2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-01-07 22:18
Σήμερα το πρωί ένα γράμμα έφτασε στα εισερχόμενά μου.
«Αγαπητή Λίλι», είπε. - Σας προσκαλούμε σε ένα μοναδικό συνέδριο που συγκεντρώνει τόσο προχωρημένους, έξυπνους και επαγγελματίες δασκάλους όπως εσείς. Οι καλύτεροι δάσκαλοι του αγγλικού πλανήτη θα συγκεντρωθούν για να φέρουν τις μεγαλύτερες ιδέες του κόσμου στους εξίσου έξυπνους συναδέλφους τους …"
Ο εγκέφαλός μου αναβοσβήνει αμέσως κόκκινος:
Η χειραγώγηση έλαμψε στο μάτι του μυαλού μου και το γράμμα πέταξε στο ηλιοβασίλεμα του καλαθιού.
Σε αυτό το άρθρο, θέλω να ενθαρρύνω κάθε έναν από εσάς τους φίλους - είτε είστε πωλητής είτε δυνητικός πελάτης - να κάνετε στον εαυτό σας μια σειρά ερωτήσεων, να είστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας και να αποφασίσετε να σκέφτεστε κριτικά.
Γιατί είναι δύσκολο να επιλέξετε μια καλή υπηρεσία
Σε αντίθεση με ένα προϊόν, μια υπηρεσία δεν μπορεί να αγγιστεί.
Ο πελάτης πληρώνει χρήματα στον ανάδοχο και ο ανάδοχος αγοράζει έτσι εμπιστοσύνη από τον πελάτη. Πόσο αξίζει η εμπιστοσύνη σας;
Επιπλέον, στις περισσότερες περιπτώσεις, το αποτέλεσμα μιας υπηρεσίας μπορεί να γίνει αισθητό μόνο όταν παρέχεται και με την πάροδο του χρόνου. Ακόμη και για τους κυρίους της ενσυναίσθησης, είναι δύσκολο να εκτιμηθούν τα οφέλη της υπηρεσίας από τα συναισθήματα ενός άλλου χρήστη.
Όταν αγοράζει μια υπηρεσία, ο πελάτης ελπίζει ότι ο εργολάβος δεν θα τον εξαπατήσει και έτσι τείνει να πείσει τον εαυτό του ότι η υπηρεσία έχει αποτέλεσμα ακόμη και αν αποτύχει εντελώς. Είναι φυσικό για έναν άνθρωπο να πιστεύει σε αυτό που περιμένει, ακόμη και αν δεν υπάρχουν αλλαγές ακόμη και από έξω. Αυτή είναι η όλη δυσκολία: κάθε άτομο αξιολογεί την ποιότητα της ίδιας υπηρεσίας με τον δικό του τρόπο, ανάλογα με τη διάθεσή του, την όραση του κόσμου και το χρώμα των μαλλιών του μοντέλου στο κεφαλόδεσμο. Η ίδια υπηρεσία μπορεί να απευθύνεται σε ένα άτομο και να απογοητεύσει ουσιαστικά ένα άλλο. Η προσωπικότητά μας είναι ο λόγος για τον οποίο δεν υπάρχουν μαγικές πωλήσεις λέξεων και παροτρύνω κάθε αναγνώστη να εξετάσει τις υπηρεσίες στον εικονικό πάγκο μέσα από το πρίσμα της ατομικότητάς του.
Εάν είστε αγοραστής
Πότε να είμαστε σε εγρήγορση. Τα γεγονότα λένε τα καλύτερα για την ποιότητα της υπηρεσίας. Όμορφες λέξεις που περιέχουν αξιολογήσεις συχνά καλύπτουν την έλλειψη γεγονότων. Εάν μια διαφήμιση λάμπει με λέξεις όπως "απίστευτο", "παράφρονα εθιστικό", "εξαιρετικά επαγγελματικό" και ούτω καθεξής, αυτός είναι ένας λόγος για να είστε προσεκτικοί. Σως το κείμενο γράφτηκε από έναν ερασιτέχνη κειμενογράφο που δεν ήθελε να επιβαρύνει τον εαυτό του με το πρόσθετο έργο εύρεσης αγώνων. Τα περισσότερα από τα πιθανά οφέλη της υπηρεσίας παρέμειναν στα παρασκήνια. Υπάρχει περίπτωση να μην μπορέσετε ποτέ να το μάθετε.
