ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Πίνακας περιεχομένων:

Βίντεο: ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Βίντεο: ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
Βίντεο: Marea Laoutari | Μυστικό Επικοινωνίας. Η τεχνική των 5 δευτερολέπτων και πως να την εφαρμόσεις 2024, Μάρτιος
ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
Anonim

Ποιοι είναι οι άνθρωποι της κατάστασης, σε τι διαφέρουν από τους άλλους και πώς να επικοινωνούν επιτυχώς μαζί τους

Το "Status" μπορεί να ονομαστεί άτομα που εκτίθενται με δύναμη, με ισχυρή θέληση, σκόπιμη, με δυνατούς χαρακτήρες που κάνουν τους άλλους να τα υπολογίζουν, να ζορίζονται στην παρουσία τους, να αναζητούν λέξεις και να νιώθουν ανασφάλεια.

Σε αυτό το άρθρο, θα περιγράψουμε τα χαρακτηριστικά αυτού του ψυχοτύπου, κλειδιά πρόσβασης, βασικές αξίες, προστατευτικές λειτουργίες, χαρακτηριστικά ιδιοσυγκρασίας, στρατηγικές συμπεριφοράς, αδυναμίες και στυλ ηγεσίας. Και θα δώσουμε επίσης μια σειρά από συμβουλές και πρακτικές συστάσεις για το πώς να οικοδομήσουμε σχέσεις, να επικοινωνήσουμε και να γίνουμε κατανοητοί για άτομα αυτού του τύπου, να είμαστε σε θέση να τους μεταφέρουμε πληροφορίες, να υπερασπιστούμε τη γνώμη τους, κερδίζοντας μπόνους στα μάτια τους.

Ποιοι είναι αυτοί κατάσταση σιλοβίκι; Πρόκειται για επιχειρηματίες, πολιτικούς, επαγγελματίες αθλητές, κορυφαίους διευθυντές, αξιωματούχους, ακαδημαϊκούς, στρατιωτικούς, τιμώμενους δασκάλους, εκπροσώπους των υπηρεσιών επιβολής του νόμου.

Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, αυτοί είναι ισχυροί άνθρωποι, είτε προικισμένοι με εξουσία, είτε προσπαθούν για αυτήν με κάθε δυνατό τρόπο. Η ενεργός φύση τους ενδιαφέρεται για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας, την κοινωνική θέση, τα προσωπικά επιτεύγματα, τα προνόμια και τα πλεονεκτήματα. Είναι σημαντικό να αναγνωρίζονται από τους συναδέλφους, τους φίλους, την ευκαιρία να βρίσκονται στο επίκεντρο, να διαχειρίζονται τους ανθρώπους πίσω από τις κουρτίνες, να παίζουν με διαφορετικούς κανόνες, όχι όπως όλοι οι άλλοι, με επίγνωση ότι η γνώμη τους είναι σεβαστή και σεβαστή.

Βάσει της οποίας υπάρχει μια ολόκληρη μεθοδολογία για τον τρόπο επικοινωνίας με εκπροσώπους αυτού του τύπου ανθρώπων, τι μπορεί να ειπωθεί στην παρουσία τους και τι όχι. Η μοναδικότητα της μεθοδολογίας είναι ότι δεν έχει σημασία ποιος είναι μπροστά σας - ειδικός ειδικής υπηρεσίας ή διευθυντής λυκείου - οι στρατηγικές επικοινωνίας τους θα είναι πολύ παρόμοιες. Οι ισχυροί άνθρωποι με ισχυρή θέληση που στοχεύουν στο δικό τους καθεστώς έχουν πολλά κοινά.

Επομένως, τα συνδυάζουμε υπό όρους σε έναν ψυχοτύπο.

Χαρακτηριστικά των υπαλλήλων ασφάλειας κατάστασης:

Τιμές κατάστασης

Σκίτσο με θέμα: Όταν ένα άτομο λαμβάνει μισθό $ 1000, είναι περήφανο για τον εαυτό του, αλλά όταν έχει κέρδη $ 5000 μηνιαίως για αρκετά χρόνια στη σειρά, ο τρόπος ζωής του θα αλλάξει. Θα αγοράσει ακριβά πράγματα, θα κάνει διακοπές σε διάσημα θέρετρα, θα προσλάβει υπηρέτρια ή μαγείρισσα. Η αντίληψή του για τον εαυτό του θα αλλάξει, θα συνηθίσει στο γεγονός ότι αξίζει τα καλύτερα και θα αντιλαμβάνεται τους ανθρώπους γύρω του διαφορετικά - πιο αυστηρά, απαιτητικά, χωρίς περιττές συζητήσεις ή βύθιση στις λεπτομέρειες των άλλων.

Αυτό είναι το καθεστώς - προνομιακή θέση, διαφορετικό όραμα για τον κόσμο και τον εαυτό του σε αυτόν, προσανατολισμό σε διαφορετικό επίπεδο ποιότητας, εξυπηρέτησης, στάση απέναντι στον χρόνο και τις οδηγίες ζωής.

Ο φτωχός εργάζεται για να επιβιώσει και επενδύει όλα του τα χρήματα σε παιδιά. Ένας πλούσιος εργάζεται για να ζήσει ακόμα καλύτερα, επενδύει στα παιδιά, τη δική του υγεία, τον ενδιαφέροντα ελεύθερο χρόνο, εγγυήσεις για το μέλλον και προσωπική ανάπτυξη.

Μεγάλη διαφορά. Και η επικοινωνία με τους ανθρώπους της κατάστασης είναι πολύ διαφορετική.

Σέβονται τα συμφέροντά τους σε όλα, εκτιμούν τον χρόνο τους, εμπιστεύονται μόνο τους καλύτερους ειδικούς, θέλουν να λάβουν εγγυήσεις για το αποτέλεσμα, δεν τους αρέσει να πληρώνουν περισσότερο από το αναμενόμενο, να υπερασπίζονται τα δικαιώματά τους, απαιτούν προσεκτική προσοχή, (κατά κανόνα) είναι καλά έμπειροι στους ανθρώπους, προσπαθήστε να αγοράσετε μόνο προϊόντα αξιόπιστων εμπορικών σημάτων. Or αντίστροφα, εκτιμούν διάφορες καινοτομίες και μοναδικά προϊόντα.

Λέξεις κλειδιά σε αυτό το επίπεδο: «καλύτερο», «ποιότητα», «εγγυήσεις», «επαγγελματισμός», «κατάσταση», «πρωτοτυπία», «μοναδικότητα», «μόνο εσύ και ο Μάικλ Τζάκσον θα το έχετε αυτό (Steve Jobs, Paris Hilton, Μαντόνα, Αμπράμοβιτς).

Συναισθηματική εγγύτητα

Η πρωτοτυπία των υπαλλήλων ασφάλειας του καθεστώτος είναι ότι, λόγω της έμφυτης ιδιοσυγκρασίας τους (κυρίαρχου τύπου) ή λόγω της ανεπτυγμένης επαγγελματικής τους συνήθειας, σχεδόν δεν εκφράζουν συναισθήματα στο κοινωνικό περιβάλλον. Η εξαίρεση είναι ο θυμός, η δυσαρέσκεια και ο εκνευρισμός, δηλαδή τα αρνητικά συναισθήματα, απλώς αυτός ο τύπος εκφράζεται με σιγουριά και αρκετά συχνά.

Σε μια οικογένεια, με φίλους, με παιδιά, σε διακοπές, αυτός ο τύπος ανθρώπων μπορεί να είναι τόσο συναισθηματικός και χαλαρός όσο οι άλλοι, αλλά σε ένα επίσημο ή επιχειρηματικό περιβάλλον είναι πυρόλιθοι, πολλαπλασιαζόμενοι με μια μέση έκφραση του προσώπου και μια στοχευμένη ματιά.

Μόνο ένα πολύ διορατικό άτομο ή ένας επαγγελματίας ψυχολόγος μπορεί να καταλάβει τι πραγματικά πιστεύει και ποια είναι η απάντησή του σε αυτά που ακούει.

Ποιο είναι το κόλπο, γιατί το κάνουν αυτό, τι τους εμποδίζει να είναι σαν όλους τους άλλους;

Προσπάθεια για υπεροχή κατάστασης.

Γιατί να εκφράζεις συναισθήματα όταν μπορείς να σκεφτείς την κατάσταση νηφάλια και να πεις: «Συμφωνώ» ή «Ξανακάνε το, δεν μου ταιριάζει». Στην εξαιρετικά λειτουργική κοινωνία μας, υπάρχουν πολλά τυπικά πλαίσια όταν τα συναισθήματα θεωρούνται ως κάτι περιττό, ως εκδήλωση αδυναμίας και αφέλειας. Και οι αξιωματούχοι ασφαλείας υψηλού επιπέδου δεν θέλουν (ή φαίνονται) αδύναμοι, τους επιτρέπουν να «διαβάζουν» τον εσωτερικό τους κόσμο, να ανοίγονται και να είναι ευάλωτοι.

Συνήθως, μια τέτοια εγγύτητα είναι ένας δείκτης περίπλοκης εμπειρίας ζωής, που μας έμαθε να μην εμπιστευόμαστε τους ανθρώπους και να κρατάμε αποστάσεις, αλλά μπορεί επίσης να χρησιμεύσει ως αποτέλεσμα επαγγελματικής εξέλιξης όπου είναι αδύνατο ή αδύνατο να συμπορευτούμε με τους ανθρώπους και να ανοιχτούμε - γιατί παραδείγματος χάριν, γιατροί, το Υπουργείο Έκτακτης Ανάγκης, ο στρατός, το Υπουργείο Εσωτερικών κ.λπ.

Βασικές περιγραφές αυτού του επιπέδου: αυστηρότητα, ψυχρότητα, δύναμη, δυσπιστία, θυμός, καχυποψία, αυθάδεια, έλλειψη ενσυναίσθησης, απομόνωση.

Επίσημο πλαίσιο

Δεδομένου ότι οι αξιωματούχοι της ασφάλειας του καθεστώτος προσπαθούν για μια κυρίαρχη θέση στην κοινωνία, συχνά καταλαμβάνουν ηγετικές θέσεις (και αισθάνονται πολύ καλά εκεί), θέτουν καθήκοντα και ελέγχουν την εφαρμογή τους. Στη διαδικασία επικοινωνίας μαζί τους, προκύπτει ένα ενδιαφέρον φαινόμενο, το οποίο θα ονομάσουμε «επίσημος χώρος».

Σκίτσο: ο σκηνοθέτης μπαίνει στο τμήμα, κοιτάζει τριγύρω με αυστηρό βλέμμα … και όλοι παγώνουν. Περαιτέρω, η συζήτηση προχωρά μόνο ως προς την ουσία και όχι με πολύ εμπιστοσύνη.

Τι είναι? Αυτό είναι ένα παράδειγμα δημιουργίας ενός επίσημου χώρου, όπου επιτρέπεται επίσημα μόνο μία γλώσσα - η γλώσσα των αποτελεσμάτων και των επιτευγμάτων, τα καθήκοντα παραγωγής και τα σχέδια της ομάδας. Ο διευθυντής χρειάζεται επίσημο χώρο για να ενσταλάξει την επιμέλεια, ο αξιωματούχος - για να αποκρούσει τα ενοχλητικά αιτήματα, ο στρατιωτικός αξιωματικός - για να αυξήσει την επαγρύπνηση των στρατιωτών στην εκτέλεση της υπηρεσίας, ο διευθυντής - για να εμφυσήσει φόβο στους μαθητές του σχολείου και να σταματήσουν τις φάρσες τους για λίγο.

Ο επίσημος χώρος είναι αυτό για το οποίο πρέπει να είστε ψυχικά προετοιμασμένοι όταν πηγαίνετε σε μια συνάντηση με έναν υψηλόβαθμο αξιωματούχο ασφαλείας. Είναι σαν ένα κόσκινο ταξινόμησης ή ένα κρύο ντους, χρειάζονται για να συντονίσουν τον λαϊκό με έναν συγκεκριμένο τρόπο και να πάρουν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από αυτόν στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα και να τον εμποδίσουν να ρίξει «συναισθηματικά δίκτυα» παραπόνων, να γκρινιάξει και τη δική του αφερεγγυότητα σε υπάλληλο, γιατρό, στρατιωτικό κ.λπ. κ.λπ.

«Με τι είσαι άρρωστος;», «Πώς θεραπεύεσαι;», «Πού ήταν η εξέταση;» - σαφείς τεμαχισμένες ερωτήσεις επιστρέφουν αμέσως την ευθύνη στον πελάτη, τους κάνουν να συγκεντρώνονται και να απαντούν με ευχέρεια στις ερωτήσεις, ενώ ο γιατρός κοιτάζει αυστηρά κάτω από τα γυαλιά.

Φράσεις κλειδιά: «μιλήστε για δουλειές», «μην αποσπάτε την προσοχή σας», «σχετικά με αυτό αργότερα», «γιατί δεν το κάνατε;», «Πότε θα αναφέρετε;», «Επόμενο».

Ανταγωνισμός και κυρίαρχη ιδιοσυγκρασία

Η ιδιοσυγκρασία είναι ένα έμφυτο χαρακτηριστικό της προσωπικότητας. Μπορεί να είναι πιο κυρίαρχος ή πιο μαλακός, προσαρμόσιμος. Είναι η ιδιοσυγκρασία που ωθεί τους ανθρώπους στον ενθουσιασμό, το ρίσκο, τον ανταγωνισμό, την επιθυμία να κερδίσουν.

Όταν αναπτύσσει μια προσωπικότητα προς έναν τύπο δύναμης, σε ένα άτομο αρέσει να προκαλεί αυτούς που είναι τουλάχιστον κάπως ανώτεροι από αυτόν, είτε πρόκειται για αναλυτική συζήτηση, επιτεύγματα στον αθλητισμό είτε για σύγκριση αυτοκινήτων.

Για τους υπαλλήλους ασφάλειας του καθεστώτος, η διαφωνία και ο ανταγωνισμός είναι μια άλλη ευκαιρία να διατηρήσουν το καθεστώς τους, να διεκδικήσουν τον εαυτό τους στα μάτια τους και να αποδείξουν τις δυνάμεις τους σε άλλους. Εάν δεν καταφέρουν να κερδίσουν τη διαφορά, οι αξιωματούχοι ασφαλείας αποδεικνύουν πολύ γρήγορα έλλειψη ενδιαφέροντος ή υποτιμούν τα επιχειρήματα άλλων ανθρώπων.

Αν η κριτική σας έφτασε στην πρώτη δεκάδα και τους χτυπήσετε για ένα live, θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας αποδείξουν το αντίθετο! Επομένως, υπάρχει ένα τέτοιο κριτήριο: όσο πιο σκληρά, πιο δυνατά και πιο επιδεικτικά ο υπάλληλος ασφαλείας αρνείται την ένεσή σας, τόσο βαθύτερο ήταν. Η σχέση είναι άμεσα ανάλογη. Πρέπει να γνωρίζετε καλά αυτόν τον τύπο για να δείτε πώς περνούν, κρύβοντας τα συναισθήματά τους ακόμη και από τον εαυτό τους, πόσο ανησυχούν, φοβούνται να υπολογίσουν λάθος, δεν θέλουν να χτυπηθούν «πρόσωπο στη λάσπη», να χάσουν τον σεβασμό των άλλων, να είναι «χαμένοι» ή ηττημένοι στα μάτια των σεβαστών και των ανθρώπων που τους σέβονται. Λέξεις κλειδιά: "καλύτερα", "φουσκωμένα", "είσαι κουλ", "νεαρός!", "Στο τύμπανο".

Αυξημένη κρισιμότητα

Οι άνθρωποι τύπου δύναμης είναι πιο επιλεκτικοί από, για παράδειγμα, συναισθηματικούς και άλλους.

Παρατηρώντας ελλείψεις, ανακρίβειες και λάθη στα λόγια και τις πράξεις των άλλων ανθρώπων, δείχνουν το επίπεδο της εκπαίδευσης και της εμπειρίας τους, επιβεβαιώνουν κατάσταση, είναι περήφανοι για τον εαυτό τους, λατρεύουν την αυτοεκτίμηση, βελτιώνουν τη διάθεση.

Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να κυριαρχήσετε στην κατάσταση, να είστε οι καλύτεροι, να ανεβείτε στην κορυφή του Ολύμπου. Δεν υπάρχει τίποτα ιδιαίτερα κακό σε αυτήν την παρόρμηση, τα προβλήματα με τους αξιωματούχους ασφαλείας ξεκινούν όταν είναι ανεπαρκή και φλερτάρουν με φιλοδοξία και τυραννία. Όπως λέει και η παροιμία - "δεν μπορούν να προσθέσουν τις τιμές τους". Αλλά αυτή είναι μόνο μία από τις επιλογές.

Μεταξύ των ανθρώπων που είναι έμπειροι, ισχυροί, προσανατολισμένοι στο καθεστώς, ένα μεγάλο ποσοστό είναι ενεργοί, σκόπιμοι εργασιομανείς που δεν σταματούν εκεί. Ως εκ τούτου, έχουν συχνά το δικαίωμα να επικρίνουν τους άλλους, έχοντας εμπειρία και γνώσεις, περνώντας από το σχολείο της ζωής και ξεπερνώντας τα δικά τους κόμπλεξ. Αλλά δεν υπάρχουν ιδανικοί άνθρωποι και οι αξιωματούχοι ασφαλείας επιβάλλουν περιοδικά τις απόψεις τους, δίνουν μια ανεπιθύμητη εκτίμηση των ενεργειών, "τραβούν" ελαφρώς στο γενικό υπόβαθρο, προσελκύοντας την προσοχή των άλλων.

Ένα ενδιαφέρον χαρακτηριστικό του σιλοβίκι είναι ότι όσο πιο επαρκείς είναι, τόσο περισσότερο απαιτούν από τον εαυτό τους. Όσο πιο ανεπαρκείς, τόσο περισσότερο απαιτούν από τους άλλους, με γνώμονα την αρχή: «ότι θα συγχωρήσω τον εαυτό μου, δεν θα συγχωρήσω τους άλλους».

Εάν το καθεστώς του ίδιου του σιλοβίκι δεν πραγματοποιείται λίγο στη ζωή, τότε πραγματοποιείται εις βάρος των γύρω του και η εξωφρενική κοροϊδία και τα σχόλιά του (διατάγματα, δικτατορία, πίεση) έχουν μικρή αξία. Έτσι βρίσκει διέξοδο η απραγματοποίητη ενέργειά τους, σε αντίθεση με αυτούς, ένας συνειδητοποιημένος αξιωματικός ασφαλείας δεν χάνει χρόνο επικρίνοντας τους άλλους, οργώνει τον εαυτό του και αναγκάζει τους άλλους να οργώσουν. Το πολύ, μπορεί να «εκραγεί» και να διαλύσει τον πιο αδρανές υπάλληλο.

Ισχύς, έλεγχος, ασφάλεια

Ένα άλλο ενδιαφέρον χαρακτηριστικό των ισχυρών και αφοσιωμένων ανθρώπων είναι η τάση τους να έχουν τον έλεγχο του τι συμβαίνει. Για ποιο λόγο? Ο έλεγχος είναι εγγύηση ότι όλα θα συμβούν με τον σωστό τρόπο, θα δώσουν το επιθυμητό αποτέλεσμα στο μέλλον.

Για ποιο λόγο? Επειδή όλοι οι άνθρωποι νοιάζονται για την ασφάλειά τους, την απουσία άγχους και φόβου για τον εαυτό τους, την περιουσία τους, τον τρόπο ζωής τους, την προσωπική άνεση και την άνεση των αγαπημένων τους.

Τα σιλοβίκι, όπως όλοι οι άλλοι, ανησυχούν για το μέλλον τους. Χρησιμοποιούν δύναμη και έλεγχο για να διασφαλίσουν ότι οι συνθήκες είναι κατάλληλες. Εάν ο σκηνοθέτης ασκεί πίεση στους υφισταμένους, φωνάζει, τους επικρίνει, αυτό σημαίνει ότι ανησυχεί για την εταιρεία, θέλει να παίξει με ασφάλεια και να αυξήσει την αξιοπιστία.

Όσο πιο σκληρά πιέζουν οι δυνάμεις ασφαλείας, τόσο αυξάνεται ο ενθουσιασμός τους για την κατάσταση. Όλα είναι λογικά.

Στο δεύτερο στρώμα, η τάση για εξουσία πηγάζει από την επιθυμία να ενισχυθεί η θέση ενός ατόμου, να δείξει ποιος είναι ο επικεφαλής εδώ, να ενισχύσει την ηγετική του θέση, να επιβάλει τη δική του γραμμή σκέψης για να δείξει το δικό του πλεονέκτημα, να κάνει μαθητές », θαυμαστές και ακροατές για να επιβεβαιώσει τη δική του σημασία.

Οι υπάλληλοι ασφαλείας της κατάστασης «διδάσκουν ζωή» όταν θέλουν να αντισταθμίσουν την έλλειψη αποτελεσμάτων σε άλλους τομείς. Όσο λιγότερος είναι ο σκηνοθέτης, τόσο περισσότερο πάθος έχει.

Σε ψυχολογικές εκπαιδεύσεις για την επίλυση συγκρούσεων, συνιστάται να «αγκαλιάσετε» αυτόν τον τύπο, να αναπτύξετε μια ειδική δεξιότητα να μιλάτε με απαλή φωνή ενός «μάγου» και να μπορείτε να εξομαλύνετε προβληματικές καταστάσεις. Σε αυτές τις συμβουλές, πιθανότατα θα δείτε άτομα που γνωρίζετε, τα οποία, εκπληκτικά ήρεμα, ξέρουν πώς να επικοινωνούν με τους πιο παράλογους ανθρώπους. Ξέρουν πώς να αντιμετωπίζουν τα θορυβώδη αφεντικά σαν παιδιά που χρειάζονται προσοχή και αναγνώριση.

Κλειδιά πρόσβασης: εγγυήσεις, ποιότητα, μοναδικότητα, επαγγελματισμός

Πώς να βελτιώσετε τις σχέσεις με αξιωματούχους ασφαλείας;

Πώς να έρθετε κοντά τους για να κάνετε μια επιχειρηματική πρόταση, να υπερασπιστείτε τη γνώμη σας ή να λάβετε βοήθεια για την επίλυση ενός προβλήματος;

Τα γενικά κλειδιά που θα χρησιμοποιηθούν στην επικοινωνία (ομιλία, παρουσίαση, πωλήσεις, διαπραγματεύσεις) είναι τα εξής:

Εγγυήσεις - συνώνυμο της αξιοπιστίας, της ενίσχυσης της ασφάλειας. Όταν κάνετε προσφορά σε αξιωματούχο, διευθυντή ή εκπρόσωπο των δομών εξουσίας, πρέπει να αποδείξετε την απόλυτη (μέγιστη δυνατή) αξιοπιστία της πρότασής σας (υπολογισμός, σχέδιο, σχέδιο δράσης). Οι αξιωματούχοι ασφαλείας δεν τους αρέσει να ρισκάρουν και να χάνουν, τους αρέσει μόνο νίκη.

Εάν το σχέδιό σας δεν είναι αρκετά αξιόπιστο (μελετημένο, λαμβάνει υπόψη τις ανθρώπινες αδυναμίες, βασίζεται σε όνειρα ή τύχη), δεν θα δείτε τη συγκατάθεση των αξιωματούχων ασφαλείας. Πήγαινε στον προπονητή και δούλεψε σωστά;-)

  • Ποιότητα … Όσο πιο πλούσιος είναι ο εκτελεστής, τόσο περισσότερο συνηθίζει να παίρνει το καλύτερο που έχει να προσφέρει η αγορά. Όχι όμως απόβλητα. «Καλύτερο για μετριοπαθή χρήματα» είναι το αμίλητο σύνθημά τους. Επομένως, σε μια συνομιλία μαζί τους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες διατυπώσεις: "Αυτό είναι το καλύτερο που υπάρχει εάν ενδιαφέρεστε για ποιότητα / αποτέλεσμα / αξιοπιστία / χωρίς προβλήματα", "Αυτό είναι το καλύτερο προϊόν / μονάδα / αυτοκίνητο". "Υπάρχει ένα φθηνότερο προϊόν, αλλά είναι μακριά από αυτό το προϊόν".
  • Μοναδικότητα / πρωτοτυπία … Όταν δεν μιλάμε για ποιότητα δεν αρκεί, μπορείτε να αναφέρετε τη μοναδικότητα του προϊόντος, την πρωτοτυπία και τη μοναδικότητα. Κάθε άτομο θέλει να αισθάνεται σαν ένα λαμπρό άτομο, αλλά δεν έχει ο καθένας τα χρήματα για αυτό;-) Προσφέρετε σε ένα άτομο με υψηλή ποιότητα και μοναδικό, αρωματίστε το με τη φράση: «Μόνο εσύ θα έχεις κάτι τέτοιο. Όλοι οι γνωστοί σας θα ζηλέψουν απλά ». Αυτό θα ενισχύσει και πάλι την προσωπική κατάσταση του αξιωματικού ασφαλείας, θα είναι ο πιο κουλ!
  • Επαγγελματικότητα … Οι αξιωματούχοι ασφαλείας δεν θέλουν να κάνουν λάθος υπολογισμούς, διαφορετικά το λάθος θα βλάψει την υπερηφάνειά τους, έτσι θέλουν εγγυήσεις για τη συνεργασία με ανθρώπους, και ο επαγγελματισμός και η εμπειρία είναι εγγύηση αποτελεσματικότητας. Επομένως, πουλώντας τους έπιπλα σχεδιαστών, μπορείτε να πείτε αυτό: «Αυτό το όμορφο σετ είναι φτιαγμένο από το καλύτερο πεύκο της Νέας Ζηλανδίας, το οποίο πρακτικά δεν διατίθεται στην αγορά (μοναδικότητα). Συναρμολογήθηκε και κατασκευάστηκε από τεχνίτες με τριάντα χρόνια εμπειρίας στην ξυλουργική, πραγματικούς επαγγελματίες, η συναρμολόγησή τους είναι εγγυημένη για 50 χρόνια ».
  • Εγγραφή VIP … Έτσι, ως αστείο, μπορείτε να καλέσετε συνδέσμους για τα καλύτερα επιτεύγματά σας - είτε πρόκειται για αναφορά σε ένα δροσερό περιοδικό, κριτικές για ένα διάσημο πρόσωπο, την αγορά των προϊόντων σας από γνωστή εταιρεία ή πρόσωπο. Ως εκ τούτου, όσον αφορά τα έπιπλα, μπορείτε να προσθέσετε την ακόλουθη φράση: "Αυτό είναι ακριβώς το σετ που έχει παραγγείλει η σύζυγος του Πρωθυπουργού / ποπ σταρ / αστέρι ποδοσφαίρου."

Υπάρχουν επίσης τυπικά οικονομικά οφέλη για όλους, μπόνους, εκπτώσεις, ειδικές υπηρεσίες. Τα σιλοβίκι τα αγαπούν όσο όλοι οι άλλοι. Αλλά στην επικοινωνία μαζί τους, θα πρέπει να έχει ένα πολύ προσωπικό πλαίσιο - "Μόνο για εσάς, δεν κάνουμε τέτοιες υπηρεσίες σε κανέναν άλλο". Φυσικά, αυτό θα τονίσει την κατάστασή τους, πράγμα που σημαίνει ότι θα γίνουμε ξεχωριστοί άνθρωποι στα μάτια τους και την επόμενη φορά θα θέλουν να ασχολούνται μόνο με εμάς, επειδή τους σεβόμαστε.

Μέθοδοι επικοινωνίας με αξιωματούχους ασφαλείας και άτομα υψηλού επιπέδου

Μπορείτε να χωρίσετε υπό όρους τους σιλοβίκι και τους απλούς ανθρώπους.

Οι αξιωματούχοι ασφαλείας, λόγω της ιδιοσυγκρασίας τους, αγωνίζονται για εξουσία, κυριαρχία και επίδειξη του καθεστώτος τους. Είναι διεκδικητικοί και φιλόδοξοι.

Απλώς οι άνθρωποι με το καθεστώς είναι εκείνοι που, λόγω της θέσης τους ή της κοινωνικής τους απασχόλησης, έχουν προνόμια ή δύναμη, αν και αρχικά η ιδιοσυγκρασία τους είναι πιο ήπια. Αλλά οι κανόνες για την επικοινωνία μαζί τους είναι οι ίδιοι, είναι λιγότερο πιθανό να πιέσουν, αλλά θέλουν επίσης σεβασμό, προνόμια και εγγυήσεις.

Κατά την επικοινωνία τόσο με αυτούς όσο και με άλλους, είναι σημαντικό:

Ειδικότητα και συνοπτικότητα του λόγου

Γιατί; Επειδή όλοι οι αξιωματούχοι ασφαλείας εκτιμούν τον χρόνο τους (όσοι εκτιμούν τον εαυτό τους δεν χάνουν χρόνο ακούγοντας τους άλλους) και αν η έκκλησή μας είναι μακρά και μπερδεμένη και παράλογη, θα θέλουν απλώς να τερματίσουν τη συζήτηση. Ένας επαγγελματίας μιλάει με φειδώ, καθαρά και με σιγουριά, έτσι τον εμπιστεύονται - ξέρει για τι μιλάει.

Εάν ο λόγος είναι ασαφής, μπερδεμένος, σημαίνει ότι το άτομο είναι ανασφαλές.

Εάν ένα άτομο μιλάει για πολύ καιρό, περιγράφει το πρόβλημα λεπτομερώς, αυτό σημαίνει ότι υποφέρει και αναμένει συνενοχή, και αυτό υποχρεώνει και, κατά συνέπεια, απωθεί τον συνομιλητή που δεν θέλει να αναλάβει το πρόβλημα κάποιου άλλου.

Η συμβουλή είναι η εξής: πρέπει να ενημερώσετε τους υπαλλήλους ασφαλείας για το πρόβλημα "χωρίς προβλήματα", σαν να μιλάμε για κοινωνικό ανταγωνισμό, ίντριγκα ή ένα έργο τυχερών παιχνιδιών (οι αξιωματούχοι ασφαλείας θέλουν να ανταγωνίζονται και να κερδίζουν, αλλά δεν τους αρέσει να παίρνουν για τα καθήκοντα των άλλων).

Στις εκπαιδεύσεις πωλήσεων και στις προηγμένες εκπαιδεύσεις επικοινωνίας, όπως το Coaching, ο εκπαιδευτής διδάσκεται να μετατρέπει ένα πρόβλημα σε εργασία, να πουλάει όχι μια υπηρεσία, αλλά μια λύση σε ένα πρόβλημα, να μην μιλάει για αυτό που θέλετε να μας πείτε, αλλά για αυτό που ο πελάτης θέλει να ακούσει. Και εδώ η κύρια εστίαση είναι πώς να προετοιμάσετε τον εαυτό σας για διάλογο με ένα άτομο που ακούει λίγο, ρωτά σκληρά και περιμένει απλές σαφείς απαντήσεις χωρίς τις φράσεις "Νομίζω", "πιθανώς", "πρέπει να είναι", "φαίνεται σε μένα".

Για να κάνετε την ομιλία σας ομαλή, σαφή και αιτιολογημένη θα σας βοηθήσει να επαναλάβετε τον εαυτό σας, ή μια συνομιλία με ένα έξυπνο άτομο, ή να προπονηθείτε μπροστά σε έναν καθρέφτη μέχρι τη στιγμή της σιγουριάς σε κάθε φράση.

Σεβασμός.

Όπως ήδη αναφέρθηκε, το σιλοβίκι πρέπει να γίνεται σεβαστό και αυτός ο σεβασμός πρέπει να αποδεικνύεται. Αυτό ισχύει για μια πλούσια ξανθιά που έχει φτάσει σε μια νέα μπουτίκ, ή έναν ειδικό στις ειδικές υπηρεσίες, ή έναν υπάλληλο ή έναν διευθυντή σχολείου. Όλοι τους δημιουργούν γύρω τους έναν επίσημο χώρο κοινωνικών τελετουργιών (καταστέλλοντας την περιττή εξοικείωση), όλοι δεν δείχνουν τα προσωπικά τους συναισθήματα (μπορούν να εντοπιστούν μόνο από μικρομιμικές), όλοι θέλουν αυτοεπιβεβαίωση, αναγνώριση και έλεγχο της κατάστασης. ότι δεν υποφέρει το καθεστώς τους.

Πώς εκφράζεται ο σεβασμός;

Στην ετοιμότητα να ακούσει ένα άτομο, ανεξάρτητα από τις ανοησίες που θα έλεγε στην αρχή.

Ελλείψει φράσεων "Κάνετε λάθος", "Θα σας διδάξω", "Μην είστε ανόητοι".

Σε απαλές εκφράσεις του προσώπου, κούνημα του κεφαλιού («Τραγουδήστε, πουλάκι, τραγουδήστε»), ήρεμη φωνή.

Ετοιμότητα να συναντηθούμε στα μισά του δρόμου όπου δεν είναι απαραίτητο.

Σε ψυχολογικές εκπαιδεύσεις σε αυτό το μέρος, οι συμμετέχοντες, κατά κανόνα, θέτουν την ερώτηση: «Είναι απαραίτητο να παίζουμε έτσι; Και αν αυτό θα χαλάσει εντελώς το άτομο; ", Και απαντάμε με τα λόγια του Γκλεμπ Ζέγκλοφ:" Και γι 'αυτό υπάρχει ένας δεύτερος κανόνας … ". Πρέπει να είστε σε θέση να παρουσιαστείτε σωστά. Ένα άτομο με αυτοπεποίθηση είναι έτοιμο να "παίξει" για να δημιουργήσει επαφή. Αλλά αργότερα θα εξηγήσει απαλά, υπονοώντας στον πελάτη ότι δεν έχει απόλυτο δίκιο (ειδικά αν δεν έχει καθόλου δίκιο ή έχει θεμελιώδη λάθος) ".

Οι αξιωματούχοι ασφαλείας αγαπούν να διοικούν και να παροτρύνουν τους ανθρώπους, αλλά πρώτα απ 'όλα σέβονται τους ανθρώπους που δεν σκύβουν, ξέρουν πώς να υπερασπίζονται ευγενικά τον εαυτό τους, να προστατεύουν τη γνώμη τους χωρίς υστερίες και σκάνδαλα, διατηρώντας παράλληλα ένα θετικό πλαίσιο επικοινωνίας.

Μπορούν να ανταποκριθούν απαλά αλλά με σιγουριά στην πίεση.

Όπως μια εύκαμπτη λεπίδα - λυγίζει, αλλά δεν σπάει και, όταν είναι απαραίτητο, κόβει απότομα.

Επομένως, το πρώτο καθήκον στην επικοινωνία με τους υπαλλήλους ασφαλείας είναι να δείξουμε σεβασμό σε αυτούς και το δεύτερο είναι να δείξουμε απαλά ότι είμαστε ειδικοί στον τομέα μας και αξίζουμε επίσης σεβασμό. Λένε, δεν είμαστε τόσο έξυπνοι όσο εσείς (για να το πούμε το λιγότερο), αλλά στον τομέα μας είμαστε οι καλύτεροι.

Κομπλιμέντα

Αυτό το θέμα είναι τόσο παλιό όσο ο κόσμος, οπότε δεν θα το περιγράψουμε με τόση λεπτομέρεια.

Ας πούμε απλώς ότι στον μετασοβιετικό χώρο, κανείς δεν ξέρει πώς να κάνει κομπλιμέντα (κρίνοντας για τους ανθρώπους στη μάζα), για κάποιο λόγο όλοι τους φοβούνται, συγχέονται με την απόλυτη κολακεία (που έχει επίσης αποτέλεσμα στην αντιμετώπιση απόλυτοι τύραννοι).

Και το πραγματικό κομπλιμέντο είναι ελαφρύ, όμορφο, είπε "σαν τυχαία", και ως εκ τούτου δεν υποχρεώνει τον συνομιλητή σε τίποτα. Επομένως, η επίδρασή του είναι μακροχρόνια, προκαλώντας μια ειλικρινή αντίδραση προσκόλλησης.

Για αυτό, υπάρχουν ειδικές τεχνικές όπως ένα «σάντουιτς με ψέματα» και ούτω καθεξής, που αξίζει επιπλέον εκπαίδευση, ξεπερνώντας τα κόμπλεξ σας, την αμηχανία και την απροθυμία προσαρμογής. Στις ψυχολογικές εκπαιδεύσεις, υπάρχει συχνά μια αστεία κατάρρευση όταν οι άνθρωποι δεν θέλουν να «πουν καλά λόγια», προτιμώντας την επίσημη γλώσσα κριτικής ή δηλώσεων.

Ας πούμε απλώς ότι ένα καλό κομπλιμέντο δίνει έμφαση σε αυτό που το ίδιο το άτομο εκτιμά, σε αυτό που είναι σημαντικό για αυτόν, χαρακτηρίζει την προσωπικότητά του ή το εύρος της προσπάθειάς του.

Αλλά πώς να το παρατηρήσετε είναι ένα θέμα για μια ξεχωριστή ιστορία. Αυτό είναι το Coaching.

Αυτό που δεν αρέσει στα "σιλοβίκια" - γκρίνια, κριτική, αγνόηση

Το αδύναμο σημείο πολλών (αλλά όχι όλων) αξιωματούχων ασφαλείας βαθαίνει στη συναισθηματική σφαίρα, η οποία συνεπάγεται ενσυναίσθηση, ενσυναίσθηση, παρατήρηση του εσωτερικού κόσμου του ίδιου και των άλλων, ανάλυση εμπειριών και αιτιών τους, ηθική υποστήριξη και αποδοχή του λάθη.

Ως εκ τούτου, είναι άβολο για τους αξιωματούχους της ασφάλειας να ακούνε τις γκρίνιες, τις κατηγορίες, τις απαιτήσεις των άλλων. Στα κλασικά, τα σιλοβίκια αγαπούν τη γλώσσα της δύναμης, των ιδιαιτεροτήτων και της ευθύνης, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να εμβαθύνουμε στις λεπτομέρειες των άλλων. Και η γλώσσα των συναισθημάτων τα κουράζει, πρέπει να σπάσεις τον εαυτό σου, να μπεις σε έναν παράξενο κόσμο, να κοιτάξεις τον εαυτό σου με τα μάτια κάποιου άλλου … δεν το κάνουν αυτό.

Μόνο μερικές φορές και για χάρη των πιο κοντινών ανθρώπων.

Ως πληρωμή για φιλία ή οικογενειακές σχέσεις.

Αλλά τα δικά τους συναισθήματα είναι σημαντικά για τους αξιωματούχους ασφαλείας! Θέλουν να ακουστούν, θέλουν να μαντέψουν τις προσδοκίες τους, τις εμπειρίες τους να κατανοηθούν, τις πληγές τους να αντιμετωπίζονται με ευγένεια. Δηλαδή, κυρίως θέλουν να πάρουν αυτό που οι ίδιοι δεν είναι σε θέση να δώσουν. Επομένως, όσο πιο δυνατά το αφεντικό, τόσο πιο ήσυχη και ευχάριστη η σύζυγός του (κατά κανόνα).

Τα σιλοβίκι αντιδρούν πολύ οδυνηρά στην αγνόησή τους και την κριτική τους, την οποία δεν μπορούν να αντέξουν καθόλου, επειδή η κατάστασή τους καταρρέει. Και παρά την εξωτερική παραμέληση, βιώνουν πολύ λεπτές ενέσεις άλλων ανθρώπων (πετάξτε και γυρίστε όλη τη νύχτα;-))

Οι ιδιοφυΐες της επικοινωνίας ξέρουν πώς να ντύνουν την κριτική και τις διευκρινιστικές παρατηρήσεις σε "σχεδόν επαίνους". Για παράδειγμα, ένας πελάτης λέει ανοησίες για ένα προϊόν. Ένας έμπειρος πωλητής ακούει με σύνεση ολόκληρη την αξιολόγηση (σεβασμός) και στο τέλος λέει: «Είναι υπέροχο που γνωρίζετε τις λεπτότητες που δεν είναι γνωστές σε όλους τους πωλητές (κομπλιμέντο). Μόνο σε αυτό το μοντέλο όλα είναι διατεταγμένα κάπως διαφορετικά, ακόμη καλύτερα … ».

Ο πελάτης ακούστηκε, επαίνεσε και τώρα είναι έτοιμος να μας ακούσει.

Αυτή είναι μια κορυφαία υπηρεσία!

Φράσεις "βούτυρο"

Για καταστάσεις σύγκρουσης και ημι-σύγκρουσης, όταν ο πελάτης ενοχλείται για κάποιο λόγο ή αρχίζει να θυμώνει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φράσεις "cajole". Οι έμπειροι πωλητές τα χρησιμοποιούν διαισθητικά, πρόκειται για διαφορετικούς τύπους συγκατάθεσης και, και πάλι, λεπτές φιλοφρονήσεις που αυξάνουν την αυτοεκτίμηση του επιτιθέμενου, μεταφράζοντας τον καβγά σε ένα ειρηνικό κανάλι: «Έχεις απόλυτο δίκιο», «Μόνο ένας διακριτικός άνθρωπος θα παρατηρήσει ένα τέτοιο ανακρίβεια, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας »,« Είναι καλό που έχουμε πελάτες σαν εσάς »,« Θα σας δώσουμε το παράδειγμα για τη νεολαία μας »;-)

Στις ψυχολογικές προπονήσεις, ένας καλός προπονητής θα συνεργαστεί με την ομάδα μέχρι να μπορέσει κάθε συμμετέχων να πει κάτι καλό στον ηλίθιο δυνατό, ειλικρινά, μόνο τότε το κομπλιμέντο θα λειτουργήσει και θα απομακρύνει την ένταση της κατάστασης. Έτσι λειτουργεί η συστημική ψυχολογία στην ανθρώπινη επικοινωνία - το υποσυνείδητο μυαλό είναι εξαιρετικό στο να αναγνωρίζει ψέματα σε διαφορετικές μορφές, ακόμη και τέλεια παιγμένες. Αλλά η ειλικρινής αναγνώριση της δικαιοσύνης και της αξίας κάποιου άλλου δεν μπορεί να συγχέεται με τίποτα. Μία ή δύο φράσεις αλλάζουν τον πελάτη μπροστά στα μάτια μας.

Ο πελάτης δωρεάν (!) Μας διδάσκει να δουλεύουμε καλύτερα, να διεξάγουμε επιχειρήσεις με μεγαλύτερη προσοχή και του είμαστε ευγνώμονες! Δεν θα χάσουμε τίποτα, μπορείτε πάντα να μάθετε από οπουδήποτε και από οποιοδήποτε άτομο.

Μιλήστε την ίδια γλώσσα

Εδώ θα δώσουμε ένα σύντομο τετράγωνο από τον κύκλο Coaching, το οποίο είναι όλο ακονισμένο για την υπερκατανόηση και την οικοδόμηση της επικοινωνίας με τον σωστό τρόπο.

Η πρώτη αρχή είναι να ακούσετε τι λέει το άτομο. στην πραγματικότητα.

Εάν μια δροσερή ξανθιά σε μια μπουτίκ λέει: "Κάπως έτσι φαίνονται τα παπούτσια απλά", ένας καλός πωλητής της προσφέρει τα ίδια παπούτσια, μόνο με τριαντάφυλλα. Και ο πωλητής που έχει περάσει το Coaching ακούει ότι ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος με ένα είδος μη κατάστασης. Και θα προσφέρει τα ίδια παπούτσια, μόνο με μοντέρνα ετικέτα και διπλά ακριβά. Και ο πελάτης θα λάμψει!

Η δεύτερη αρχή είναι ο ορισμός κορυφαίες αξίες.

Για μια ξανθιά, η μόδα είναι σημαντική, για έναν επιχειρηματία, η σταθερότητα, για τη γιαγιά του - πρακτικότητα και ευελιξία. Συνήθως οι πωλητές (διαπραγματευτές, διευθυντές πωλήσεων) επιθυμούν να πουλήσουν εξαιρετική ποιότητα προϊόντων και ανταγωνιστικότητα κοιτάζοντας την αγορά. Υπάρχει όμως ένα άλλο στρώμα στο κίνητρο ενός συγκεκριμένου προϊόντος - οι προσωπικές του αξίες. Το να το ακούς και να μετατρέπεις γνωστές ιδιότητες στη σωστή κατεύθυνση είναι το Coaching.

Η γιαγιά ενός πλούσιου επιχειρηματία: "Θέλω πιο απλά παπούτσια, και έτσι ώστε να μην πέσει η σόλα". Ο πωλητής, ρίχνοντας μια ματιά στον επιχειρηματία: "Αυτό το ζευγάρι δεν είναι φθηνότερο, αλλά εδώ είναι ελβετικής ποιότητας, η σόλα και όλες οι ραφές είναι εγγυημένες για 10 χρόνια."

Και η κατάσταση (σταθερότητα) και η αξιοπιστία ικανοποιούνται με μία φράση. Η γιαγιά είναι ικανοποιημένη με την ποιότητα και ο εγγονός της, που πληρώνει τα χρήματα, θέλει να αγοράσει κάτι άξιο, ώστε να μην ντρέπεται για μια φθηνή αγορά.

Όλο το κόλπο είναι να παρατηρήσετε τα απαραίτητα κριτήρια λέξεις στην ομιλία, να προσδιορίσετε τις τιμές του πελάτη που βρίσκεται πίσω από αυτές και να του παρουσιάσετε τα αγαθά στο απαραίτητο φως (φίλτρο / πλαίσιο / επίπεδο).

Πώς να αποδείξετε την ειλικρίνεια και την ανεντιμότητά σας

Μερικές φορές ένας πελάτης που μιλά ή πιστεύει σε πλήρεις ανοησίες πρέπει να σταματήσει ή να αιτιολογηθεί. Για να το κάνει αυτό, μπορεί να είναι τετριμμένο να τον τρομάξει, ειδικά αν δεν δέχεται απλά επιχειρήματα. Στο Coaching, κατ 'αναλογία με τη λογική-συναισθηματική θεραπεία, υπάρχει μια τέτοια τεχνική "εμβάπτισης στο μοντέλο αποτυχίας", όταν, έχοντας καθορίσει τις κορυφαίες αξίες του πελάτη, του προσφέρεται μια έτοιμη έκδοση ενός αρνητικού μέλλοντος. Αυτό προκαλεί απότομα την προθυμία του συνομιλητή να μας ακούσει, αφού έχουμε καταστρέψει εύλογα τις "θετικές ψευδαισθήσεις".

Διευθυντής: "Πρέπει να γίνει με αυτόν τον τρόπο και τίποτα άλλο".

Υποτελές: "Λοιπόν … μόνο οι συνάδελφοί μας το έκαναν αυτό και κάηκαν κατά 20 χιλιάδες."

Είναι απαραίτητο να αποκόψουμε τις "θετικές ψευδαισθήσεις", σαφώς λειτουργώντας με γεγονότα, χωρίς ψέματα, αλλά τα γεγονότα πρέπει να παρουσιάζονται με τον ίδιο τρόπο που διατυπώνεται ο στόχος. Αν μιλάμε για αξιοπιστία, τότε συζητάμε για αναξιοπιστία, αν - ταχύτητα, εξηγούμε τους λόγους της βραδύτητας κ.ο.κ.

Το κόλπο είναι ότι υπάρχει πάντα ελπίδα σε ένα άτομο, είναι έτοιμος να προσκολληθεί σε μικρά πράγματα, μόνο για να κρατήσει την εικόνα του κόσμου που χρειάζεται και να την επιβάλει στους γύρω του, αν το επιτρέπει η θέση. Εάν, ως ειδικός, βλέπετε την αποτυχία του επιβαλλόμενου αλγορίθμου ενεργειών και δεν μπορείτε να πείσετε τους ανωτέρους σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το "κόψιμο ενός επιτυχημένου μέλλοντος" μέσω μιας ειδικής επιλογής των απαραίτητων αντεπιχειρήσεων που θα ασκήσουν πίεση στην κορυφαία αξία του αντιπάλου.

Τα συμπεράσματά σας από όσα διαβάσατε:

Τι σας άρεσε στο άρθρο; Είστε έτοιμοι να απαντήσετε στις ερωτήσεις ασφαλείας;

Θα βοηθήσουν να συγκεντρωθεί η εικόνα των δυνάμεων ασφαλείας, να δοθεί αξιόπιστη υποστήριξη στην επικοινωνία.

    1. Γιατί τα σιλοβίκι κρατούν ένα επίσημο καρέ γύρω τους;
    2. Ποιες είναι οι κατευθυντήριες αξίες τους;
    3. Τι φοβούνται περισσότερο όταν αλληλεπιδρούν με άλλους ανθρώπους;
    4. Τι μπορεί να τους ενοχλήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα;
    5. Πώς να δείξετε σωστό σεβασμό στους τυράννους;
    6. Τι δεν μπορεί να γίνει για την αντιμετώπιση κατάλληλων υπαλλήλων ασφαλείας;
    7. Πώς επικοινωνούν οι αξιωματούχοι ασφαλείας μεταξύ τους, με ποιους είναι φίλοι;
    8. Ποιους σέβονται οι αξιωματούχοι ασφαλείας και γιατί;
    9. Πώς ήταν τα σιλοβίκι στην παιδική ηλικία, τι είναι ενδεικτικό της νιότης τους;

Για πλήρεις απαντήσεις, αναλύστε τους φίλους, τους γνωστούς, τους συγγενείς σας που εμπίπτουν σε αυτόν τον τύπο. Πώς έφτασαν στην επιτυχία τους, πώς ήταν στο σχολείο, πώς διέφεραν στην επικοινωνία, πώς αντέδρασαν στην αδικία;

Το πιο σημαντικό πράγμα στην αντιμετώπιση των αξιωματούχων ασφαλείας είναι ο σεβασμός.

Ένα άτομο με αυτοπεποίθηση μπορεί να το αντέξει!

Σας ευχόμαστε καλή επιτυχία στην επικοινωνία.

Συνιστάται: