετικά δεν θα μπορούσε να συνειδητοποιήσει τον εαυτό του στο δρόμο της εκπαίδευσης του προσωπικού. Όταν δουλεύουμε τι πληρώθηκε και μπορούμε να το δούμε - το τραγούδι ρέει σαν ποτάμι. Ομαδική δραστηριότητα, εργασία με δύσκολους συμμετέχοντες, έλεγχος δυναμικής, όμορφη διέξοδος από ευαίσθητες καταστάσεις - όλα είναι προσιτά. Η μετεκπαίδευση ξεκινά μόλις κλείσουν οι κουρτίνες προπόνησης. Δεν υπάρχει πλέον ομάδα, η ενέργειά της δεν θα «αντέξει» τις χαλαρές στιγμές και δεν θα ταρακουνήσει τους αντιστασιακούς συμμετέχοντες. Η μαγεία της επικοινωνίας ενός προς έναν συμβαίνει ήδη εδώ. Και ο προπονητής πρέπει να δώσει περισσότερα - κάθε συμμετέχων θέλει να του φέρεται "ευγενικά" και να "ζεσταίνεται". Και ο προπονητής έχει άλλα ζωντανά έργα. Δεν μπορούν όλοι να διατηρήσουν ένα υψηλό επίπεδο επικοινωνιακής δραστηριότητας και να παραμείνουν αποτελεσματικοί.
- Ο προπονητής δεν μπόρεσε να δημιουργήσει επαφή με την ομάδα. Τυπικά, όλα είναι καλά. Η εκπαίδευση πήγε καλά - όλες οι δραστηριότητες ολοκληρώθηκαν, οι ερωτήσεις έκλεισαν, η τελευταία φωτογραφία τραβήχτηκε. Και στη μετα-εκπαίδευση, οι συμμετέχοντες δεν κάνουν επαφή και αυτό είναι όλο. Πώς "θα μάθω από εσάς, αλλά δεν θα είμαι φίλος μαζί σας". Από τις παρατηρήσεις μου, αυτή η κατάσταση προκύπτει συχνότερα από τη στρεβλή εκτίμηση του εκπαιδευτή για το επίπεδο ευαισθητοποίησης ή ωριμότητας των συμμετεχόντων. Αν αντιληφθώ την ομάδα ως άπειρους νεοεισερχόμενους και συμπεριφερθώ ανάλογα, τότε ακόμα κι αν οι υποθέσεις μου είναι αληθινές, οι συμμετέχοντες μπορεί να "προσβληθούν". Και αν υπερεκτιμώ αυτό το επίπεδο, τότε δεν μπορώ να παρακινήσω, να χάσω το σημαντικό "γιατί" και τα οφέλη της μάθησης, στηριζόμενος σε ανεξάρτητο προβληματισμό.
- Ο πελάτης δεν ενδιαφέρεται για το αποτέλεσμα της εκπαίδευσης και μεταθέτει όλη την ευθύνη στον εκπαιδευτή. Δεν χρειάζεται να εξηγηθεί για πολύ καιρό. Η κατάσταση είναι σχεδόν πανταχού παρούσα: «Ξεκουμπώστε τους», «Εκπαιδεύστε τους να αντέχουν όλες τις κακουχίες και τις κακουχίες …» και ούτω καθεξής. Όταν δείχνετε χαλαρότητα στο οργανωτικό σύστημα μιας εταιρείας, υπάρχει πάντα μια δικαιολογία "Δεν έχει σημασία καθόλου, μπήκατε σε λάθος μέρος".
- Ο πελάτης δεν περιλαμβάνεται στη μετεκπαίδευση. Εδώ, ο Πελάτης σημαίνει διαχειριστή ή πρόσωπο ελέγχου. Καταλαβαίνω ότι πάλι τρέχω σε ένα κύμα αγανάκτησης. Αλλά! Ας το δούμε πραγματικά - η μετά την προπόνηση για τις περισσότερες ομάδες είναι ένας επιπλέον φόρτος εργασίας που πρέπει να συμπεριληφθεί στο πολυάσχολο πρόγραμμά σας. Εάν μπορείτε να το αποφύγετε, θα γίνει. Ένας έγκυρος εκπρόσωπος στο πρόσωπο ενός ηγέτη είναι ταυτόχρονα ένα παράδειγμα προς μίμηση και μια λειτουργία ελέγχου εάν συμβεί κάτι.
