Για τα χρήματά σας, ΟΧΙ οποιαδήποτε ιδιοτροπία

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42

Μπροστά μου είναι ο Ντμίτρι, ο επικεφαλής μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Ενδιαφέρεται για ψυχολογία. Συχνά καλεί εκπαιδευτές και προπονητές στην οργάνωση που του διδάσκουν διάφορα κόλπα διαχείρισης ανθρώπων.

Cameρθε σε μένα για να λύσει το ζήτημα της αλλαγής προπονητή - είχε ήδη εξετάσει διάφορους υποψηφίους και κάποιος μου τον συνέστησε:

- Κατ 'αρχήν, είμαι πολύ ευχαριστημένος με τον προπονητή μου. Είναι καλός, έχει επιτυχία. Δεν έχει όμως ψυχολογική εκπαίδευση και με μπερδεύει. Και έχεις και τεχνική και ψυχολογική.

Τι είναι το coaching; Μια διαδικασία που στοχεύει στην επίτευξη στόχων σε διάφορους τομείς της ζωής. Ο προπονητής δεν είναι καθόλου κλασικός σύμβουλος επιχειρήσεων. Έρχεται ένας σύμβουλος και δίνει σαφώς συμβουλές: κάντε το με αυτόν τον τρόπο, είναι διαφορετικό, αλλά αυτό στην εταιρεία σας πρέπει γενικά να ανακατασκευαστεί πλήρως. Αλλά ο προπονητής δεν δίνει ποτέ σκληρές συστάσεις. Isάχνει λύση μαζί με τον πελάτη. Δηλαδή, κάνει ακριβώς αυτό που διδάσκουν οι ψυχολόγοι.

Ο Ντμίτρι δεν είναι ηλίθιος άνθρωπος. Και μόλις οι συστάσεις του προπονητή του άρχισαν να μοιάζουν με κάποια ακατανόητα "κόλπα PR", έγινε επιφυλακτικός.

Του ζήτησα να πει τι του έμαθε τόσο ενδιαφέρον αυτός ο προπονητής.

- Κάποτε μου είπε μια ιστορία για τα δελφίνια: «Στο δελφινάριο, ο εκπαιδευτής δίνει σε κάθε δελφίνι ορισμένες ασκήσεις. Επιπλέον, για το ίδιο κόλπο που έγινε σωστά, ένα από τα δελφίνια παίρνει ένα ψάρι και το άλλο όχι. Στη συνέχεια ξανά, και πάλι δεν είναι σαφές ποιος θα βραβευτεί. Αλλη μια φορά. Και επιπλέον. Για ποιο λόγο? Για να μην γίνει ο εκπαιδευτής προβλέψιμος για τα δελφίνια. Για να μπορεί να ελέγχει τα δελφίνια, όχι αυτά να τα ελέγχουν ». Ο προπονητής με συμβούλεψε να χρησιμοποιήσω το «κόλπο του εκπαιδευτή»: αν θέλετε να αυξήσετε τον μισθό σας, αυξήστε τον με ένα σκάνδαλο, χτυπώντας τα πόδια σας, φωνάζοντας και βρίζοντας. Και μια άλλη φορά ο υπάλληλος κάνει λάθος - και τον χτυπάτε στο κεφάλι και πήγατε σε ακριβά μαθήματα ανανέωσης. Or τουλάχιστον καλέστε με για δείπνο.

- Χρησιμοποιείτε αυτήν την τεχνική;

- Το χρησιμοποιώ τακτικά.

- Για ποιο λόγο?

- Έτσι, ο προπονητής με έμαθε πώς να χακάρω ανθρώπους.

Του ζήτησα να εξηγήσει πώς σχετίζεται με τη λέξη "hack", αν και ο ίδιος ήδη τα καταλαβαίνω όλα. Η ουσία των τεχνικών αυτού του είδους: να φέρει τους ανθρώπους στο επίπεδο της συναισθηματικής σκέψης, και επομένως σε μια ανεξέλεγκτη ζώνη. Με την κυριολεκτική έννοια, «εκνευρίστε» τον εργαζόμενο, μετά από τον οποίο όλες οι ενέργειες και οι σκέψεις του μπορούν εύκολα να υπολογιστούν.

- Λοιπόν, η λέξη "hack" είναι απλώς ένας όρος, τίποτα το ιδιαίτερο.

- Λοιπόν, αν απευθυνθούμε στον όρο … Γιατί πραγματοποιείται hacking; Να ληστέψουν ένα διαμέρισμα. Κανείς δεν θα ανοίξει την πόρτα για να πλύνει τα πιάτα και να σκουπίσει τα χαλιά.

Ο Ντμίτρι με κοιτάζει έκπληκτος.