Τι να κάνω. Υπάρχει μια άποψη μεταξύ πωλητών και πληρωτών ιστότοπων ότι ένα άτομο μπορεί να παρασυρθεί χρησιμοποιώντας "μαγικές" κατασκευές. Το έχετε προσέξει, σωστά;
Ας πάρουμε για παράδειγμα τη λέξη διαφήμισης που χρησιμοποιείται περισσότερο: μοναδική.
Ρωτήστε τον εαυτό σας:
Πώς ξέρω ότι μου προσφέρεται μοναδική γνώση;
Μοναδικό με ποιον τρόπο;
Είναι μοναδικό μόνο σε εμάς ή σε όλο τον κόσμο;
Είναι το μοναδικό συνώνυμο του "χρήσιμου";
Γιατί να πιστεύω ότι η μοναδικότητα είναι το κλειδί της επιτυχίας;
Πού είναι η απόδειξη ότι η παλιά προσέγγιση είναι κακή;
Όταν δείτε το επόμενο «κράχτη», το οποίο περιέχει πολλές μη επιβεβαιωμένες εκτιμήσεις, αναρωτηθείτε:
- Πώς μπορώ να ξέρω ότι αυτό το μάθημα θα με κάνει έναν υπέροχο τύπο πληροφορικής σε τέσσερις εβδομάδες; Ξέρουν το πρόγραμμά μου; Άλλωστε, μελετώ πολύ καλύτερα όταν έχω γνώριμους ανθρώπους δίπλα μου …
- Maybeσως μπορώ να βρω αυτό το μάθημα στο Διαδίκτυο δωρεάν; (Θα μπλέξω με Coursera και Futurelearn)
- Λέει ότι μπορώ να αλλάξω τη ζωή μου συμμετέχοντας σε ένα webinar, αλλά γιατί αυτή η διαφήμιση με κάνει να αισθάνομαι ότι είμαι ηττημένος τώρα;
- Ποιος είναι αυτός ο προπονητής; Πρέπει να μάθουμε για αυτόν …
Να είσαι ειλικρινής με τον εαυτό σου. Προσπαθήστε να απαντήσετε ειλικρινά στον εαυτό σας σε ερωτήσεις που με κάποιο τρόπο σας ενοχλούν.
Η αλήθεια είναι ότι κανένας ειδικευμένος δάσκαλος (ή ψυχοθεραπευτής) δεν μπορεί να σας λύσει το πρόβλημά σας με τρόπο που να σας κάνει να νιώθετε εύκολα και άνετα. Το καθήκον του ψυχολόγου είναι να σας ωθήσει προς μια απόφαση και όχι να σας παρουσιάσει ένα έτοιμο σενάριο σε ασημένια πιατέλα. Ανεξάρτητα από το πώς θα πιέσετε τον εαυτό σας να πιστέψει στην αρχή της απόφασης του σοφού και να δοκιμάσετε τον τρόπο σκέψης του για τον εαυτό σας, ένα τέτοιο σενάριο θα φαίνεται πάντα εξωγήινο και ψυχρό.
Πότε να εμπιστευτείς. Ένας φροντιστής πωλητής μιλάει πάντα την ίδια γλώσσα μαζί σας. Δεν θα προσπαθήσει να σας ρίξει το λεξιλόγιο της επαγγελματικής ορολογίας.
Η καλή διαφήμιση έχει πάντα μια αίσθηση καλοσύνης και φροντίδας. Ακόμα κι αν πρόκειται για κάτι βάναυσο σίδερο: για παράδειγμα, ένα εργοστάσιο παραγωγής μεταλλικής κατασκευής!
Μια υπηρεσία που θα κάνει τη ζωή σας καλύτερη σίγουρα θα έρθει στην καρδιά σας. Δεν χρειάζεται να μιλήσετε μόνοι σας σε αυτό. Η χαλαρή σκέψη της θα σας συνοδεύσει για αρκετές ώρες, ημέρες, εβδομάδες ή και περισσότερο. Τα λεπτά νήματα των επιθυμιών σας θα σας συνδέσουν με αυτό και θα θέλετε να επιστρέψετε στον ιστότοπο για να εξοικειωθείτε με την υπηρεσία με περισσότερες λεπτομέρειες.