- Τα αποτελέσματα μετά την εκπαίδευση δεν καταγράφονται. Εάν δεν συμφωνείτε με ποια κριτήρια θα μετρήσετε την επιτυχία, τότε είναι ανέφικτο. Είναι όλα εδώ. Αν και όχι - αξίζει να διαπραγματευτείτε στο στάδιο της σύναψης μιας συμφωνίας και μετά την εκπαίδευση, επιστρέψτε ξανά στην προσαρμογή των προσδοκιών από τη μετεκπαίδευση, λαμβανομένων υπόψη των πληροφοριών που αποκαλύφθηκαν κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας.
- Προσπαθούν να καλύψουν επείγοντα προβλήματα με την προπόνηση. Οι πωλητές δεν επικοινωνούν καλά με τους πελάτες. Η εταιρεία παραγγέλνει εκπαίδευση στην επικοινωνία με μεταγενέστερη υποστήριξη. Στο στάδιο της διάγνωσης πριν από την εκπαίδευση, ο εκπαιδευτής παρατηρεί ότι η επικοινωνία δεν είναι το θέμα-πρέπει να εργαστείτε ατομικά με τον επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων και 2-3 διευθυντές. Αυτό εκφράζεται στον Πελάτη, ο οποίος πηγαίνει σε άρνηση. Τα σωστά άτομα μπορεί να μην συμπεριλαμβάνονται καν στην ομάδα. Ζωγραφική με βούρτσες - η κατάσταση δεν έχει αλλάξει μετά από τη δροσερή προπόνησή σας.
Κατά τη διάρκεια της πρακτικής μου, έχω εκπληρώσει όλα τα σημεία, αν και δεν είναι πολύ ευχάριστο για μένα να το συνειδητοποιήσω αυτό. Μερικές φορές βρίσκομαι στην ίδια λακκούβα. Αλλά ήδη πολύ λιγότερο συχνά. Τι είδους Κανονισμοί Το έβγαλα για τον εαυτό μου η επίδραση της μετεκπαίδευσης ήταν μέγιστη αισθητή:
- Η ανάγκη για μετεκπαίδευση συζητείται εκ των προτέρων. Εάν ειλικρινά δεν χρειάζεται, τότε είναι καλύτερο να το παραδεχτούμε και να βοηθήσουμε τον Πελάτη να το συνειδητοποιήσει. Με αυτόν τον τρόπο θα αποφύγουμε πολλά προβλήματα εκ των προτέρων. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε υποστήριξη μετά την εκπαίδευση, είναι λογικό να διευκρινίσετε την ικανότητα της ομάδας να εργάζεται σε μια συγκεκριμένη διαδικτυακή πλατφόρμα (αυτό είναι επιπλέον των ουσιαστικών θεμάτων). Εάν είναι απαραίτητο, πραγματοποιήστε πρόσθετη εκπαίδευση σχετικά με τη χρήση αυτού του πόρου. Συχνά, η διαδικασία «θρυμματίζεται» όχι επειδή οι συμμετέχοντες δεν θέλουν να αλληλεπιδράσουν, αλλά επειδή δεν καταλαβαίνουν ποια κουμπιά πρέπει να πατήσουν και πού βρίσκονται.
- Για να αποφευχθεί το περιττό άγχος, η συχνότητα και το βάθος επικοινωνίας μεταξύ του εκπαιδευτή και των συμμετεχόντων θα πρέπει να συζητηθούν μετά το τέλος της εκπαίδευσης. Και αυτό είναι μόνο το πρώτο βήμα. Είναι επίσης λογικό να απέχετε από τις δυνατές υποσχέσεις στην ομάδα για επικοινωνία 24/7. Φυσικά, η συμμετοχή σε μια τέτοια κλήση θα είναι μεγαλύτερη, αλλά η απογοήτευση από την παράβαση είναι πολλές φορές ισχυρότερη.
- Όλα όσα σχετίζονται με τη συμμετοχή του Πελάτη στη μετα-εκπαίδευση θα πρέπει να του «πουληθούν» ως ξεχωριστή ιδέα. Δεν πρόκειται για έναν επιπλέον προϋπολογισμό, αλλά για μια ζωντανή παρουσίαση όλων των πλεονεκτημάτων για την πλευρά του πελάτη. Πρέπει να δοθεί έμφαση στη συμμετοχή των διευθυντών και όχι στο HR ή στο τμήμα κατάρτισης. Με όλο τον σεβασμό, αλλά για τους συμμετέχοντες οι τελευταίοι δεν αποτελούν επαρκές περιβάλλον αναφοράς.
- "Τα υπόλοιπα προβλήματα λύνονται όταν αναπτύξετε ένα προσεκτικό στυλ επικοινωνίας." - Robert Norton, επίκουρος καθηγητής ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο Purdue. Ο R. Norton μίλησε για 9 στυλ επικοινωνίας και θα ήταν καλό να κατανοήσετε καθένα από αυτά για να αυξήσετε τις ικανότητές σας σε αυτόν τον τομέα. Αλλά για έναν προπονητή και διαχειριστή λογαριασμού, μου φαίνεται, είναι απλώς απαραίτητο να αναπτυχθεί προσεκτική επικοινωνία. Αυτό σας επιτρέπει να παραμείνετε στον τομέα των ενδιαφερόντων, όχι των θέσεων, να είστε στο επίκεντρο ενός αιτήματος, να κάνετε σωστά δυσάρεστες ερωτήσεις, να μην εξομαλύνετε τις αιχμηρές γωνίες, αλλά να υποδεικνύετε αληθινά και διπλωματικά απαράδεκτες στιγμές κ.λπ. Τα πλεονεκτήματα αυτού του στυλ είναι ότι "χτίζει" την τήρηση των αρχών, του ίδιου που αναφέρεται στη μέθοδο διαπραγμάτευσης του Χάρβαρντ, υψηλό επίπεδο σεβασμού για τον εαυτό του και τον σύντροφό του, άνοιγμα στην ανατροφοδότηση και εξαιρετική πρακτική σε αυτό.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε σκέψεις σχετικά με την αποτελεσματικότητα της υποστήριξης μετά την εκπαίδευση, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε. Είναι ενδιαφέρον και χρήσιμο.
Συνιστάται:
Γιατί το ένστικτο αυτοσυντήρησης δεν λειτουργεί
Θα πρέπει να δίνεται σε όλους κατά τη γέννηση και να μας συνοδεύει σε όλη μας τη ζωή. Για να προστατέψουμε εμάς και την υγεία μας, να μας προστατεύσουμε από κινδύνους και προβλήματα. Είναι όμως πραγματικά έτσι τώρα; Θεωρητικά, ναι. Το ένστικτο αυτοσυντήρησης (IS) είναι έμφυτο και κληρονομείται μέσω του DNA και της λεγόμενης γενετικής μνήμης.
Πώς να γίνετε καλύτεροι ή γιατί το μαγικό κρεμαστό δεν λειτουργεί
καλά, όλα είναι Δευτέρα γυμναστήριο γεια αθλητισμός και Ζεν Βουδισμός και Τελειότητα δοκιμάστε διακόσιες τριάντα τρεις (από στίχους-φτερά) Στα κοινωνικά δίκτυα, συνάντησα ένα τρομακτικό βίντεο: ένας σκύλος Rottweiler επιτέθηκε σε ένα αγόρι ηλικίας περίπου πέντε ετών.
Φοβίες. Γιατί η λογική δεν λειτουργεί ενάντια στο φόβο
Νομίζω ότι το να χαρακτηρίζεις τους φόβους «παράλογους» ακούγεται σαν να είναι κάτι τόσο ανόητο. Είναι τόσο εύκολο να αισθάνεστε σαν κάποιο είδος αφύσικου ή ανόητου αν ο φόβος σας είναι ΠΑΡΑΛΟΓΙΚΟΣ. Και κανείς δεν θέλει να φαίνεται ανόητος, οπότε είναι κατανοητό όταν εμφανίζεται η ντροπή και η επιθυμία να κρύψουμε αυτούς τους φόβους.
Όταν η ρύθμιση στόχου δεν λειτουργεί ή γιατί δεν κάνω τίποτα για να αλλάξω
Είστε εξοικειωμένοι με την κατάσταση: συνειδητοποιείτε σαφώς ότι χρειάζεστε αλλαγές στη ζωή σας, θέτετε έναν στόχο σύμφωνα με όλους τους κανόνες, αλλά δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το σχέδιο; Φανταστείτε μια νεαρή επαγγελματία, την Αικατερίνα, η οποία πρόσφατα πήρε προαγωγή.
«Σταμάτα να παίζεις το θύμα». Γιατί αυτός ο τύπος δεν λειτουργεί
Η έννοια του «θύματος» έχει γίνει μέρος της καθημερινής μας ζωής - χάρη στις δημοφιλείς εκπαιδεύσεις, τα προγράμματα προσωπικής ανάπτυξης κ.λπ. Ενεργείτε σαν θύμα, σταματήστε να παίζετε ως θύμα, είμαι τυπικό θύμα - συγκλονιστικά θρίλερ από τους δημιουργούς του Uncover the Real Woman in You και How to Gain Unbreakable Self -Confidence.