- Είναι σαφές? Το hacking είναι ληστεία. Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω τα πάντα στη γλώσσα των δελφινιών. Σας ζητούν να πείτε στον προπονητή σας και στον ίδιο προπονητή ότι και οι δύο είναι μαλάκες! Λόγω αυτής της στάσης, ο εκπαιδευτής έχει χάσει από καιρό τον σεβασμό για τα δελφίνια, επειδή παίζει ανέντιμα. Σε κάποιο στάδιο, θα συνεχίσουν να εκτελούν τα καθήκοντά του, ελπίζοντας ότι ο εκπαιδευτής θα ενεργοποιήσει τον εγκέφαλο. Και αν όχι: οι ίδιοι θα χωρίσουν τα ψάρια μεταξύ τους και θα σταματήσουν να τον υπακούουν.

Αυτή είναι η λεγόμενη «επιστροφή». Οι νόμοι ισορροπίας λειτουργούν σε οποιοδήποτε σύστημα. Η ανέντιμη και ακατάλληλη συμπεριφορά παραβιάζει την οικολογία των διαδικασιών στο σύστημα. Και εδώ καμία «δωροδοκία» δεν θα βοηθήσει. Το σύστημα θα περάσει σε λειτουργία αυτορρύθμισης - και ο νόμος για την ανατροφοδότηση θα λειτουργήσει.

Πώς λειτουργεί η «επιστροφή» στον οργανισμό; Οι εργαζόμενοι γνωρίζουν καλά ότι το αφεντικό θα είναι συναισθηματικά ευάλωτο σε ορισμένα θέματα. Αυτό σημαίνει ότι και αυτός, μια μέρα, θα μπει στο επίπεδο της συναισθηματικής σκέψης - και θα χάσει τον έλεγχο. Καθυστερήσεις, εντολές σαμποτάζ, ανυπακοή, συνασπισμοί, στρέβλωση πληροφοριών, τυπική νομισματική ακαταστασία - αυτός δεν είναι ένας πλήρης κατάλογος της «επιστροφής».

Το γεγονός είναι ότι σε κάθε οργανισμό υπάρχουν τρία κίνητρα

1) Κίνητρο για επικοινωνία.

2) Κίνητρο δύναμης.

3) Κίνητρο για επιτυχία.

Κάθε άτομο κυριαρχείται από έναν από αυτούς τους τρεις τύπους κινήτρων. Επιπλέον, ένας επαγγελματίας ψυχολόγος, σύμφωνα με το επικρατέστερο κίνητρο, μπορεί να καταλάβει σε ποια ζώνη ανάπτυξης σχέσεων με τον έξω κόσμο είναι ένα δεδομένο άτομο:

1) Κίνητρο για επικοινωνία με ανθρώπους = ζώνη αλληλεπίδρασης με τη μητέρα, αποδοχή και αγάπη άνευ όρων. Αυτός είναι ο τομέας της επικοινωνίας, της οικοδόμησης σχέσεων, της δημιουργίας ομάδων. Σε αυτόν τον τομέα υπάρχουν αμοιβές και κίνητρα. Είναι όμως και μια ζώνη παραπόνων και συγκρούσεων. Φέρνουν πολλά εδώ από την «οικογενειακή κουζίνα» τους.

2) Κίνητρο δύναμης = μια προσπάθεια να κερδίσεις την αγάπη του πατέρα, να του αποδείξεις μέσω αντιπαλότητας ότι αξίζεις και εσύ κάτι (αυτή η ζώνη είναι δύσκολη για όσους έχουν προβλήματα με τον πατέρα τους). Αυτός είναι ο τομέας της εξέλιξης της σταδιοδρομίας. Η ζώνη του αγώνα, οι μάσκες, η ακαμψία, εδώ χρησιμοποιούνται συχνά "όλα τα μέσα" …

3) Κίνητρο για επιτυχία = ελευθερία δράσης και ευθύνης. Εδώ ένα άτομο δεν αποδεικνύει τίποτα σε κανέναν. Ο ίδιος είναι ο μόνος ανταγωνιστής του. Υπάρχουν όμως πολλές παγίδες στο δρόμο του όταν αντιμετωπίζει άτομα με διαφορετικό κυρίαρχο κίνητρο. Υπάρχει μόνο το 5-10% των ανθρώπων με κίνητρο επιτυχίας, αλλά είναι ικανοί να αλλάξουν ολόκληρο το σύστημα. Και είναι καλύτερα να μην υπερβείτε αυτό το ποσοστό, διαφορετικά το σύστημα είτε θα σαπίσει (αν είναι λιγότερο), είτε θα καταστραφεί (αν περισσότερο). Σε περιόδους κινδύνου, προσπαθούν να τους ξεφορτωθούν με οποιοδήποτε πρόσχημα, λένε, «τώρα δεν είναι ώρα για επίδειξη».

Μπορείτε να ρωτήσετε οποιονδήποτε κορυφαίο μάνατζερ (ή οποιονδήποτε έχει στόχο την επιτυχία στη ζωή) ποιο είναι το κυρίαρχο κίνητρό του. Σε συνειδητό επίπεδο, δεν θα διστάσει να απαντήσει «επιτυχία». Αλλά στο ασυνείδητο (αυτό περιλαμβάνει τη γλώσσα του σώματος, τη συμπεριφορά και πολλά άλλα), διαβάζεται συχνά ένα εντελώς διαφορετικό κίνητρο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, κατά την προσωπική μου άποψη, ο προπονητής χρειάζεται βασικές γνώσεις ψυχολογίας. Ναι, χωρίς να γνωρίζει τους βαθύτερους νόμους του, θα αντιμετωπίσει το έργο του. Αλλά δεν είναι ρεαλιστικό για έναν προπονητή να δουλεύει καλά χωρίς να καταλαβαίνει τις ψυχολογικές αρχές · διαφορετικά, δεν θα είναι σε θέση να παρατηρήσει την ίδια την «οικολογία της διαδικασίας».

Σε μία από τις εκπαιδεύσεις πιστοποίησης, μας προσφέρθηκε μια ενδιαφέρουσα ταξινόμηση συμβούλων επιχειρήσεων και προπονητών / εκπαιδευτών: τραγουδιστές ποπ, τυχαίοι και τζαζμέν.

Popsoviks - ερμηνεύουν μόνο τα δικά τους, δοκιμασμένα και γνωστά εδώ και πολύ καιρό. Δεν θα προσαρμόσουν την εκπαίδευση, τις ιδέες και τις συστάσεις τους στα συμφέροντα του οργανισμού. Θα έρθουν, θα τραγουδήσουν τις επιτυχίες τους και θα φύγουν. Και μην μου πείτε ότι αυτό είναι κακό! Παρεμπιπτόντως, ολόκληρη η χώρα μας παρασύρεται από τους Stas Mikhailov και Elena Vaenga …

Chansonier - τέτοιοι εκπαιδευτές τραγουδούν προσωπικά για έναν συγκεκριμένο πελάτη. Μια συνομιλία με έναν τέτοιο προπονητή είναι μια συνομιλία μεταξύ δύο ανθρώπων που αποφάσισαν να αλλάξουν. Και κάνουν συνεχώς ο ένας στον άλλον την ερώτηση: "Με σέβεσαι;"

Τζαζμέν - την υψηλότερη κατηγορία, προπονητές που θα βασίζονται στη μουσική που ακούγεται ήδη στον οργανισμό και αυτοσχεδιάζουν με βάση αυτήν. Η προσέγγισή τους φαίνεται πάντα όμορφη - το κύριο πράγμα είναι ότι όλοι έχουν αρκετή φαντασία. Οι μουσικοί της τζαζ έχουν ένα πρόβλημα: πρέπει να παρακολουθούν τις χωρικές και χρονικές προοπτικές τους. Και μην παρασυρθείτε με το πάρτι σας …

Σε κάθε περίπτωση, προπονητής ή προπονητής είναι ένα άτομο που βρίσκεται στη ζώνη του πατέρα. Διδάσκει να καθιερώσει την αλληλεπίδραση με τον κόσμο σύμφωνα με τον τύπο της υπό όρους αγάπης, δηλαδή "σε αγαπώ για το γεγονός ότι …" και "σε σέβομαι για το γεγονός ότι …". Άλλωστε, το άτομο που καλεί τον προπονητή βρίσκεται στο δρόμο της αλλαγής, ετοιμάζεται να βγει στο δρόμο - και συμβολικά, η εικόνα του δρόμου συνδέεται πάντα με τον πατέρα του.

Θα επανέλθουμε σε παραδείγματα που σχετίζονται με την προπόνηση περισσότερες από μία φορές. Προς το παρόν, θέλω απλώς να τονίσω για άλλη μια φορά πόσο σημαντικό είναι να μην «πιαστείτε» με κάθε είδους κόλπα, όπως το «χακάρισμα» που περιγράφεται παραπάνω. Μην ξεχάσετε να παρατηρήσετε την οικολογία της διαδικασίας για να μην καταστρέψετε ολόκληρο το σύστημα. Ακολουθήστε προσεκτικά από ποια κατηγορία καλείτε έναν ειδικό, επιλέξτε προσεκτικά το άτομο με το οποίο έχετε να αντιμετωπίσετε τα περίπλοκα τμήματα της πορείας της ζωής σας.