Εάν είστε πωλητής
Τι δεν λειτουργεί. Η υπερβολική πώληση λέξεων και η πρόσκληση διαδικτυακών σεμιναρίων προκαλούν παρεξήγηση σε οποιοδήποτε άτομο με αναλυτική σκέψη.
Είμαι καθηγήτρια Αγγλικών. Αυτός είναι ένας τομέας στον οποίο οι ανταγωνιστές ξαπλώνουν ο ένας πάνω στον άλλον όπως τα σπαρτάρια και δείχνουν σημάδια ζωής, αν ένας δυνητικός πελάτης κυλήσει μπροστά τους. Σεμινάρια σε απευθείας σύνδεση και διαδικτυακά μαθήματα περιμένουν παντού: pss, θα θέλατε να μάθετε αγγλικά;
Το να παίρνεις έναν πελάτη για ανόητο είναι λάθος. Είναι λογικό να υποθέσουμε ότι ο πελάτης σας χρειάζεται επειδή ο ίδιος δεν μπορεί ή δεν θέλει να κάνει κάτι που θα κάνει τη ζωή του πιο εύκολη. Ωστόσο, θα ήταν αλαζονικό να πιστεύεις ότι μπορείς να ξεγελάσεις έναν άνθρωπο στοιβάζοντας εκατοντάδες όμορφες αλλά κενές υποσχέσεις στο κεφάλι του.
Τι δουλεύει. Έχουμε ήδη διαπιστώσει ότι για έναν λογικό άνθρωπο μακριά από το επάγγελμά σας, οι άδειοι προφυλακτήρες είναι τενεκέ. Υπάρχουν καταναλωτές που αγαπούν τη λάμψη και το θρόισμα: τότε αυτή η διαφήμιση λειτουργεί. Τι γίνεται όμως εάν έχετε καλύψει τον ιστότοπό σας με ελκυστικές λέξεις και ο αγοραστής εξακολουθεί να μετακινείται από το πόδι στο πόδι πίσω από το παράθυρο;
Τα γεγονότα, η εμπειρία, οι λεπτομέρειες και η φήμη μιλούν για εσάς πολύ πιο έντονα από τις αρχικές γραμματοσειρές και τα χαμογελαστά άτομα στη φωτογραφία (συγχωρέστε με αν είστε καλλιγράφος ή οδοντίατρος - σε αυτή την περίπτωση, τα παραπάνω υλικά θα σας κάνουν καλά).
Πρώτον, να είστε ειλικρινείς με τον πελάτη. Όσο απλό κι αν ακούγεται, η ειλικρίνεια και η ειλικρίνεια είναι τα πιο αξιόπιστα. Σε αντίθεση με τις λείες γωνίες και τα καλλωπισμένα προσόντα, είναι πάντα ορατά.
Υπάρχει ένα καλό βιβλίο: «Γράψτε. Μειώστε »τη συγγραφή του Maxim Ilyakhov και της Lyudmila Sarycheva. Πρέπει να διαβάσετε για τον σοβαρό επιχειρηματία που θέλει να ενημερώσει το κοινό για το προϊόν του.
Δεύτερον, πρέπει να πιστεύετε στο προϊόν σας. Εάν εσείς οι ίδιοι δεν έχετε αγοράσει τη δική σας υπηρεσία και το γνωρίζετε, τότε πώς μπορείτε να κατηγορήσετε τον αγοραστή για την επιλογή άλλων εταιρειών;
Ο υψηλότερος βαθμός δοκιμής δύναμης είναι να μπορείς να προστατεύεις το προϊόν σου χωρίς να πέφτεις σε προσωπικότητες, όταν οι κακοπροαίρετοι σε κατακρίνουν και κατεβαίνουν σε προσωπικότητες. Εάν πιστεύετε πραγματικά στην υπηρεσία σας και γνωρίζετε τις δυνατότητές της, δεν θα είναι δύσκολο για εσάς να τη διαφημίσετε σε ένα φιλικό κοινό. Όταν ψάχνουμε για μια υπηρεσία, οι περισσότεροι από εμάς είμαστε αποφασισμένοι να καλύψουμε τις ανάγκες μας παρά να πιάσουμε έναν αδίστακτο επιχειρηματία. Επομένως, στη χειρότερη περίπτωση, ο ανίκανος πωλητής είναι πιο πιθανό να έχει ένα σφύριγμα ανέμου και να ξαναγράψει από σάπια ντομάτα και σάπια αυγά.
Τρίτον, μιλήστε για τη δημιουργία σας με αγάπη. Μας προσελκύουν άνθρωποι που αγαπούν το επάγγελμά τους και μιλάνε για αυτό με μια λάμψη στα μάτια τους. Αυτό μερικές φορές ονομάζεται χάρισμα.
Η χειραγώγηση προκαλεί ερεθισμό γιατί είναι η ανειλικρίνεια, που διαβάζεται από εμάς σε υποσυνείδητο επίπεδο. Όταν νιώθουμε ότι μας έχουν εξαπατήσει, συγκεντρώνουμε αμέσως θυμό στο Facebook, εκτοξεύοντας κλαμπ μίσους και συντρίβοντας τις ελπίδες των ανερχόμενων καινοτόμων.
ΓΕΝΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ
Να είστε ειλικρινείς και να επικοινωνείτε με τους άλλους επί ίσοις όροις. Δεν έχει σημασία αν είστε πωλητής, συγγραφέας κειμένων, αγοραστής ή επιχειρηματίας. Μιλήστε ανθρώπινα στους άλλους. Φροντίστε το άτομο που σας εμπιστεύεται: και σίγουρα θα εισακουστείτε.
Συνιστάται:
Εθισμός των παιδιών στο Διαδίκτυο
Το Διαδίκτυο και ο Υπολογιστής είναι αναπόσπαστο μέρος της ζωής μας και, ταυτόχρονα, ένα πρόβλημα. Δυστυχώς, ο εθισμός στους υπολογιστές και το Διαδίκτυο είναι μια ασθένεια που επηρεάζει όχι μόνο εμάς, αλλά και τα παιδιά μας. Λόγω του υπερβολικού πάθους για τον υπολογιστή, η σχέση του παιδιού με αγαπημένα πρόσωπα υποφέρει, αποστασιοποιείται, υποφέρει η εκπαιδευτική του δραστηριότητα.
Έπεσες για «αγάπη» Χειρισμοί ενός άντρα για να μην αναλάβεις την ευθύνη για μια γυναίκα
Σε αυτό το άρθρο, θα περιγράψω τους πιο συνηθισμένους χειρισμούς από άνδρες που δεν είναι έτοιμοι να φέρουν σχεδόν καμία υποχρέωση απέναντι σε μια γυναίκα (μιλάμε για γυναίκες που επικεντρώνονται σε σοβαρές σχέσεις και όχι στο σεξ "για την υγεία"
Trolling στο Διαδίκτυο. Αιτίες του φαινομένου
Το Trolling στο Διαδίκτυο προκαλείται από ανέκφραστη επιθετικότητα που εκτρέπεται από ένα κοντινό αντικείμενο σε ένα ασφαλέστερο διαδικτυακό αντικείμενο. Το τρολάρισμα είναι απόδειξη της άλυτης εσωτερικής σύγκρουσης του υποκειμένου. Η Wikipedia λέει:
Και πάλι σημαντικό: ασφάλεια στο Διαδίκτυο
Στον κόσμο της σύγχρονης τεχνολογίας, κάθε παιδί έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο από μικρή ηλικία. Σήμερα, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι τα παιδιά δύο ετών βρίσκουν τα αγαπημένα τους κινούμενα σχέδια στο YouTube χωρίς προβλήματα και οι μαθητές της πρώτης τάξης αποκτούν πρόσβαση σε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες χρησιμοποιώντας το Google.
Μια υπαρξιακή άποψη του εθισμού στο Διαδίκτυο
Φανταστείτε μια κλεψύδρα. Κάθε κόκκος που πέφτει στο κάτω δοχείο είναι ένα βιωμένο λεπτό της ζωής σας. Τι περιέχει? Με τι είναι γεμάτο; Τι συναισθήματα, σκέψεις, πράξεις; Ποιον σχέδιο υλοποιείτε - δικό σας ή κάποιου άλλου; Αν περάσετε αυτό το λεπτό στον εικονικό χώρο, πιθανότατα είστε καταναλωτής του πνευματικού προϊόντος κάποιου άλλου.
