2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42
Εάν είστε μάνατζερ και απλώς ασχολείστε με την προπόνηση στην εργασία με μια ομάδα, πιθανότατα είστε εξοικειωμένοι με την κατάσταση όταν η συζήτηση κολλάει. Μελετήσατε τη δομή (πιθανώς ΜΕΓΑΛΩΣΗ), περάσατε από τις ερωτήσεις και στο τέλος, αντί να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα, ο υπάλληλος σας έδειξε (στην καλύτερη περίπτωση!) Πιστότητα, προσπαθώντας να μαντέψει τις "σωστές" απαντήσεις. Με 100% εγγύηση, ένας μάνατζερ που ξεκινά να ασκεί προπονητική λαμβάνει μια ερώτηση απάντησης: "Ποιο είναι το σωστό;" Even ακόμα πιο πιστός: "Πώς συμβουλεύεις;"
Παρατηρώ συνεχώς αυτήν την εικόνα όταν συμβουλεύω τους ηγέτες. Και τώρα θα μοιραστώ μια προσέγγιση που βοήθησε πολλούς από τους πελάτες μου να διεξάγουν εύκολα και με επιτυχία συνεδρίες προπόνησης.
Για να λειτουργήσει το σύστημα, πρέπει απλώς να μετακινήσετε την εστίαση της προσοχής από τη φόρμα στο περιεχόμενο. Δεν χρειάζεται να έχετε κατά νου τις "σωστές" ερωτήσεις και να ακολουθείτε ένα άκαμπτο σενάριο. Αρκεί να καταλάβετε σε ποια στάδια της δημιουργικής διαδικασίας οδηγείτε τον συνομιλητή.
Οι άνθρωποι επιλύουν τυχόν προβλήματα σε τέσσερα στάδια:
• Περιγραφή της εργασίας
• Αναζητήστε τη βασική αιτία
• Δημιουργία εναλλακτικών ιδεών
• Επιλογή των καλύτερων από τις επινοημένες επιλογές
Εάν μπορείτε να είστε πλοηγός σε αυτόν τον δρόμο, θα οδηγήσετε τον πελάτη στην επιτυχία.
Δημοφιλείς πηγές διδάσκουν ότι πρέπει να ξεκινήσετε μια συνεδρία θέτοντας έναν στόχο. Στην πράξη, τα πράγματα είναι διαφορετικά. Είναι δύσκολο να τεθεί ένας στόχος στην αρχή, αφού το θέμα δεν είναι καλά μελετημένο. Είναι πιο εύκολο να κάνετε τα εξής:
- Εάν κάτι απέτυχε και είναι απαραίτητο να διορθώσετε το έργο, μπορείτε να ρωτήσετε: «Τι θέλατε να πάρετε; Τι πήρες? Πώς προέκυψε αυτή η διαφορά; »
- Another άλλη επιλογή: «Πώς είναι τα πράγματα τώρα; Και πώς θέλεις; ».
Μερικές φορές αρκεί ο ηγέτης να διατηρήσει οπτική επαφή και κατά καιρούς να ενθαρρύνει τον συνομιλητή να πει: «Τι; Και λοιπόν? Τι κάνεις! (το πιο σημαντικό, δείξτε πραγματικό ενδιαφέρον). Αυτή η μορφή θα δώσει την ευκαιρία να μελετηθεί η κατάσταση και να σχηματιστεί μια κατανόηση για το τι πρέπει να προσπαθήσουμε και τι να διορθώσουμε.
Υπάρχει επίσης μια «παγίδα». Ο ηγέτης, κατά κανόνα, σκέφτεται πιο γρήγορα. Είναι εκπαιδευμένος να παίρνει αποφάσεις συνεχώς. Ως εκ τούτου, βαριέται συχνά, ακούγοντας έναν υφιστάμενο και ακούσια αρχίζει να τον ωθεί στα επόμενα στάδια νωρίτερα. Αν ξαφνικά ακούσατε: "Πώς συμβουλεύετε;" - ξέρετε, σταματήσατε να ακούτε και ξεκαθαρίσατε στον υφιστάμενο ότι έλεγε «κάτι δεν πάει καλά».
Όταν η κατάσταση ξεκαθαρίσει, μπορείτε να κάνετε την ερώτηση "Γιατί;" Και συνεχίστε να το ρωτάτε με μικρές παραλλαγές, εμβαθύνοντας στους λόγους.
Το πιο δύσκολο πράγμα για έναν μάνατζερ σε ρόλο προπονητή είναι να παρατηρεί πώς το άτομο αναφέρει (όχι αυτά !!! Όχι έτσι !!! Όχι με τη σειρά !!!) τις βασικές αιτίες της κατάστασης.
Αυτός που πέρασε το τεστ, δεν διέκοψε, αλλά, αντίθετα, έδειξε ενδιαφέρον, λαμβάνει ένα βραβείο με τη μορφή διορατικότητας: «Αποδεικνύεται ότι δουλεύω με λογικούς ανθρώπους! Αυτό είναι χαρά! » Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι ο ηγέτης στο ρόλο του προπονητή εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να συμβάλει στην κατανόηση του προβλήματος, αλλά αυτό πρέπει να γίνει μόνο αφού ο πελάτης εκφράσει τη γνώμη του. Και μόνο στην περίπτωση που θα είναι πιο δύσκολο να επιλυθεί το πρόβλημα χωρίς την προσθήκη.
Το επόμενο στάδιο πηγαίνει καλά με δύο ερωτήσεις. "Τι λύση προτείνετε;" και (μετά το πρώτο): "Τι άλλο;"
Είναι σημαντικό να πάρετε το χρόνο σας. Οι πρώτες τρεις έως πέντε απαντήσεις είναι συντακτικές. Η δημιουργικότητα ξεκινά αργότερα. Και αν το άτομο έμεινε σιωπηλό και στοχαστικό, κρατήστε την αναπνοή σας. Είστε παρόντες στη γέννηση μιας νέας ιδέας. Σε αυτό το σημείο, ζητήστε από τον προπονητή σας να επιλέξει μία ή τρεις λύσεις. Ρωτήστε γιατί αυτά. Ποια είναι τα πλεονεκτήματά τους.
Κατά κανόνα, αφού περάσετε και από τα τέσσερα στάδια, τόσο ο διευθυντής όσο και ο υφιστάμενος βιώνουν μια συναισθηματική ανάταση. Οι υφιστάμενοι υποστηρίζουν ότι είναι πολύ ευχάριστο να σε ακούνε και να σε καταλαβαίνουν. Οι ηγέτες συχνά αισθάνονται πιο ήρεμοι. Φροντίζουν να μπορούν να στηρίζονται στους ανθρώπους τους.
Μπορεί να φαίνεται ότι η συζήτηση διαρκεί μια ολόκληρη μέρα. Στην πραγματικότητα, κάθε στάδιο διαρκεί 3 έως 7 λεπτά. Ένας έμπειρος προπονητής με την πάροδο του χρόνου χρησιμοποιεί αυτήν την αρχή για να δημιουργήσει όλες τις συνομιλίες του με την ομάδα και να διαχειριστεί με προπονητικό στυλ.
Σας άρεσε η προσέγγιση; Δοκίμασέ το! Είμαι σίγουρος ότι θα τα καταφέρετε!
Συνιστάται:
Τι σημαίνει «δευτερογενές όφελος» από τη νόσο και πώς να απαλλαγούμε από αυτήν
Κάθε φορά που μιλάμε για την έννοια των ψυχοσωματικών συμπτωμάτων, αγγίζουμε με τον ένα ή τον άλλο τρόπο το θέμα του «δευτερεύοντος οφέλους» της νόσου. Ωστόσο, όχι μόνο ο ίδιος ο όρος προκαλεί αντίσταση από τους πελάτες, αλλά και οι συνήθεις ερωτήσεις "
Πώς να προετοιμαστείτε για μια συνεδρία με έναν ψυχολόγο
Χρειάζεται να προετοιμαστώ ειδικά για μια συνεδρία με έναν ψυχολόγο; Συχνά οι άνθρωποι το σκέφτονται, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις όλα τελειώνουν μόνο με σκέψεις - "Σκέφτηκα πώς να προετοιμαστώ, αλλά δεν βρήκα τρόπο …". Σε γενικές γραμμές, δεν χρειάζεται να προετοιμαστείτε ειδικά για μια συνεδρία ψυχοθεραπείας.
Πώς να πραγματοποιήσετε τα όνειρα σε οποιαδήποτε ηλικία με τη βοήθεια της αυτο-οργάνωσης
Κάποτε δεν ήμουν το πιο οργανωμένο άτομο και η ζωή "μου απάντησε ως αντάλλαγμα". Σήμερα, στα πενήντα, είμαι ευχαριστημένος με τη ζωή, πολύ περισσότερο από τα είκοσι, σε μεγάλο βαθμό λόγω της προσωπικής αυτοοργάνωσης. Ας δούμε τι είναι η αυτοοργάνωση;
Πώς να γίνετε πιο δομημένοι και οργανωμένοι για να πραγματοποιήσετε τις επιθυμίες σας σε οποιαδήποτε ηλικία
Έχοντας ξεκινήσει να εργάζομαι για τη διατριβή μου, ως πρώην "ντολ" μαθαίνω αυτοοργάνωση και γράφω δομικά και λίγο βαρετά άρθρα :) Ας συνεχίσουμε λοιπόν το θέμα που ξεκινήσαμε χθες Πώς να πραγματοποιήσετε τα όνειρα σε οποιαδήποτε ηλικία με τη βοήθεια της αυτο-οργάνωσης;
Γιατί χρειαζόμαστε συναισθήματα και πώς μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε προς όφελός μας
Στη ζωή μας, βιώνουμε συνεχώς κάποιο είδος συναισθήματος. Τι είναι για εμάς και τι να κάνουμε μαζί τους; Αυτό είμαι σήμερα μαζί σας και θέλω να το συζητήσω. Τα συναισθήματά μας μας λένε τι μας συμβαίνει - αν συμβαίνει στη ζωή μας, τι ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΣΤΕ, ΓΙΑΤΙ ΕΙΜΑΣΤΕ ΚΑΛΟΙ, ή ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ ΚΑΘΟΛΟΥ.
