Intuition Hyde Συνέντευξη

2024 Συγγραφέας: Harry Day | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 15:42

Αντιγράφηκε ανεξέλεγκτα από μια ποικιλία ιστότοπων, περιοδικών, εφημερίδων, τα ψυχολογικά τεστ χάνουν την ικανότητά τους να παρέχουν στον ψυχολόγο αξιόπιστες και αντικειμενικές πληροφορίες για τους ανθρώπους. Αυτό το πρόβλημα οδηγεί στη χρήση νέων, βελτιωμένων μεθόδων αξιολόγησης. Η μέθοδος συνέντευξης οδηγού ανήκει σε αυτήν την ομάδα

Συνέντευξη Χάιντ (από τα αγγλικά. οδηγός - οδηγός ή καθοδηγούμενος - καθοδηγημένος και συνέντευξη - για τη διεξαγωγή συνομιλίας) - οδηγός για έναν ειδικό, που περιέχει μια σειρά ανοικτών ερωτήσεων, που προτείνει μια λεπτομερή απάντηση και όχι ένα μονοσύλλαβο «ναι» ή «όχι», και στοχεύει στην αποκάλυψη ενός συγκεκριμένου θέματος. Δεν συνεπάγεται μια άκαμπτη ακολουθία ερωτήσεων, αλλά καθορίζει μόνο την κατεύθυνση. Επιπλέον, μια λεπτομερής και σαφής περιγραφή παραδειγμάτων συμπεριφοράς, επιθυμητά ή ανεπιθύμητα, αποφεύγει τις υποκειμενικές και λανθασμένες εκτιμήσεις και επιτρέπει επίσης σε όλους όσους εμπλέκονται σε αυτήν τη διαδικασία να έχουν την ίδια κατανόηση των διαδικασιών και των αποδεκτών προτύπων.

Συχνά οι συνεντεύξεις ηχογραφούνται σε ηχητικό ή βιντεοκασέτα για πρόσθετες πληροφορίες. Παρά το γεγονός ότι ο συνεντευκτής τηρεί ένα προηγουμένως αναπτυγμένο σενάριο (οδηγό), αντιδρά ενεργά στις απαντήσεις του ερωτώμενου και θέτει διευκρινιστικές ερωτήσεις. Αυτή η μέθοδος είναι απαραίτητη όταν ψάχνετε για ικανούς ειδικούς, σε περιπτώσεις όπου οι ερωτηθέντες εκπροσωπούν άτομα που είναι δύσκολο να συγκεντρωθούν την καθορισμένη ώρα σε ένα μέρος ή όταν συζητούν ευαίσθητα θέματα, αφού ο κύριος όρος της συνέντευξης είναι η δημιουργία μιας ατμόσφαιρας εμπιστοσύνης.

Η ανάπτυξη μιας συνέντευξης οδηγού για τον εντοπισμό ή την επιλογή ικανών υπαλλήλων βασίζεται σε ένα μοντέλο ικανότητας και περιλαμβάνεται στον οδηγό. Περιγράφει το γενικό σχήμα με το οποίο μπορείτε να διεξάγετε συνεντεύξεις με εξειδικευμένο τρόπο και να λαμβάνετε τις πληρέστερες και επαρκείς πληροφορίες. Για κάθε κατηγορία υποψηφίων, οι ερωτήσεις είναι περίπου ίδιες, αλλά η πορεία της συνομιλίας θα διαφέρει ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση και την εμπειρία του συνεντευξιαζόμενου.

Στον ίδιο οδηγό, δίνονται όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις για κάθε ικανότητα, γεγονός που δίνει στον συνεντευκτικό την ευκαιρία να είναι ευέλικτος στη συνομιλία. Επιπλέον, η συνέντευξη οδηγού παρέχει θετικούς και αρνητικούς δείκτες συμπεριφοράς που βοηθούν στην ταχεία εκτίμηση της ποιότητας που μελετήθηκε. Παρά τη φαινομενική ευκολία, η χρήση αυτής της τεχνολογίας απαιτεί την πλήρη κατανόηση και εξάσκηση της. Συνήθως, οι τύποι ερωτήσεων χωρίζονται σε: θεωρητικές, συμπεριφορικές, κύριες.

Ένα παράδειγμα συνέντευξης οδηγού με υποψήφιους για εργασία:

• Ο πρώτος οδηγός είναι μια ιστορία καριέρας, μια πρόταση για να μιλήσετε για τις δραστηριότητες, τις ευθύνες του προηγούμενου οργανισμού. Βοηθητικές ερωτήσεις μπορεί να είναι οι ακόλουθες: ποια ήταν η δουλειά που έγινε, τι σας τράβηξε σε αυτό το έργο; Τώρα ας μιλήσουμε για την εμπειρία σας ως υπάλληλος αυτού του οργανισμού. Έχετε συναντήσει καταστάσεις σύγκρουσης στη δουλειά και τη ζωή σας και πώς τις ξεπεράσατε; Αν είναι δυνατόν, περιγράψτε το καθένα από αυτά.
• Ο δεύτερος οδηγός είναι ως ιδέα της επερχόμενης δραστηριότητας. Ερωτήσεις: πείτε μας ποιους τομείς δραστηριότητας μπορείτε να επισημάνετε όταν εργάζεστε σε έναν νέο οργανισμό; Αν υπάρχει κάποιο παράπονο για εσάς, τι θα κάνετε; Μιλήστε μας για τις δυνατότητες συνεργασίας με άλλους ειδικούς. Τι δυσκολίες περιμένετε στη νέα σας δουλειά; Από ποιον αναμένετε να λάβετε την ανάθεση και ποιος θα ελέγξει την εφαρμογή τους; Ποιες μέθοδοι ανταμοιβής ή τιμωρίας χρησιμοποιούν συνήθως οι διευθυντές και πώς ελέγχουν την ποιότητα των εργασιών;
• Ο τρίτος οδηγός είναι η επίγνωση της απόδοσης. Τι εννοείτε με την έννοια της απόδοσης; Περιγράψτε ένα παράδειγμα καλής εργασίας. Σκεφτείτε μια εργάσιμη ημέρα που θεωρείτε επιτυχημένη. Ποια πιστεύετε ότι πρέπει να είναι η καλή ηγεσία; Ποιο είναι το νόημα, ο σκοπός της εργασίας σας και πώς φαντάζεστε τη μελλοντική σας καριέρα και το μέλλον σας σε αυτόν τον οργανισμό;

Επιπλέον, στη συνέντευξη χρησιμοποιούνται διάφορες εργασίες κατάστασης, οι οποίες περιλαμβάνουν επιλογή συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, για φύλακες: η θέση σας στην εξωτερική περίμετρο του φρουρού. Μια γυναίκα τρέχει κοντά σας και ζητάει βοήθεια, καθώς ο γιος της έπεσε στην καταπακτή του υπονόμου. Τι θα κάνεις? Ένας επιθυμητός δείκτης στην αξιολόγηση είναι η επίγνωση του υποψηφίου ότι δεν έχει δικαίωμα να εγκαταλείψει τη θέση και πρέπει να επικοινωνήσει με έναν ανώτερο για να επιλύσει την κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της παροχής βοήθειας. Και ανεπιθύμητη είναι η προθυμία να έρθουμε στη διάσωση, ακόμη και σε βάρος της εκτέλεσης βασικών καθηκόντων. Υπάρχουν πάντα αρκετές τέτοιες εργασίες -καταστάσεις - αυτό καθιστά δυνατή την αποφυγή επαναλήψεων όταν αρκετοί υποψήφιοι αξιολογούνται την ημέρα.

Το καθήκον του συνεντευκτή είναι να λάβει επαρκή ποσότητα πληροφοριών που καθιστά δυνατή τον προσδιορισμό των ικανοτήτων του υποψηφίου. Είναι απαραίτητο να αποφευχθεί το γεγονός ότι έδωσε γενικευμένες πληροφορίες, οι οποίες υποδεικνύουν όχι την πραγματική συμπεριφορά ενός ατόμου, αλλά την ιδέα του για τη βέλτιστη πορεία δράσης σε τέτοιες καταστάσεις. Πρέπει να επιτύχετε μια σαφή κατανόηση όλων των πτυχών της εξέλιξης των γεγονότων και να μην περιοριστείτε στις δικές σας υποθέσεις και να ελέγξετε ξανά τις εικασίες σας. Συνήθως η περιγραφή της κατάστασης περιέχει πληροφορίες για διάφορες ιδιότητες του υποψηφίου και ερωτήσεις για ένα θέμα, που τίθενται στη σειρά, επιτρέπουν στον αιτούντα να μαντέψει τον σκοπό του συνεντευκτή και να δώσει κοινωνικά επιθυμητές απαντήσεις. Επομένως, έχοντας έναν προετοιμασμένο οδηγό, ο υπάλληλος που παίρνει συνέντευξη δεν πρέπει να θέτει όλες τις ερωτήσεις ταυτόχρονα σε μία ικανότητα. Επιπλέον, ο συνεντευκτής πρέπει να διασφαλίσει ότι το άτομο χρησιμοποιεί τη λέξη "εγώ" αντί για "εμείς", δηλαδή είναι σημαντικό να μάθει ποια ήταν η προσωπική του συμβολή στην επίλυση της κατάστασης. Σε κάθε περίπτωση, κατά τη διεξαγωγή μιας συνέντευξης, πρέπει να καταλάβετε με σαφήνεια ποια χαρακτηριστικά ενός υποψηφίου πρέπει να εντοπιστούν για να έχετε μια πλήρη εικόνα του:

• Επαγγελματίας - αν έχει συγκεκριμένες γνώσεις, εμπειρία στον απαιτούμενο τομέα κλπ. Κατά κανόνα, αυτού του είδους οι πληροφορίες παρατίθενται στο βιογραφικό και επαληθεύονται εύκολα πραγματοποιώντας πρακτική εργασία ή εργασία κατάστασης.
• Συμπεριφορική - πώς συμπεριφέρεται κάποιος σε βασικές καταστάσεις διαχείρισης. Αυτό διαπιστώνεται κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης ή κατά τη διάρκεια ενός κέντρου αξιολόγησης, ενός επιχειρηματικού παιχνιδιού.
• Παρακινητικό - τι οδηγεί ένα άτομο; Διαπιστώνεται επίσης κατά τη διάρκεια της συνέντευξης χρησιμοποιώντας το παράδειγμα των πραγματικών απαντήσεων.

Ένας υπάλληλος θα πρέπει να αξιολογείται μόνο μετά τη συνέντευξη στους επιθυμητούς ή ανεπιθύμητους δείκτες που προτείνονται στο εγχειρίδιο ή στους δείκτες απόδοσης για κάθε προφίλ.

Για μια αντικειμενική αξιολόγηση, είναι απαραίτητο να ξαναδιαβάσετε τις σημειώσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Συνοψίστε και ταξινομήστε τα, λαμβάνοντας υπόψη ότι πολλές από τις πληροφορίες για τις οποίες είπε ο υποψήφιος μπορεί να σχετίζονται με διαφορετικές ικανότητες. Για μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορες πηγές πληροφοριών - περιγραφή γεγονότων από τη ζωή, ερμηνεία τους από τον ίδιο τον υποψήφιο, περιγραφές άλλων ατόμων, δυναμική συμπεριφοράς κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων κ.λπ. για τον υποψήφιο ». Εάν δεν υπάρχουν αρκετές πληροφορίες, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη βαθμολογία "χωρίς πληροφορίες".

Για παράδειγμα, αποκαλύπτεται ο βαθμός κυριαρχίας της ικανότητας διαπραγμάτευσης. Ο υποψήφιος είπε ότι συμμετείχε σε αυτά για να συνάψει μια σημαντική σύμβαση. «Οι διαπραγματεύσεις ήταν δύσκολες, καμία πλευρά δεν ήθελε να αποδεχτεί. Αλλά τελικά καταφέραμε να κάνουμε τους αντιπάλους να αποδεχτούν τους περισσότερους όρους ». Αυτό είναι το λεγόμενο ατελές μοντέλο STAR, στο οποίο λείπει το στοιχείο της "δράσης": δεν είναι σαφές τι ακριβώς αναλήφθηκε και από ποιον. Επιπλέον, ο υποψήφιος χρησιμοποίησε την αντωνυμία "εμείς". Το τι κρύβεται πίσω από αυτό και ποιος ολοκλήρωσε το έργο παραμένει ασαφές. Επιπλέον, η αξιολόγηση που λαμβάνεται θα πρέπει να συσχετίζεται με το προφίλ, το οποίο είναι ένα σύνολο αναφορών δεξιοτήτων (ικανοτήτων) που είναι απαραίτητες για τον εργαζόμενο για να εκτελέσει τα καθήκοντα που έχει μπροστά του και πρέπει να ληφθεί απόφαση σχετικά με την καταλληλότητα του υποψηφίου. Συνήθως αποτελείται από πέντε επίπεδα, με το πρώτο να είναι το χαμηλότερο και το πέμπτο το υψηλότερο.

Ένα προφίλ είναι ένα εργαλείο διαχείρισης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση των εργαζομένων σε μια συγκεκριμένη θέση και των υποψηφίων για αυτό. Perhapsσως - να συγκεκριμενοποιηθούν οι στρατηγικοί στόχοι σε σχέση με αυτήν τη θέση, να επικεντρωθεί το προσωπικό στην ανάπτυξη ικανοτήτων που αποτελούν προτεραιότητα για επιτυχημένες δραστηριότητες. Εάν απεικονίζετε ένα επιτυχημένο προφίλ με τη μορφή γραφήματος, τότε στο τελευταίο παράδειγμα, για τους μεσαίους διευθυντές, το αποδεκτό επίπεδο ανάπτυξης της διαπραγματευτικής ικανότητας θα πρέπει να αντιστοιχεί σε δείκτες τουλάχιστον του 3ου επιπέδου και για τους κορυφαίους - μόνο στο 5ο.

Και όμως … η κύρια εφαρμογή οποιουδήποτε μοντέλου αξιολόγησης είναι η αναντικατάστατη εσωτερική διαίσθηση ενός ψυχολόγου ή ενός υπαλλήλου προσωπικού. Για να πειστώ για αυτή τη δήλωση, προτείνω να ελέγξω τον εαυτό μου αξιολογώντας δύο καταστάσεις καθοδήγησης:

• Η πρώτη κατάσταση (εφιάλτης). Τι θα συμβουλεύατε μια γυναίκα, μητέρα 8 παιδιών, η οποία διαγνώστηκε με εγκυμοσύνη, αλλά ο όρος είναι αρκετά σύντομος, εάν δύο από τα παιδιά της είναι τυφλά, τρία είναι κωφά, το ένα είναι ψυχικά υποανάπτυκτο και η ίδια είναι αυτή τη στιγμή άρρωστη σύφιλη.
• Δεύτερη κατάσταση. Πρέπει να επιλέξετε ένα ανώτερο στέλεχος. Η απόφαση πρέπει να ληφθεί με βάση τις ακόλουθες πληροφορίες:
• Υποψήφιος "Α" - φαίνεται σε σχέσεις με άτομα που έχουν καταδικαστεί για απάτη. Συνεχώς συμβουλεύεται έναν αστρολόγο. Έχει δύο ερωμένες, καπνίζει μια πιπεριά και πίνει οκτώ με δέκα ποτήρια μαρτίνι κάθε μέρα.
• Ο υποψήφιος "Β" - απολύθηκε δύο φορές από την υπηρεσία με πρωτοβουλία της διοίκησης. Έχει τη συνήθεια να κοιμάται μέχρι το μεσημέρι. Το ινστιτούτο καταδικάστηκε για χρήση οπίου. Πίνει ένα μπουκάλι ουίσκι κάθε βράδυ.
• Ο υποψήφιος "Β" είναι ήρωας πολέμου, χορτοφάγος, πίνει κατά καιρούς μπύρα, δεν καπνίζει, δεν φαίνεται σε καμία συζυγική σχέση, είναι συγκρατημένος.

Και ποια είναι η συμβουλή και η επιλογή σας; Εάν στην πρώτη κατάσταση συμβουλεύατε μια γυναίκα να απαλλαγεί από την εγκυμοσύνη, τότε … μόλις σκοτώσατε τον Λούντβιχ βαν Μπετόβεν. Και στην κατάσταση με τους υποψηφίους: ίσως "A" - Winston Churchill, "B" - Franklin Delano Roosevelt, "C" - Adolf Hitler.

Οι συνεντεύξεις του Χάιντ είναι ένα εργαλείο που βοηθά στην αποκάλυψη της ικανότητας και η διαίσθηση είναι μια νεράιδα που αποκαλύπτει μυστικά.