Επικοινωνιακές δεξιότητες: τι είδους ανατροφοδότηση να δώσετε σε έναν συνεργάτη

Βίντεο: Επικοινωνιακές δεξιότητες: τι είδους ανατροφοδότηση να δώσετε σε έναν συνεργάτη

Βίντεο: Επικοινωνιακές δεξιότητες: τι είδους ανατροφοδότηση να δώσετε σε έναν συνεργάτη
Βίντεο: Ινδονησία: Δεκάδες νεκροί και τραυματίες από έκρηξη ηφαιστείου 2024, Απρίλιος
Επικοινωνιακές δεξιότητες: τι είδους ανατροφοδότηση να δώσετε σε έναν συνεργάτη
Επικοινωνιακές δεξιότητες: τι είδους ανατροφοδότηση να δώσετε σε έναν συνεργάτη
Anonim

Απόσπασμα από το βιβλίο «Με τι μπερδεύουμε την αγάπη, ή είναι Αγάπη».

Θέλουμε να μας δουν, να μας ακούσουν και να μας κατανοήσουν σωστά. Όσο βαθύτερο είναι το επίπεδο επικοινωνίας, τόσο πιο σημαντικό είναι για εμάς να αισθανόμαστε ότι η επαφή έχει πραγματοποιηθεί. Τα σχόλια από έναν συνεργάτη μας βοηθούν να το νιώσουμε αυτό.

Εάν ο συνεργάτης δεν δίνει σχόλια, τότε μπορεί να ζητηθεί απευθείας.

1. Η λεγόμενη «αντανάκλαση»: «Πώς με βλέπεις; Πώς με αντιλαμβάνεστε; »

Πώς βλέπουμε τη συναισθηματική ή φυσική κατάσταση ενός ατόμου, ποιες προσωπικές ιδιότητες παρατηρούμε;

Φαίνεσαι κουρασμένος. Επιτρέψτε μου να σας φέρω λίγο τσάι και να φάτε, ενώ ξεκουράζεστε; »

«Φαίνεται ότι εμπνέεστε από τη νέα σας δουλειά. Είναι τόσο ωραίο να βλέπεις τα φλεγόμενα μάτια σου! »

"Ω, προσεγγίζεις αυτήν την επιχείρηση τόσο υπεύθυνα!"

«Φαίνεται ότι αυτή η είδηση σας στεναχώρησε; Σταμάτησες να χαμογελάς όταν το άκουσες ».

"Ω, γνωρίζεις τόσα πολλά για αυτό το θέμα και μιλάς γι 'αυτό με τόσο πάθος!"

Για να δώσετε αυτού του είδους την ανατροφοδότηση, πρέπει να είστε συντονισμένοι με τον σύντροφό σας. Πρέπει να αναπτύξετε προσοχή στη λεπτομέρεια και την ενσυναίσθηση.

2. Ενσυναίσθηση, αποδοχή και επιβεβαίωση των συναισθημάτων.

Πώς βλέπουμε την εσωτερική κατάσταση ενός συντρόφου; Πώς θα απαντούσαμε στην ερώτησή του "Πώς θα ένιωθες στη θέση μου;".

«Ναι, είναι πραγματικά μια δυσάρεστη κατάσταση, θα στενοχωριόμουν κι εγώ», «Μάλλον φοβήθηκες όταν το είδες αυτό;», «Φαίνεται να σε ενδιαφέρει αυτό το θέμα;».

3. Τι επιρροή είχαν τα λόγια του συντρόφου.

Τι θα μπορούσαμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις του συντρόφου «Τι σκέψεις και συναισθήματα σας έκαναν να νιώσετε τα λόγια μου; Τι ήταν ενδιαφέρον για εσάς στην ιστορία μου; Τι σας έκανε εντύπωση, τι σας άρεσε ή τι δεν σας άρεσε; »

4. Παρακαλώ πείτε μας περισσότερα.

Όταν είμαστε ευαίσθητοι σε έναν σύντροφο, μπορούμε να παρατηρήσουμε ότι σε μερικές σύντομες φράσεις του υπάρχουν πολλά συναισθήματα. Μπορούμε να ρωτήσουμε "Θέλετε να μοιραστείτε;", "Θέλετε να πείτε περισσότερα για αυτό;", "Θα με ενδιέφερε να ακούσω περισσότερα".

