Bullying και Mobbing στη δουλειά

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42

Mobbing Προσεκτική ΚΙΝΗΣΗ !

Κοινή κατάσταση; Αναμνήσεις «καλοπροαίρετων» συναδέλφων εργασίας, που σας αναγκάζουν να σπεύσετε να αναζητήσετε την πέμπτη γωνία; Σε αυτή την περίπτωση, μην βιαστείτε να γράψετε μια επιστολή παραίτησης - οι εργαζόμενοι απλώς ένιωσαν μέσα σας έναν ισχυρό ανταγωνιστή, ένα είδος «απειλητικού για τη ζωή θηρευτή». Αν και, μεταξύ μας, μόλις πέσατε θύμα mobbing.

Φανταστείτε, για παράδειγμα, τον επικεφαλής του τμήματος πλαστικών καρτών μιας από τις μεγάλες τράπεζες - έναν εξαιρετικό ειδικό Sidorov - μόλις πριν από ένα χρόνο, όπως λένε, «υπερέβη», δελεασμένος από έναν υψηλό μισθό. Τις δύο πρώτες εβδομάδες όλα πήγαν καλά. Και τότε, μια μέρα, ο ενθουσιασμένος Sidorov έπεσε σε ένα ασανσέρ με τον πρόεδρο του διοικητικού συμβουλίου της τράπεζας, συνήθως απρόσιτο για τους υπαλλήλους του επιπέδου του. Σε απάντηση του ευγενικού "πώς πάει;" ο ειδικός μας άρχισε να μιλά με ενθουσιασμό για το έργο που είχε σχεδιάσει και τώρα (ω, η πιο ευτυχισμένη στιγμή) το αφεντικό του έδωσε ραντεβού στο γραφείο του για μια λεπτομερή συζήτηση. Ο χαρούμενος, αλλά πολύ λιτός Σιντόροφ μοιράστηκε την τύχη του με τον επικεφαλής του τμήματος και τους συναδέλφους του στη δουλειά. Από εκείνη την ημέρα, η ζωή του άλλαξε ριζικά. Από δω και πέρα, δεν τον επαινούσαν πλέον, δεν τους ενδιέφεραν έργα, αντίθετα, όλες οι προτάσεις του Σιδόροφ χλευάστηκαν, κατακρίθηκαν για αντιεπαγγελματισμό. Ακόμα και οι σωματικές αναπηρίες χρησίμευσαν ως πρόσχημα για τον εκφοβισμό συναδέλφων. Μετά από έναν επίπονο πολύμηνο αγώνα, προσπαθώντας να βρει μια διέξοδο από αυτήν την κατάσταση, ο Sidorov αποφάσισε να σταματήσει.

Πρόκειται για μια τυπική περίπτωση mobbing - ψυχολογικού εκφοβισμού στην εργασία, που προκαλεί φοβερή βλάβη στην ανθρώπινη ψυχή, καταστρέφοντας την υγεία και μερικές φορές οδηγεί ακόμη και σε αυτοκτονία.

Κινητοποίηση σαν ντόπινγκ αγέλης

Ο διάσημος φυσιοδίφης Konrad Lorenz στο βιβλίο του "Aggression" περιγράφει ένα περίεργο φαινόμενο - την περίπτωση αντεπίθεσης λείας εναντίον ενός αρπακτικού: ζώα κοπαδιών επιτίθενται ξαφνικά σε λύκο. Για ποιον σκοπό? Για τη διατήρηση του είδους, φυσικά. Νιώστε, ας το πούμε έτσι, από το άρωμα της απειλής για τη ζωή που ενυπάρχει στον εχθρό.

Το συνεχές άγχος στη δουλειά κάνει τα άτομα με ειδικές ανάγκες. Τώρα στην Ευρώπη η λέξη «mobbing» ακούγεται σχεδόν παντού. Στη Δύση, όπου σε ορισμένες χώρες το ποσοστό ανεργίας φτάνει σε κρίσιμο επίπεδο, έως και το 17% του πληθυσμού εκτίθεται σε ψυχοτρομοκρατία στο χώρο εργασίας. Το mobing είναι ιδιαίτερα συνηθισμένο μεταξύ των υπαλλήλων του λευκού γιακά, δηλαδή των υπαλλήλων γραφείου. Όσο πιο έγκυρη είναι η θέση που καταλαμβάνει ο εργαζόμενος και όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο των προσόντων του, τόσο πιο πιθανό είναι να του επιτεθούν οι συνάδελφοι και το αφεντικό.

Η ιατρική έρευνα έχει δείξει ότι ένα άτομο που δέχεται εκφοβισμό στη δουλειά γίνεται πολύ σύντομα ψυχολογικά ασταθές. Ξοδεύει όλη του την ενέργεια για να αποδείξει το πιο δύσκολο και ταυτόχρονα όχι απόλυτα λογικό θεώρημα ζωής: «Θα σου δείξω τι αξίζω! Θα μάθετε και θα μετανιώσετε για όλα ». Με απλά λόγια, αρχίζει να αποδεικνύει συνεχώς στη συλλογική εργασία την επαγγελματική και κοινωνική βιωσιμότητά της. Όταν η ψυχοτρομοκρατία εντείνεται, ο εργαζόμενος πέφτει σε κοινωνική απομόνωση, το λεγόμενο κενό πληροφοριών. Έχοντας ξοδέψει όλες τις προσπάθειές του σε ηλίθιες αποδείξεις, εξακολουθεί να μην λαμβάνει το κύριο πράγμα - θετικές εκτιμήσεις για τις ενέργειές του. Γίνεται αβοήθητος, ανασφαλής και ευάλωτος. Τον μαστίζουν αμφιβολίες και διάφορες φοβίες. Η αυτοεκτίμηση μειώνεται, εμφανίζονται ψυχοσωματικά συμπτώματα που συνοδεύουν το άγχος - ημικρανίες, κρυολογήματα, αϋπνίες … Οι χρόνιες ασθένειες αναπτύσσονται σταδιακά. Εν ολίγοις, το θύμα της κινητοποίησης συχνά αρχίζει να αρρωσταίνει, παρασύρεται σε έναν φαύλο κύκλο: η απουσία από την εργασία λόγω κακής υγείας προκαλεί βιομηχανικές καταγγελίες και, φυσικά, περαιτέρω επιθέσεις mobbing.

Σχετικά με τους αποδιοπομπαίους τράγους

Ωστόσο, είναι δύσκολο να αναγνωριστεί το mobbing. Ναι, ένα ανθυγιεινό περιβάλλον στην ομάδα (επιθετικές επιθέσεις συναδέλφων, ένας ανεπίτρεπτος τόνος στην επικοινωνία, συκοφαντίες και κουτσομπολιά) είναι γόνιμο έδαφος για αυτόν. Αλλά ιδιαίτερα ύποπτο και τείνει να φουσκώσει έναν ελέφαντα από μια μύγα, μια τέτοια ψυχοτρομοκρατία δεν πρέπει να συγχέεται με μια συνηθισμένη βιομηχανική σύγκρουση ή ασταθείς προσωπικές σχέσεις. Παρεμπιπτόντως, όσοι είναι πραγματικά θύματα mobbing δεν είναι πολύ πρόθυμοι να μιλήσουν για τους εξευτελισμούς τους. Οι εκκινητές κινητοποίησης επίσης δεν τους αρέσει να μιλούν για τις πράξεις τους. Επιπλέον, οι ενέργειες των «κακών» είναι συχνά ασυνείδητες: «Τι είναι αυτό; Δεν καταλαβαίνει τα αστεία; Ένας πολύ δύσκολος άνθρωπος - ένας τρομερός χαρακτήρας …"

Γιατί το κάνουν αυτό; Λοιπόν, για παράδειγμα, ο Konrad Lorenz έλεγε για την ανθρώπινη επιθετικότητα και την πλήρη κινητοποίηση: «Και η επιθυμητή τελική κατάσταση δεν αφορά καθόλου τον εχθρό που βρίσκεται νεκρός μπροστά μου. Ωχ όχι! Πρέπει να χτυπηθεί ευαίσθητα, αναγνωρίζοντας ταπεινά τη φυσική μου κατάσταση - και αν είναι μπαμπουίνος, τότε πνευματική υπεροχή ».

Τόσο ένας νέος ειδικός όσο και ένας έμπειρος επαγγελματίας μπορούν να γίνουν θύματα του mobbing. Μια κοινή επιλογή είναι ο εκφοβισμός ενός νεοφερμένου. Ειδικά αν είναι νέος και ακόμα δεν ξέρει πώς να υπερασπιστεί τον εαυτό του. Κατά την περίοδο προσαρμογής, ένας αρχάριος περνά ιδιαίτερα δύσκολα χωρίς επαγγελματική βοήθεια. Το αφεντικό και οι συνάδελφοί του εξαπολύουν τη δυσαρέσκεια, τον κάνουν εξιλαστήριο τράγο. Η λογική είναι απλή - ο προκάτοχός του, αν και κακός, αντιμετώπισε τα καθήκοντά του. Αλλά όσο πιο ενεργά το θύμα προσπαθεί να αποδείξει την αξία του, τόσο πιο απαιτητικοί είναι οι γύρω του. Δίνοντας όλο και περισσότερους λόγους για να επικρίνει τον εαυτό του, ένα άτομο γίνεται όλο και πιο ανασφαλές, οι θέσεις του εξασθενούν κάθε μέρα. Το πρόβλημα είναι ότι σύντομα ο ίδιος αρχίζει να θεωρεί τον εαυτό του εντελώς ανήμπορο. Αλλά ένα άλλο πράγμα είναι πιο τρομερό: Θεός να μην είναι ο νεοφερμένος να είναι καλύτερος και πιο ταλαντούχος όχι μόνο ο προκάτοχός του, αλλά και πολλοί έμπειροι ειδικοί - θα φαγωθούν. Οι λόγοι για τον εκφοβισμό στην εργασία μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί και ασήμαντοι - προσωπική σύγκρουση, στοιχειώδης φθόνος, ακόμη και απορριπτέες σεξουαλικές αξιώσεις. Perhapsσως το ανθρωποφάγο αφεντικό συνηθίζει να "τρώει" ένα άτομο το μήνα ή το αφεντικό προσβάλλεται που κάποιος είναι καλά στην προσωπική του ζωή, αλλά δεν είναι, ή τα παιδιά του είναι πολύ πιο ηλίθια και τεμπέλη από το νέο. Or ίσως το αφεντικό υποφέρει από καχυποψία και ξαφνικά του φάνηκε ότι μια ανώτερη διοίκηση ευνόησε τον νέο υπάλληλο …

Οι πιο συνηθισμένες τεχνικές mobbing είναι οι φωνές, τα κουτσομπολιά, η υπερφόρτωση ενός εργαζομένου με εργασία κ.λπ. Επιπλέον, υπάρχουν ειδικές μέθοδοι τακτοποίησης λογαριασμών για τη βιομηχανία. Για παράδειγμα, οι υπολογιστές χρησιμοποιούν συχνά ιούς ή hacking για να αλλάξουν το αποτέλεσμα της εργασίας ή να απενεργοποιήσουν τον υπολογιστή. Είναι ιδιαίτερη χαρά να τρομοκρατείς έναν άρρωστο με τηλεφωνήματα.

Τι να κάνω?

Το mobing δεν είναι μόνο επιβλαβές για τον εργαζόμενο που δέχεται επίθεση. Η ίδια η εταιρεία υποφέρει. Η διαδικασία της εργασίας επιβραδύνεται όταν οι εργαζόμενοι που κυνηγούνται ή είναι εθισμένοι στο παιχνίδι της mobbing καθυστερούν συστηματικά τη λήψη αποφάσεων, αποκρύπτουν πληροφορίες ή τις διαστρεβλώνουν σκόπιμα. Σύμφωνα με Γερμανούς επιστήμονες, η οικονομική ζημιά από την ψυχοτρομοκρατία σε μια μέση δυτικοευρωπαϊκή επιχείρηση μπορεί να είναι 25 - 75 χιλιάδες ευρώ ετησίως.

Στην Ευρώπη, οι ψυχολόγοι ασχολούνται με αυτό το πρόβλημα, ολόκληρες κλινικές ειδικεύονται στη θεραπεία θυμάτων mobbing, ειδικά κέντρα παροχής συμβουλών βοηθούν στην έξοδο από συνθήκες κρίσης, δημιουργούνται δεκάδες ιστότοποι mobbing στο Διαδίκτυο όπου μπορείτε να βρείτε υποστήριξη.

Δεν έχουμε όμως κανέναν να περιμένει βοήθεια από τα θύματα του mobbing. Ωστόσο, πρόσφατα διαθέτουμε ψυχολόγους υψηλής ειδίκευσης που προσφέρουν στους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση την τεχνογνωσία τους σχετικά με αυτό το πρόβλημα. Κι όμως … Αν έχετε γίνει αντικείμενο εκφοβισμού, σκεφτείτε αν αξίζει να ξοδέψετε τη δύναμη και την υγεία σας στον αγώνα ή καλύτερα να βρείτε άλλη δουλειά. Λοιπόν, αν νιώθετε τις δυνατότητες ενός μαχητή στον εαυτό σας, προσπαθήστε απλά να αγνοήσετε όλες τις επιθέσεις. Μερικές φορές βοηθά …

Συναισθηματική κακοποίηση στην εργασία: Ένας σιωπηλός ενθουσιασμός

Το mobing είναι ένας συλλογικός ψυχολογικός τρόμος, εκφοβισμός εναντίον οποιουδήποτε εργαζομένου από συναδέλφους, υφισταμένους ή ανώτερους, που πραγματοποιείται με σκοπό να τον αναγκάσει να εγκαταλείψει τον τόπο εργασίας. Τα μέσα για τον σκοπό είναι η εξάπλωση φήμης, ο εκφοβισμός, η κοινωνική απομόνωση και, ειδικότερα, ο εξευτελισμός. Ως αποτέλεσμα αυτής της επίμονης, έντονα εχθρικής στάσης, η ψυχική και σωματική κατάσταση του θύματος μιας τέτοιας δίωξης μπορεί να επηρεαστεί σοβαρά. Αυτό το άρθρο ρίχνει φως στο διάχυτο φαινόμενο του mobbing και προσφέρει λύσεις και συμβουλές στα θύματα, τις οικογένειές τους και τις οργανώσεις τους.

Εκατομμύρια άνδρες και γυναίκες κάθε ηλικίας, εθνικότητας και φυλής μισούν να πηγαίνουν στη δουλειά, πέφτουν σταδιακά σε απόγνωση και συχνά αρρωσταίνουν σοβαρά. Κάποιοι πρέπει να φύγουν από τη δουλειά που κάποτε αγαπούσαν, άλλοι υπομένουν μια τέτοια κατάσταση, μη μπορώντας να βρουν διέξοδο. «Κάθε μέρα ήταν σαν να πήγαινα στο πεδίο της μάχης. Ποτέ δεν ήξερα σε ποιο σημείο θα πέσει η επόμενη βόμβα. Φοβόμουν ότι κάποιος μπορεί να είναι εχθρός μου, φοβόμουν να εμπιστευτώ κάποιον άλλο. Iμουν ψυχικά και σωματικά εξαντλημένος. Knewξερα ότι σύντομα θα χρειαζόμουν σίγουρα κάποια ανακούφιση. Αλλά δεν υπήρχε ελπίδα για ανάπαυλα », είπε η Νταϊάνα όταν ρωτήσαμε τι περνούσε κάθε μέρα. Τι συμβαίνει? Γιατί συμβαίνει αυτό? Πόσο διαδεδομένο είναι αυτό το φαινόμενο; Τι μπορείτε να κάνετε γι 'αυτό;

Η λέξη «mobbing» σημαίνει τέτοια συμπεριφορά συναδέλφων, διευθυντικών στελεχών ή υφισταμένων σε σχέση με οποιονδήποτε από τους εργαζόμενους όταν περιοδικά, για εβδομάδες, μήνες ή και χρόνια, πραγματοποιούν στοχευμένη παρενόχληση, επιθέσεις που παραβιάζουν την αυτοεκτίμησή του / της, υπονομεύουν τη φήμη και την επαγγελματική επάρκεια. Το άτομο υφίσταται συναισθηματική κακοποίηση, άμεσα ή έμμεσα, ταπεινώνεται συνεχώς και συχνά κατηγορείται άδικα. Το αποτέλεσμα είναι πάντα τραύμα και απόλυση. Ο ψυχολόγος και ιατρικός επιστήμονας Δρ Χαντς Λέιμαν πραγματοποίησε για πρώτη φορά έρευνα σχετικά με ένα τέτοιο φαινόμενο στους χώρους εργασίας στη Σουηδία στις αρχές της δεκαετίας του 1980. Ονόμασε αυτή τη συμπεριφορά mobbing και την περιέγραψε ως «ψυχολογικό τρόμο», η οποία περιλαμβάνει «τη συστηματική επαναλαμβανόμενη εχθρική και ανήθικη στάση ενός ή περισσοτέρων ανθρώπων που στρέφεται εναντίον ενός άλλου ατόμου, κυρίως ενός». Ο Λέιμαν εντόπισε 45 τυπικές συμπεριφορές του mobbing: απόκρυψη πληροφοριών, κοινωνική απομόνωση, συκοφαντική δυσφήμιση, αδιάκοπη κριτική, διάδοση αβάσιμων φημών, χλευασμός, κραυγές κ.λπ. Δεδομένου ότι ο οργανισμός αγνοεί αυτή τη συμπεριφορά των υπαλλήλων του, συγχωρεί ή ακόμη και προκαλεί αυτές τις ενέργειες, μπορεί να ειπωθεί ότι το θύμα, προφανώς αβοήθητο απέναντι στη δύναμη και τον αριθμό, στην πραγματικότητα διώκεται. Η υγεία και η ψυχική κατάσταση ενός ατόμου που υποβάλλεται σε τέτοιες επιθέσεις υποφέρει πολύ, εμφανίζονται ασθένειες με βάση τη νευρικότητα και ένα αίσθημα κοινωνικής κατωτερότητας.

Ενώ το mobbing και το bullying είναι παρόμοιες έννοιες, το mobbing αναφέρεται στην παρενόχληση ενός υπαλλήλου από διευθυντή, διευθυντή γραμμής, συνάδελφο ή υφισταμένο που εμπλέκει άλλους σε συστηματικό και συχνό εκφοβισμό. Ο εκφοβισμός αναφέρεται στην καταδίωξη ενός προς έναν. Όσον αφορά το mobbing, η διοίκηση συχνά εμπλέκεται σιωπηρά στη διαδικασία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, σε μια τέτοια περίπτωση, το θύμα είναι πολύ σπάνιο σε θέση να λάβει βοήθεια. Ο καθένας μπορεί να γίνει mobbed. Δεν πρόκειται για επιθετικότητα που απευθύνεται σε κάποιον που ανήκει σε έναν συγκεκριμένο κύκλο που προστατεύεται, όπως διακρίσεις λόγω ηλικίας, φύλου, φυλής, θρησκείας ή εθνικότητας. Ως εκ τούτου, ο εκφοβισμός / mobbing αναφέρεται σε ενέργειες που ο David Yamada, καθηγητής νομικής στο Πανεπιστήμιο του Suffolk, χαρακτήρισε κοινές για όλους ή «τυφλούς κατάστασης».

Οι συνέπειες του mobbing

Το mobing είναι μια μορφή βίας, συναισθηματικής κακοποίησης. Στο βιβλίο Βία στη δουλειά, που δημοσιεύθηκε από το Διεθνές Γραφείο Εργασίας (ΔΟΕ) το 1998, το mobbing και ο εκφοβισμός αναφέρονται με τον ίδιο τρόπο όπως ο φόνος, ο βιασμός ή η ληστεία. Ενώ ο εκφοβισμός ή το mobbing μπορεί να φαίνονται αβλαβείς σε σύγκριση με τον βιασμό ή άλλες μορφές σωματικής κακοποίησης, η επίδρασή τους στο θύμα, ειδικά αν διαρκεί αρκετά, είναι τόσο καταστρεπτική που μερικοί άνθρωποι σκέφτονται να αυτοκτονήσουν. Και δεν αποκλείουμε το ενδεχόμενο ορισμένες περιπτώσεις επιθέσεων χωρίς κίνητρο επιθετικότητας να είναι συνέπεια των συναισθημάτων που βιώνουν άτομα που έχουν υποστεί συναισθηματική κακοποίηση στη δουλειά τους.

Οι συνέπειες του mobbing και του bullying επηρεάζουν κυρίως την υγεία και την ψυχική κατάσταση ενός ατόμου. Ανάλογα με τη σοβαρότητα, τη συχνότητα και τη διάρκεια μιας τέτοιας έκθεσης και το πόσο ψυχολογικά ανθεκτικό είναι ένα άτομο σε αυτό, οι άνθρωποι μπορεί να υποφέρουν από μια σειρά ψυχολογικών και σωματικών διαταραχών: από περιστασιακά προβλήματα ύπνου έως νευρικές διαταραχές, από ευερεθιστότητα έως κατάθλιψη. Από δυσκολία συγκέντρωσης για πανικό ή ακόμα και καρδιακή προσβολή. Εάν ένας υπάλληλος απουσίαζε μόνο περιστασιακά από τη δουλειά, τότε σε περίπτωση mobbing ή εκφοβισμού, αυτό μπορεί να μετατραπεί σε συχνή και μακροχρόνια άδεια ασθενείας.

Πολλοί που έχουν δεχτεί mobbed είναι τόσο σοβαρά μειωμένοι που δεν μπορούν πλέον να εκτελέσουν τα επίσημα καθήκοντά τους. Στο τέλος, φεύγουν με δική τους βούληση ή ενάντια σε αυτό, το συμβόλαιό τους τερματίζεται ή αναγκάζονται να συνταξιοδοτηθούν πρόωρα. Παραδόξως, τα θύματα κατηγορούνται για αυτό, παρουσιάζονται ως άνθρωποι που οι ίδιοι έφεραν αυτές τις ατυχίες. Και σε πολλές περιπτώσεις, αφού ένα άτομο απολυθεί ή φύγει, τα προβλήματα υγείας που έχουν προκύψει μπορούν να παραμείνουν και ακόμη να ενταθούν και να οδηγήσουν σε μια τέτοια διάγνωση όπως το μετατραυματικό στρες. Αλλά δεν είναι μόνο η ψυχική κατάσταση και η υγεία ενός ατόμου που επηρεάζονται έντονα αρνητικά. Οι συνέπειες επηρεάζουν επίσης σοβαρά τις οικογένειες αυτών των ανθρώπων και τις οργανώσεις στις οποίες εργάζονται. Οι σχέσεις υποφέρουν, το επίπεδο παραγωγικότητας της εργασίας στην εταιρεία πέφτει, tk. η ενέργεια των ανθρώπων διοχετεύεται σε mobbing και όχι σε σημαντικές καθημερινές εργασίες.

Πώς ξεκινά και γιατί συμβαίνει

Συχνά ξεκινά με μια σύγκρουση, κάθε είδους σύγκρουση. Μια τέτοια σύγκρουση προκύπτει συχνά λόγω διαφόρων ειδών αλλαγών. Και δεν έχει σημασία πόσο σκληρά προσπαθεί ένα άτομο να λύσει το πρόβλημα - η σύγκρουση είναι αδιάλυτη. Φαίνεται σε ένα τέτοιο άτομο ότι δεν υπάρχει πουθενά να λάβει βοήθεια. Η σύγκρουση δεν εξαφανίζεται, αλλά κλιμακώνεται σταδιακά στο σημείο που δεν υπάρχει επιστροφή. Αυτό που θα μπορούσε να επιλυθεί με λίγη καλή θέληση και με τη βοήθεια κατάλληλων μηχανισμών τοπικής διακυβέρνησης μετατρέπεται τώρα σε μια διαμάχη «ποιος έχει δίκιο και ποιος άδικο».

Κάποια από την κατηγορία και τον εξευτελισμό ενός υπαλλήλου μπορεί να προκληθεί από μια ανθυγιεινή ψυχολογική ατμόσφαιρα που κυριαρχεί στον οργανισμό και απαιτεί από εσάς να βρείτε τον «αποδιοπομπαίο τράγο» σας, καθώς και την επιθυμία για εξουσία πάνω στους άλλους και τον προσωπικό θυμό που υπαγορεύεται από φόβο ή φθόνο. Εδώ παίζει ρόλο η ψυχολογία της ομάδας και η περίπλοκη συνυφασμένη κοινωνική διαδικασία οργάνωσης.

Γιατί συμβαίνει αυτό, ρωτάτε και γιατί μια τέτοια παρενόχληση στο χώρο εργασίας είναι ανεκτή όταν υπάρχουν περισσότερες δομές και νόμοι για την προστασία των εργαζομένων από ποτέ; Πιστεύουμε ότι υπάρχουν τρεις λόγοι για τους οποίους συμβαίνει αυτό. Το πρώτο από αυτά είναι να αγνοήσουμε τις εκδηλώσεις του mobbing, να το ανεχτούμε, να το παρερμηνεύσουμε ή να το προκαλέσουμε σκόπιμα από την ίδια την εταιρεία ή από την ηγεσία του οργανισμού. Ο δεύτερος λόγος είναι ότι τέτοιες ενέργειες εξακολουθούν να μην θεωρούνται ως ενέργειες στο χώρο εργασίας που είναι εντελώς διαφορετικές από τη σεξουαλική παρενόχληση ή διάκριση. Και τέλος, ο τρίτος λόγος είναι ότι στις περισσότερες περιπτώσεις τα θύματα είναι απλά εξαντλημένα. Είναι εξαντλημένοι και αδύναμοι να υπερασπιστούν τον εαυτό τους, πόσο μάλλον να ξεκινήσουν αγωγή.

Τέλη κινητής τηλεφωνίας

Το 1991, ο Brady Wilson, κλινικός ψυχολόγος που ειδικεύεται στη θεραπεία τραυμάτων στην εργασία, έγραψε στο Personnel Journal (τώρα περιοδικό Workforce Magazine) ότι «Η ψυχολογική κακοποίηση των εργαζομένων είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια δισεκατομμυρίων δολαρίων. Το ψυχολογικό τραύμα που υφίσταται στη δουλειά ως αποτέλεσμα της κινητοποίησης είναι πιο καταστροφικό για τον εργαζόμενο και τον εργοδότη από όλα τα άλλα άγχη που σχετίζονται με την εργασία μαζί ». Το πραγματικό κόστος, το οποίο μεταφράζεται σε μειωμένη παραγωγικότητα, υγειονομική περίθαλψη και δικαστικές δαπάνες, για να μην αναφέρουμε τις κοινωνικο-ψυχολογικές επιπτώσεις, δεν έχει ακόμη ποσοτικοποιηθεί. Ο Δρ Χάρβεϊ Χόρνσταϊν, καθηγητής ψυχολογίας κοινωνικής οργάνωσης στο Columbia University College of Education, εκτιμά στο βιβλίο του Brutal Bosses and their Prey ότι περίπου 20 εκατομμύρια Αμερικανοί αντιμετωπίζουν κακομεταχείριση στην εργασία τους κάθε μέρα, και ακριβώς για να μιλήσουν για επιδημία.

Όλο και περισσότεροι άνθρωποι μαθαίνουν για το πρόβλημα

Όπως και να έχει, αλλά όλο και περισσότεροι άνθρωποι μαθαίνουν για αυτό το φαινόμενο. Το πρόβλημα του εκφοβισμού και του mobbing στην εργασία συζητείται όλο και περισσότερο στα μέσα ενημέρωσης και τις επαγγελματικές κοινότητες. Οι επιστήμονες που μελετούν τα χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς στους οργανισμούς δίνουν τώρα προσοχή και σε αυτό το πρόβλημα. Έτσι, τα τελευταία δύο χρόνια, μια σειρά δημοσιεύσεων έχουν εμφανιστεί σε επιστημονικά περιοδικά και έχουν γραφτεί αρκετά βιβλία που αφορούν την κακομεταχείριση στο χώρο εργασίας, τη βιαιότητα των αρχών, το πρόβλημα του εκφοβισμού και του mobbing.

Τί μπορεί να γίνει

Η ευαισθητοποίηση για το πρόβλημα οδήγησε στη δημιουργία αρκετών οργανώσεων που παρέχουν βοήθεια σε περίπτωση δυσκολιών στην εργασία, όπου οι άνθρωποι μπορούν να απευθυνθούν για υποστήριξη. Όσοι έχουν υποστεί κινητοποίηση ή έχουν στοχοποιηθεί για εκφοβισμό έχουν πολλές επιλογές για να αντιμετωπίσουν.

Το πιο σημαντικό είναι ότι πρέπει να καταλάβουν ότι αυτό που πρέπει να βιώσουν τώρα έχει όνομα, αυτό το φαινόμενο έχει γίνει γνωστό και μελετάται όλο και περισσότερο. Πρέπει να καταλάβουν ότι έχουν γίνει θύματα και ότι δεν υπάρχει σχεδόν τίποτα να γίνει γι 'αυτό.

Δεύτερον, πρέπει να εξετάσουν τις επιλογές τους για την επίλυση του προβλήματος βραχυπρόθεσμα, μεσοπρόθεσμα ή μακροπρόθεσμα: υπάρχει τρόπος να λάβουν βοήθεια που δεν έχουν δοκιμάσει ακόμα; Είναι δυνατή η μετάβαση σε άλλη θέση εντός της εταιρείας; Είναι έτοιμοι να αναζητήσουν άλλη δουλειά; Τι πρέπει να γίνει για την προετοιμασία αυτής της μετάβασης; Χρειάζεστε ιατρική ή θεραπευτική και προφυλακτική βοήθεια;

Συμβουλεύουμε αυτούς τους ανθρώπους να αξιολογήσουν προσεκτικά όλες τις δυνατότητες, να προσπαθήσουν να είναι σίγουροι για τον εαυτό τους και, το πιο σημαντικό, να ελέγξουν την κατάσταση. Σας συμβουλεύουμε επίσης να φύγετε από αυτόν τον χώρο εργασίας και όσο πιο γρήγορα τόσο το καλύτερο. Είναι καλύτερα να κάνετε αυτές τις προσωρινές θυσίες παρά να υπομείνετε τον συνεχή εξευτελισμό, ο οποίος αργότερα μπορεί να έχει πολύ ισχυρότερο αρνητικό αντίκτυπο στην υγεία.

Η διοίκηση πρέπει επίσης να είναι σε εγρήγορση και να αναγνωρίζει τα πρώτα σημάδια του mobbing. Η πολιτική της εταιρείας που υποχρεώνει τους εργαζόμενους να αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον με σεβασμό και ενθαρρύνει την ευγένεια βοηθά στην πρόληψη του mobbing. Οι ειδικοί από την Ευρωπαϊκή Ένωση Psychυχοθεραπείας έχουν ειδικό δικαίωμα να προσδιορίσουν το mobbing ως πιθανό λόγο για να ζητήσει βοήθεια ένας εργαζόμενος. Συχνά είναι οι πρώτοι στους οποίους απευθύνεται ή αποστέλλεται ένας υπάλληλος, ο οποίος έχει προβλήματα κοινωνικο-ψυχολογικής φύσης. Ως εκ τούτου, είναι επιτακτική ανάγκη οι άνθρωποι να γνωρίζουν τις συνέπειες της κινητοποίησης στην εργασία ως πιθανό παράγοντα υψηλού κινδύνου.

Χάρη στη μεγάλη βιβλιογραφία και μέσα ενημέρωσης που καλύπτουν αυτό το θέμα στην Ευρώπη, το πρόβλημα της κινητοποίησης στο χώρο εργασίας έχει γίνει ευρέως γνωστό. Όχι μόνο η κινητοποίηση έγινε γνωστή λέξη στη Σκανδιναβία και τις γερμανόφωνες χώρες, αλλά για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα της κινητοποίησης με νομοθετικό τρόπο, αρκετές χώρες έχουν υιοθετήσει νέους νόμους για να αποτρέψουν την εμφάνιση αυτού του φαινομένου, να προστατεύσουν και να εξασφαλίσουν την ασφάλεια των εργαζομένων στο χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της συναισθηματικής συνιστώσας της υγείας στην εργασία.

Για παράδειγμα, το 1993, η σουηδική εθνική διοίκηση για την ασφάλεια και την υγεία στην εργασία ψήφισε κανονισμό σχετικά με την παρενόχληση στο χώρο εργασίας. Επιπλέον, δημιουργήθηκαν νέες οργανώσεις για να βοηθήσουν τα θύματα του mobbing σε όλη την Ευρώπη και την Αυστραλία. Μέτρα για την καταπολέμηση των εκδηλώσεων του mobbing, την παροχή βοήθειας στα θύματά του και την πρόληψη της εμφάνισης αυτού του φαινομένου ελήφθησαν στη συνέχεια σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Για παράδειγμα, ο ημερήσιος τύπος δημοσίευσε αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις επικοινωνίας για συμβουλές σχετικά με αυτό το θέμα.

Περίληψη

Το mobing είναι συναισθηματική κακοποίηση, κατάχρηση, η οποία πραγματοποιείται άμεσα ή έμμεσα από μια ομάδα εργαζομένων εναντίον οποιουδήποτε από τους εργαζόμενους. Οι άνθρωποι που έχουν υποστεί κινητοποίηση βιώνουν σοβαρή ταλαιπωρία. Η κινητοποίηση είναι ένα σοβαρό πρόβλημα στο χώρο εργασίας που στις περισσότερες περιπτώσεις έχει ως αποτέλεσμα την απόλυση των εργαζομένων με δική τους βούληση ή εναντίον τους. Οι κοινωνικές και οικονομικές συνέπειες ενός συνδρόμου που ονομάζεται «mobbing» δεν έχουν ακόμη ποσοτικοποιηθεί. Το mobing μπορεί να συνεχίσει να υπάρχει εφόσον επιτρέπεται. Η ηγεσία του οργανισμού παίζει κρίσιμο ρόλο στην πρόληψη αυτού του φαινομένου. Επιμένοντας σε καλούς τρόπους, ευγένεια, καλή εργασιακή ηθική και ατμόσφαιρα φροντίδας για τους εργαζόμενους, μπορεί να προληφθεί το mobbing και το bullying. Εκατομμύρια στελέχη σε διάφορα επίπεδα και χιλιάδες εταιρείες κάνουν ακριβώς αυτό. Χρησιμεύουν ως καλό παράδειγμα και πραγματικό καταφύγιο για τους εργάτες τους.

Ο Noah Davenport είναι καθηγητής διαχείρισης συγκρούσεων στο Πανεπιστήμιο της Αϊόβα και συν-συγγραφέας του βιβλίου Mobbing: Emotional Abuse in the US Workplace. Πρόσφατα, ήταν εκπαιδευτής στην εταιρεία συμβούλων DNZ Training and Consulting.