Για όσους θέλουν να μοιραστούν, αλλά δεν ακούνε την ερώτηση του συντρόφου, μπορείτε, από την πλευρά τους, να κάνετε μια άμεση ερώτηση «Σας ενδιαφέρει αν σας πω περισσότερα για αυτό;».

5. Κατά τη διάρκεια της ιστορίας, κάντε ερωτήσεις ή, αντίθετα, ακούστε χωρίς διακοπή, αλλά κάντε ερωτήσεις στη συνέχεια.

Κάποιος αντιλαμβάνεται τις ερωτήσεις στη διαδικασία ως προσοχή, ενώ άλλοι, αντίθετα, θα ήθελαν να μιλήσουν χωρίς να αποσπούν την προσοχή τους και να συζητήσουν τις λεπτομέρειες αργότερα. Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί σε ποιον σε ένα ζευγάρι ποια επιλογή είναι πιο κατάλληλη.

Εάν κάνετε συγκεκριμένες ερωτήσεις (αλλά όχι κλειστές "ναι-όχι", αλλά ανοιχτές, προτείνοντας μια λεπτομερή απάντηση), τότε αυτό διευρύνει και εμβαθύνει τη συζήτηση.

Και η ανατροφοδότηση με τη μορφή γενίκευσης ή "εξήγησης", αντίθετα, κλείνει τη συζήτηση. Για παράδειγμα, λέγοντας "καλά, είναι χειμώνας, τώρα είμαστε όλοι κουρασμένοι" σε απάντηση στο "αισθάνομαι κουρασμένος" θα κλείσει τη συζήτηση. Και η ερώτηση "τι νομίζετε, εξαιτίας αυτού που νιώθετε κουρασμένη", αντίθετα, θα επιτρέψει στον σύντροφό σας να μιλήσει.

6. Συνοψίστε συνοπτικά με τα δικά σας λόγια όσα ακούστηκαν από τον σύντροφό σας.

Αυτό μας επιτρέπει να μάθουμε αν καταλαβαίνουμε ο ένας τον άλλον.

«Καταλαβαίνω σωστά τι εννοείτε …» και μεταφέρετε εν συντομία την ουσία αυτού που είπε ο σύντροφος. Ο σύντροφος μπορεί να απαντήσει - σωστό ή λάθος και τι ακριβώς είναι λάθος.

Δεν έχει σημασία αν για κάποιο χρονικό διάστημα αποδεικνύεται συχνά ότι είναι λάθος και ο σύντροφος εννοούσε κάτι εντελώς διαφορετικό. Αυτό μπορεί να είναι ενοχλητικό ή ενοχλητικό, αλλά είναι ένας φυσιολογικός δρόμος προς την κατανόηση.

7. Παύσεις.

Μερικές φορές χρειάζονται παύσεις σε μια συνομιλία. Να δώσουν στον άλλον την ευκαιρία να κατανοήσουν όσα ειπώθηκαν, να είναι με τα συναισθήματά τους, να προσθέσουν κάτι άλλο.

Η ισορροπία είναι σημαντική εδώ. Η κατανόηση των κατάλληλων παύσεων επιτυγχάνεται μέσω εκπαίδευσης και ανατροφοδότησης.

Μερικές φορές αρχίζουμε πολύ γρήγορα να μιλάμε για κάτι, όταν ο σύντροφος δεν έχει τελειώσει ακόμα τη σκέψη του, απλώς σκέφτεται και θα ήθελε να προσθέσει κάτι. Μερικές φορές, αντίθετα, είμαστε σιωπηλοί για τόσο πολύ που ο σύντροφος δεν καταλαβαίνει την αντίδρασή μας. Είναι σημαντικό να μάθετε αμοιβαία κατανόηση και σε αυτό το θέμα.

Ένα απόσπασμα από το βιβλίο Με τι συγχέουμε την αγάπη ή είναι η Αγάπη «Το βιβλίο είναι διαθέσιμο στο Liters και στο MyBook.

Συνιστάται: